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1、精品文档Word格式人事部门年终工作总结范文 很快09年就要完毕了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的工作在董事长的正确指导下，坚持“以人为本，人性化管理的重要思想，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 人事档案及相关资料 为了便利开展人事工作，标准管理人员状况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括?招工登记表?入职审批表?人事变动表?假期申请表?调资表?等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 聘请与档案管理 聘请为了对酒店人员进展准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请
2、，常规聘请即指到滕州人才市场进展聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房效劳员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校获得联络，在有毕业生的季节，准时与学校联络沟通，为便利人才进展储藏。 以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联络，鼓舞员工推举身边的伴侣，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握在
3、职人员以及人员流淌状况，对于但凡来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储藏资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。 人员在岗状况 酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在全部人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。 劳开工资 自董事长接收后，根据酒店人员工资状况，对各部门工资进展了一系列的调整，通过调
4、整，员工在岗状况是比拟稳定的，加之如今的工资能表达出优秀与一般的差异，对于员工来讲，能起到肯定的鼓励作用。 人员定编审核 人力资源部根据酒店实际状况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下 淡季人员旺季人员 客房部：30人+3人 餐饮部：25人+3人 厨房：24人+4人 市场营销部：14人 后勤部：8人 财务部：18人 行政办：8人 工程部：17人 保安部：14人 人事、质检部：3人 前厅部：8人 计：169人共：+10人计：179人 但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进展穿插培训后，部门之间互相调配人员，是最抱负的方法。 以上对20xx年10月11
5、日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在很多缺乏之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括： 1、制度方案有待完善，形成一套合适酒店运行的标准化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制环境。 2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的气氛，培育酒店员工的学习乐观性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺， 4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进展综合分析。 5、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料
6、，可以便于指导回忆与总结，并从中汲取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 6、业务力量欠缺始终是影响本部管理进步的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中消失了较低的错误。 针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，仔细加以解决，方案在明年的工作中根据以下思路开展工作。 个人操作 (1)亲密关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加状况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。 (2)针对酒店的行业特点，贯
7、彻施行政府有关的各项劳保政策，帮助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。 (3)根据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。 (4)根据酒店实际经营状况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员构造方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工假设也能做客房效劳员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节省开支，又给了员工多把握效劳技能的学习的时机，可谓是两全齐美。 (5)根据酒店人员的变动和指导的要求编辑员工通讯录。 (6)根据酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。 (7)跟进落实人员聘
8、请、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。 (8)方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进展如：春游、歌咏竞赛、演讲竞赛、象棋竞赛、打扑克竞赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客效劳当中去，有欢乐的员工才会有欢乐的客人。 (9)做好人力资源开发工作，不断进步酒店管理人员和员工的整体素养，为酒店各部门预备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。 (10)定期与各部门沟通，检查、监视酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避开消失编外员工、逃跑员工等状况。 (11)针对酒店的用人需求和酒店的实际状况进展聘请、人员挑选、面试。 (12)对员工提出的薪酬问题，要深
9、化理解状况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解承受。 (13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才沟通中心等到单位的友好关系互相沟通，准时把握同行最新信息。 (14)做好全部员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。 (15)完成好上司交办的其他工作及参与酒店例会。 2、人事培训 制定部门的培训方案，并帮助筹划酒店各部门的培训工作。施行穿插培训方案，让酒店员工都能成为多面手。 3、办公物料 本着节省每一张纸，每一支笔的原那么，进展部门耗用物料的申购和领用。 4、平安责任 做为部门的平安责任人，随时留意部门的日常防火及平安隐患。 5、跨部门及分部门协调 (1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。 (2)与其他部门做好沟通，协作质检部处理员工的投诉。 6、需进一步把握的学问和技能 熟识国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，把握各部门用工和培训状况，娴熟操作电脑、熟识word、Excel等软件的使用，以便于更好的为酒店效劳。1
