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1、 电子商务概论课程报告姓名:韩正鸿 学号：56 班级:工商管理1班【摘要】在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代,顾客的追随直接影响到公司的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务,为顾客发明了以便舒服的网上购物环境,激起了众多的消费者网上的购物热情。【核心字】电子商务 亚马逊 在线零售商新学期开设了电子商务概论，顾名思义，我觉得这门课,是很高深专业的，并且和社会上商务精英工作人员挂钩的,于是我怀着崇高的热情和端正认真的态度去学习这门课程。一方面,我紧张课程对我有难度，考试这一关不好过；另一方面,我想学好这门课程,运用到我将来的工作中，助我成为商务精英。只用了半期
2、时间，我们就学完了此门课程。目前我要为此门课程做一种简朴的概括和总结，尚有我所学习到的内容。.电子商务 电子商务来源于公司，她们但愿更好地运用计算机,特别是网络技术,改判公司的经营活动和公司内外的信息交流,特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功,它经历了由局部的、在专用网上的电子交易,到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在7年代,电子交易就以不同的形式存在了,如美国航空公司（A)机票预订系统(SABRE)、电子资金互换（EFT)系统及电子数据互换系统。 事实上，电子商务的成功案例已有好多诸多了,比方说，销售图书而起家的亚马逊公司，尚有专门为公司提供解决方案的IM,有针对顾客
3、的需求而进行直销的Del公司,甚至于目前国内最为热火的淘宝。电子商务的成功,归功各方面技术与知识的积累和发展。 全球最大的在线网络零售商亚马逊公司从195年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范畴已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和它多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的开办人贝索斯经说过：“我们要创立一种前所未有的事物。” 亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。195年7月，亚马逊还只是个网站，但到了199年终，顾客却涵盖了60多种国家和地区,发布市值达到90亿美元,远远超过竞争对手邦诺公司(Banesnd Nobe）与疆界公司（or）两家的市值总和。在不到四年的时间
4、里,亚马逊以惊人的成长速度发明了一种网络神话。第一季度亚马逊销售额达5.9亿美元,比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了6,比上一年的6%增长了1个百分点,此外还增长了50万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。 在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，顾客的追随直接影响到公司的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客发明了以便舒服的网上购物环境,激起了众多的消费者网上的购物热情。据Consmer epots.org和Conumer Wb Wth的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中,亚马逊的客户服务堪称典型,该网站的浏览界面简洁,服
5、务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。2亚马逊公司成功因素 亚马逊的成功不能说是偶尔的,而是电子商务概念兴起后,人们的又一次商业模式的摸索,是诸多条件成熟后导致和成果。成功的重要方面，我概括了一下大体归纳为几点：网络商务系统的开发;电子商务网络基本设施的建设;IT技术在电子商务系统中的应用;亚马逊网站的建设;应用的网络营销的手段;电子物流技术的应用；电子银行与电子支付安全的因素。种种因素,无一不是公司成功的核心,而面面俱到者，往往把握住了成功的风帆可以驶向成功的港湾，而如果有些方面做的不够好,而对众多网络消费者，电子商务成变得不堪一击，因此在亚
6、马逊公司的成功历程中，以上方面应当做的很到位。.电子银行与电子支付安全的因素 电子银行和电子支付是电子商务中的核心因素，如果它们要对我们这些E时代的宝宝们说,我们要下岗了，相信电子商务得喝西北风。 不能说电子银行绝对安全,不能说电子支付密不透风。但是从近年的交易量说看出只是一条上升的曲线,这条曲线不比股市上那根处在X轴上方的线丑陋,而是更加美丽,虽然也有小许曲折，但始终处在上方，而没到下方。这也许让亚马逊人更加着迷,由于在电子商务的应用中，她们是先锋队，曲线的背后有她们付出的汗水，并且这份收获来得她们更加倾心于她们所从事的职业。工商行的电子银行有8元包年的服务,据说支付额不限，固然也有免费的,
7、但不如付费的便利,而我们也手持着建行的信用卡,也在用它为电子商务做着一定的奉献,我们这一代或许真得体验到了电子商务带来的便利,但是我们的下一代体验到的便利会是如何,我却没有措施想到。由于一切总是那么不可思议。但是也有着免面的消息，世界上每年金融系统总要遭黑客的袭击，每年大概有2亿美金流失,这些也阐明,我们的网络还不是很安全,但是我们的IT界精英和我们的政府也在努力着，我相信互联网的明天是美好的。电子商务可以搭个顺风车。4.电子商务的前景 随着Interet及Iran技术的发展,电子商务的规模将迅速膨胀。如简朴的个别的网上交易将会减少,网上都市将会一步步变成现实,无国界的地球和真正意义上的电子商务将不再是梦。电子商务正在给我们带来一场史无前例的革命。它将会对社会的生产管理、人们的生活就业、政府职能、法律制度以及教育文化带来巨大的影响。也许可以说电子商务才真正地把人们带入信息社会，因此我们应当满怀但愿地去迎接它。 电子商务概论课程报告 姓名：韩正鸿 学号:55 专业年级:工商管理01
