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1、安徽工业经济职业技术学院计算机系、艺术系就业实习报告学生姓名： 余露 所属系部： 计算机科学技术系 专业班级： 软件技术31231班 实习单位：安徽台办虹扬电气科技有限公司指导教师： 宋蓓蓓 定稿时间： .5.10 计算机科学技术系、艺术系五月目 录前言1前言- 1 -一、实习概况- 1 - 1.1 实习目的- 1 - 1.2 实习时间- 1 - 1.3 实习单位概况- 1 - 1.4 实习岗位介绍- 1 - 1.5实习内容介绍.- 1 -二、实习工作综述- 3 -2.1对工作行业的认识.- 3 -2.2具体工作内容介绍- 3 - 2.2.1代运营.- 5 - 2.2.2直通车推广.- 5 -
2、 2.2.3店铺信誉优化爆款打造.- 6 - 2.2.5店铺装修.- 6 -三、实习体会与收获- 7 -3.1.实习体会- 7 -3.2.工作收获- 8 -前言：毕业实习报告是大学生在学业的最后一个学期需参加毕业实习并撰写毕业实习报告。报告是对该阶段进行总结与说明的书面材料，是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容，也是对毕业生的又一次培养和训练。 一、实习概况 1.1实习目的 完成从学生到职业人的身份转变，正确认识工作岗位的职责与任务。增强实践能力、提高分析问题和解决问题的能力以及综合运用所学基础知识和基本技能。 从基础做起，认识自己在工作岗位的知识不足、能力不足同时提高相关能力。认识和规划
3、自己的职业发展道路和方向。1.2 实习时间 从4月开始至今。1.3 实习单位概况 安徽台半虹扬电气科技有限公司是华东地区专业二极管生产商，阿里巴巴金牌供应商以及淘宝、天猫、诚信通代运营第三方服务商。 公司主要产品有各类硅塑封二极管、触发二极管、肖特基二极管、贴片二极管、开关二极管、高效率二极管、专用二极管及其他半导体器件。产品远销香港、欧美和东南亚等地区。 同时集团次主营业务“台半云电商”在电商代运营方面公司一直致力于全面解决自营产品服务的客户和华东地区中小企业电子商务瓶颈为己任。不断开拓创新，为客户提供优质电商服务！ 旨在为自己的客户朋友和兄弟厂家及广大的中小企业提供第三方电子商务外包服务。
4、拉长产业链。公司主要发展方向华东地区领先的电商运营、整合营销服务商。目前服务合作的厂家和客户达200余家。我们结合企业自身电子商务发展瓶颈，提供优质高效的电子商务解决方案，带领我们的客户和一些中小企业领跑电子商务市场。 1.4 实习岗位介绍 主要负责淘宝美工兼代运营业务。1.5实习内容介绍 通过阿里旺旺、京东咚咚、QQ以及其他工具接待客户对服务的咨询以及主动开发客户宣传公司服务。 根据客户的要求，使用Photoshop、Illustrator、Dreamweaver等等工具制作各类网商（例如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、拍拍等）店铺装修包括宝贝图片设计、活动图片设计、详情页面设计、店铺首页设计、
5、LOGO设计、店铺活动推广、SEO优化等。二、 实习工作综述2.1对工作行业的认识 众所周知的阿里巴巴淘宝网以及其他电子商务网站带来的网购潮流，电子商务的发展速度呈现持续高速增长态势。 根据相关数据分析，在淘宝在线店铺数量已有500万并呈现上升趋势。天猫商铺从初有9万家店铺到年末增长到10万家。 为了证明数据的可靠性，本人亲自在淘宝做了搜索调查，结果如下： 在1月1日搜到的天猫旗舰店有83071家，天猫专卖店有15423，天猫专营店有39240，根据三者总和算出天猫店铺总数为137734家。 在5月1日搜到的天猫旗舰店有89659家，专卖店有17054家，专营店有40794家，同理，天猫店铺总
6、数有147507家。附截稿期搜索数据截图： 在1月到5月内4个月的时间天猫商家就增长了9773家，即使竞争力大导致部分天猫商家退出但总体数量还是在稳步增长中，表示着大多数商家对电子商务存在着信心和对未来发展趋势的看好。 电子商务主要以B2B,C2C以及B2C和逐渐从线下转为线上销售的O2O模式发展。线上销售去除掉实体店铺的一些服务属性，无法提供买家对商品的体验以及相关服务。一旦买卖发生堵滞甚至争执纠纷等，买卖双方的一切安全保障利益等均由平台提供，作为提供买卖双方交流的平台往往很难做到其中真正的公平。作为买家来说，调节的结果出现问题不能获得买家的认可，对于商家以及平台来说都会降低信誉。如果选择在
7、商家方面委屈妥协，对于小本经营者可能是个挑战。无论以任何一个电商经营模式来说，产品服务以及售后都是买卖双方最大的的矛盾点。根据平台经营者只能提供产品图片和相关介绍信息，正所谓一百个读者就有一百个哈利波特，不同的买家接收到相同的产品信息都会转换成自己的理解，与实际产品存在差异，对于这个差异而造成的后续矛盾，需要卖家提供更加完善的产品服务、售后服务，无论以哪一种方式退货、退款、换货等，都要以客户为上帝的理念来促成交易达成，即使买卖不成，信誉在，得到买家的认可，商家就有发展的可能。 以淘宝为首的电子商务渐渐隐现越来越多的问题，让人不得不考虑电子商务行业的发展前途。电子商务目前最严重的便是假货问题。淘
8、宝刷客水军的日渐壮大，使得消费者开始怀疑淘宝店铺的信誉，产品质量，售后服务保障等问题。行业不良竞争越来越多导致产品掺假，价格远低于市场价，使得正规经营以及其他商铺纷纷倒闭，这种不良循环拉低整个电商的行业水平。虽然马云召开发布会誓言打假，目前看起来有点亡羊补牢，面对如此庞大的水军群体，从打击力度和时间以及对淘宝网整体系统的整顿上来说都是较大的考验，并且淘宝网的吸引点无非就是靠低价取胜，去除掉这个属性，那么电商对于实体店铺来说不会有太大的优势。 目前我国的电子商务还属于发展中行业，随着时间一轮一轮的考核淘汰，坚持下来的大型网上购物平台不停的整顿更新，完善各项服务水平。但仅仅靠目前的发展状态想在飞速
9、发展的网络时代恐难以维持，各大电商有自己的发展蓝图，但执行效益以及发展前景仍属未知数，依存在中国13亿人口的需求环境中，电子商务的潜力仍是非常乐观的。 2.2具体工作内容介绍 我在该公司的实习工作主要的职责就是美工，负责产品图片的抠图美化，以及设计。附案例： 宝贝主图的大小为700700像素，大小在500K以内。宝贝详情页宽度为750像素，而高度不受限制，单张大小最好在500K，连体大小在3M以内。阿里巴巴首页店招则是1920200像素。不同的产品不同的装修风格图片大小都要作相应的调整。 在工作中，仅靠学校学习的本领完全不够，优秀的美工需要具备淘宝店铺风格与色彩搭配和店铺颜色风格定位等强烈的装
10、修创作意识，在美观的同时全面客观的展现产品的卖点和吸引力，而这恰是我所欠缺的。由于我的专业并不是主攻Photoshop等美图软件，基础不牢靠，导致工作中有些吃力，为了保证工作效益，我利用下班休息时间学习相关知识，从基础开始学起，大量的模仿热销宝贝图片的制作样式风格，以便更快更好的了解熟悉淘宝产品的制作要点。 除了设计宝贝图片之外，还需要学习如何抓住一个产品的卖点以此来做详情介绍文案，将产品更好的描述介绍给买家，以图片的方式向买家展示更好的视图效果。 在设计产品制作途中以及交付，需要和店主详细的沟通，尽最大的能力完成店主的要求。大多数店主往往对于自己店铺的风格设定以及产品图片设计和详情页设计等都
11、没有一个确定的想法蓝图，他们因此希望通过代理服务公司设计师不断的交稿，根据自己的喜好犹豫的判定是否符合他们期望的风格样式，这其中需要一个好的方式与店主沟通以及对设计产品风格解读，只要说法合理，店主一般都会乐于接受。而这个好的方式需要自己不断根据经验来摸索学习。 除了美工之外，还同时兼做业务员，负责与有相关意向和咨询的店家介绍我们公司的相关服务的具体内容并提供参考意见为店主解答疑惑，商谈合作服务方案。 公司的业务主要有代运营，天猫托管，直通车推广，店铺信誉优化，爆款打造，淘宝装修设计，如海报设计、详情页设计、宝贝主图设计、首页设计，各种活动报名，淘宝客推广和各种U站推广。以下分别介绍几个重点服务
12、。2.2.1代运营 公司代运营主要是指传统企业/经销商以合同的方式，委托第三方电子商务运营服务商为其提供的店铺装修、商品拍摄、售前导购、售后维权、模特、物流、金融、代运营、营销推广、数据分析、人员培训等电子商务服务。为什么会有电子商务代运营服务？企业将自己的电子商务业务委托给第三方服务商管理，缩短企业电商学习过程，加速企业发展进程；提升企业变现效率，提高企业电子商务产能；减少企业人员配置，降低成本使得企业利益最大化。 本公司代运营托管服务的项目包括，品牌策划，产品策划，营销/活动策划，设计/处理/装修/上架，客服外包，店铺推广，数据分析，电商深层策略实施等。如果企业确定使用代运营服务，在与我们
13、工作人员沟通了解详情之后签订协议合同，企业需要每个月支付相关的服务费用和销售比例提成。代运营期间需要企业的合作，提供相关产品信息，企业资料，以便更好的协助工作。2.2.2直通车推广 直通车推广就是结合客户行业状况和客户自身需求为客户量身制定直通车推广营销策划方案，并负责方案的具体实施和实施过程中调整、总结、分析、反馈和改进，同时做客户店铺运营的咨询师在整店营销和店铺运营方面为客户提供指导意见和建议，帮助店铺成长和壮大。 直通车推广包括定制优化策略，精选关键词，数据报表统计分析，选择优质推广宝贝，实时及效果优。2.2.3店铺信誉优化 淘宝网店信誉在很大程度上决定了店铺流量和成交，即使新手网店的商品质量跟大店铺一样，服务质量比大店铺要好，可是买家还是会在信誉好的地方买。消费者购买商品大多数会看评价，那么评价和信誉必然是决定消费者最终购买的重要因素。 提升店铺信誉的方法目前最快的方法就是代刷。2.2.4爆款打造 在淘宝网上，我们经常会看到某一款包包或者其他产品在30天内销售量达到几千件,评价也成千上万条,这样的产品就是所谓的爆款。爆款打造一般有选一款别人买的火的商品去跟风，用价格来大肆打造促销
