《童装零售店销售技巧.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《童装零售店销售技巧.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、童装零售店销售技巧发布日期：2010-09-23销售技巧一、了解需要的主要方法 ：1、观察2、询问3、聆听二、 观察的重点非语言信号：1、顾客的目光2、顾客的脸部表情 3、顾客的肢体语言 4、顾客间交谈神态 三、 提问的基本方式：1、开放式提问 2、封闭式提问四、 提问的五大原则：1、先问容易回答的问题； 2、利用有效反馈让顾客愿意提供更多信息 ；3、从顾客回答中整理顾客需求 ；4、促进购买的询问方式 ；5、避免提敏感问题 。五、 FAB的运用： 1、F: 特性 A：优点 B：带给顾客的好处。 特性的7个方面：面料、款式、价格、手工、洗涤、配衬、颜色。 2、根据客人的需求推荐相应系列的产品。
2、3、在介绍产品的同时要准确的运用FAB以及产品的卖点。 4、要将产品的科技及功能转换成销售语言告诉顾客。六、成交的关键-处理顾客的异议：1、我们应该避免： 硬碰态度恶劣； 争辩立即反驳顾客； 好胜强迫顾客接受自己的观点； 否定的语句-“不是的,不可能的,不对的”。2、我们应该：平常心-嫌货人往往才是买货人； 理解顾客当然有反对的权利； 倾听找出顾客异议背后的动机； 耐心运用技巧说服顾客 “您放心，只要就可以减少您所担心的情况出现。”七、如何提高客单价：附加推销：1、附加销售的时机：推荐产品时、试穿产品时、赞美时、确定成交后、收银找零时换货时、顾客有同伴时。2、附加销售的方法：介绍同一系列货品 、介绍搭配货品 、介绍新到货品 、促销活动、向朋友家人推广 、 补零推销 、ACC销售、多色销售。
