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1、一、单选题20分（共40题，0.5分/题） 管理的二重性是指（ ）A自然属性和社会属性 B科学性和艺术性 C生产力和生产关系 D生产力与上层建筑2系统具有哪种特性（ ）A整体性 B连续性 C理论性 D独立性3制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（ ） A目标要强调有效反馈 B目标应能够落实 C高阶层领导制定总体目标 D目标应具有特定性4、确立目标应满足的条件包括哪一项（ ）A、目标应有方向性 B、目标一般要有明确的约束条件 C、目标应有特点 D、目标应有灵活性5、下列哪项属于组织的基本原则是（ ）A、目标一致原则 B、比较各种方案原则 C、动态原则 D、管理原则6、被称为科学管理之父
2、的科学家是（ ）A、 泰罗 B、梅奥 C、韦伯 D、马斯洛7、目标管理是由哪一位管理学家提出的（ ）A、 马克斯韦伯 B、亨利法约尔 C、比德.德路克 D、吉利斯8、管理幅度是指（ ）A、管理者直接有效管理下层人员数 B、管理人员的素质 C、管理者的权力 D、管理者的影响力9、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，不包括下列哪一项目标（ ）A、10年内欲达到的目标 B、5年内欲达到的目标 C、今后半年欲达到的目标 D、现阶段要达到的目标10、在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是（ ）A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、麦格雷戈11护
3、士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，此时护士长承担的角色是（ ）联络者 计划者 资源调配者 监督者12以下哪项不属于护理人员培训的形式（）脱产培训 在职培训 护理管理人员的培训 定期培训13一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（ ）个案护理 整体护理 功能制护理 临床路径14做好管理工作的核心是（ ）A. 加强质量管理 B. 做好协调工作 C. 做好人才培养工作 D. 加强人员的素质管理15.人性管理理论的代表人物是。A. 法约尔 B. 马斯洛 C. 麦格雷戈D. 梅奥16.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ ）A.前馈控
4、制 B. 过程控制 C. 反馈控制 D.事先控制17以下哪项不属于感染性废物A被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B使用后一次性医疗用品 C. 使用后一次性卫生用品 D.使用后一次性针头18下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（ ）A. 明确目的和要求 B.文字精练、条理清楚C. 共同制定、不断修订 D. 共同制定、不能修订19医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（ ）A、 二级 B、 三级 C、 四级 D 、五级20.下列哪项不属于9.9型管理的特点( )A、为一般化管理 B、能充分调动员工的积极性 C、对生产和人都高度关心 D、理想有效的管理21.管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力
5、的（ ）A、法定影响力 B、强制影响力 C、奖罚影响力 D、专家影响力22.医疗事故处理条例将以前的差错归为 几级医疗事故（ ）A、一级 B、二级 C、三级 D、四级23.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）A、竞争 B、合作 C、逃避 D、顺应24.对褥疮发生率的统计分析属于( )A、过程控制 B 、反馈控制 C、全面控制 D、前馈控制25.PDCA循环的第三个阶段是( )A、处理阶段 B、检查阶段 C、实施阶段 D、计划阶段26.下列哪项属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡
6、、重度残疾的。 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 D造成患者明显人身损害的其他后果的。27.下列哪项不属于控制的环节( )A确立标准 B.衡量成效,找出偏差 C纠正偏差 D.控制的客观性28.建设性冲突对小组工作效绩具有 _作用( )A.消极破坏作用 B.涣散士气 C.积极推动作用 D.阻碍小组工作29.构成非权力性影响力的基本因素是（ ） A、品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D、感情因素30.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ ）A、 竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就31护理
7、部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制32.领导者应具备“ ”型知识结构( )A“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型33.在非权力性影响力构成因素中_是增加影响力度的因素（ ）品格 B、能力 C、知识 D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为A0.3 B. 0.4 C0.4 D. 0.335激励的起点和基础是（ ）动机 B、行为 C、目标 D、需要36横向沟通是指（ ）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的
8、信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。37医疗事故处理条例自何日起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起38中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起39.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）A下行沟通 B.上行沟通 C横向沟通 D沟通网络40权力性影响力的核心是( )A 权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素二、多选题20分（共20题，1分题）1影响管理者的因素有（ ）A护理的管理的一般环境 B
9、护理管理组织结构 C宗旨和目标 D人员因素2群众卫生组织包括（ ）A由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B由卫生专业人员组成的学术性团体C由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D以上都不是3下列哪几项属于目标的性质（ ）A目标的层次性 B目标的大小 C目标的网络性 D目标的多样性4下列哪几项属于组织的基本要素（ ）A政策 B组织目标 C任务 D职权与责任5科学管理的基本特征有（ ）A管理制度化 B管理程序化 C管理的数量化 D管理的人性化6医院的特殊地位包括（ ）A医院是卫生服务系统的主体 B医院是一个复杂劳动组合的系统C医院服务与病人的直接关系 D医院的补偿机制不同于企业7护
10、理管理者的任务有哪些？（ ）加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理做好协调工作 明确宗旨和目标8ISO9001： 2000的精髓是（ ）A. 满足顾客需求 B.保证工作质量 C. 持续改进 D. 满足法律法规的要求9护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）A人与岗位的匹配 B人与人的科学匹配 C人的需求与工作报酬的匹配 D人的需求与工作目标的匹配10护理人力资源的特点包括（ ）人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性11、以下哪项属于医疗废物A感染性废物 B 病理性废物C 损伤性废物 D 化学性废物12、麦克利兰认为,人的三种需要包括（ ）A.权力的
11、需要 B.归属的需要 C.成就的需要 D.安全的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点( )A为一般化管理 B能充分调动员工的积极性 C对生产和人都高度关心 D理想有效的管理14、下列哪项不属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的。 B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。 D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ ）A前馈控制 B全面控制 C过程控制 D反馈控制16、控制包括三层含义（ ）A控制是一个过程 B控制是通过监督和纠偏来实现的
12、C 控制的目的是保证组织实现目标 D 控制注重制定长远目标17权力性影响力的构成因素包括（ ）A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素18.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论( )A.不重视保健因素对情绪的影响 B.提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响 D. 不重视激励因素对职工的影响19.下列哪项属于PDCA循环的特点（ ）大环套小环, 小环保大环，相互联系、互相促进 B. 完整性、统一性、间断性 C. 阶梯式的运行,每转动一周就提高一步 D完整性、统一性、连续性20.下列哪项不属于四级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的三、名词解释15分（共5题，3分/题）1管理2系统3人力资源管理4领导5控制六、简答题25分（共5题，5分/题）1、护士长角色分为哪几种？2在组织设计时确定管理幅度的因素？3护理人力资源管理的主要职能有哪些？4PDCA循环的特点？5倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答案一，单选1A 2A 3C 4B 5A 6A 7C 8A 9
