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1、浅谈我国民营快递企业发展的机遇与挑战（西南科技大学网络学院 工商企业管理 138020400002 高世洁）摘要：本文引述快递的相关知识,介绍了我国民营快递企业的发展现状和竞争格局，突出了民营快递企业对我国社会经济发展中的重要性.然后分析了民营快递企业得以快速发展的优势和发展中潜在的问题。最后，通过对民营快递发展中存在的问题深入的分析，为民营快递企业的发展提出了可供参考的发展策略，希望民营快递企业能扬长避短，不断壮大。关键词：民营快递;潜在问题;发展策略目录一绪论1（一）研究的目的和意义1（二)研究的问题和方法1二快递的内涵和我国快递业的现状1（一）快递的概念、分类与基本特征21.快递的概念2
2、2。快递的分类23。快递产业的基本特征2（二）我国快递业的现状21。我国民营快递业的兴起22。我国快递业的竞争格局3三民营快递企业发展状况分析4（一）我国民营快递企业发展的优势4（二)我国民营快递企业发展中存在的问题51.竞争加剧，利润下降52.融资难，资金不足，难以维持资金链的运作53.从业人员素质普遍较低64。网络覆盖率低、网络资源配置有待整合65.企业发展快，企业管理跟不上6四中国民营快递企业的发展策略7(一）细分市场,差异化产品7(二）向直营模式转变8（三）提高技术产品实力和信息化服务水平8（四)资源整合,适时寻找合作伙伴9（五)提升从业人员素质9五结论9参考文献11一绪论（一) 研究
3、的目的和意义现如今，淘宝、阿里巴巴、京东、团购等已经成为现代人购物消费的主要渠道，与之息息相关的现代流通方式快递,我们更不是一点都不陌生。目前中国快递市场规模已经超过200亿，且每年还在以超过30的速度高速增长。在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷涌入中国市场，同时较低的进入门槛使得民营快递企业也迅速增加。由于民营快递企业具有价格低廉(例如,在同城快递上至少比EMS和外资快递便宜2倍的价钱）、服务及时及经营模式灵活的优势，大多数消费者选择民营快递作为自己的邮递方式.在服务上很多的民营快递采取上门服务的方式，这种运营模式也为其积累了一定的客户。在管理上，民营企业的规模比较小，机构比较扁平，因此管
4、理起来比较方便,经营模式快递灵活，从而使服务效率大大地提高，这相对国资快递业EMS具有很大的优势。但是民营快递也存在很多问题。因此，研究这些民营快递企业如何克服自身问题，提升企业的竞争优势，使这些企业能够更好地参与快递行业竞争，创造企业价值，在当前就具有重要意义。(二） 研究的问题和方法本论文是作者在对快递行业调研的基础上，掌握了一些快递企业的第一手资料.出于对快递行业的兴趣，作者对熟悉的几个民营快递企业的经营现状进行分析研究，意欲找出一条适合新时期民营快递企业发展的道路.在巨大的机遇与挑战面前，民营快递企业该何去何从；在激烈的市场竞争面前，民营快递企业的发展该采取什么对策,是本文研究的核心问
5、题。通过基层工作体验调研、查阅相关的文献资料，本文通过分析民营快递企业发展存在的问题并提出一些需要改进的措施,为民营快递企业未来的发展提供了新的探索策略。二快递的内涵和我国快递业的现状随着全球经济一体化进程的日益加快，国际贸易和国内贸易活动亦愈活跃，大量样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求不断扩大,催生了一种新型的运输服务行业快递业的兴起和发展。本章通过对快递的概念、分类及发展史的介绍,为快递业发展的研究，尤其是民营快递也中的一个典型-顺丰速运的发展策略的思考打下了基础.（一）快递的概念、分类与基本特征1。快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方
6、式,运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。2。快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务.习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。3。快递产业的基本特征快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。首先，服务性。快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的服务行业.快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越多，服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。服务深度越深,需要由用户自
7、己完成的工作量越小。舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。其次，网络性及规模经济性.网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。最后,时效性。时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递服务在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。（二）我国快递业
8、的现状1。我国民营快递业的兴起民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求,民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起.很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务,对时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设施的一部分,不可或缺,民营快递在社会经济中的重要性日益增强。据了解,中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段.1993年，当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺
9、丰速运和申通快递公司分别在珠三角和长三角起家.这是中国外向型经济发展最具活力的两个地区，正是在这样的地区,产生了对快递服务的巨大需求。20世纪90年代初,中国港、台地区的劳动密集型产业已大量转移到大陆珠江三角洲，但当时内地的基础设施等方面尚不具备直接服务于发达市场的能力，普遍的做法是来料/来件加工或进料加工。珠三角的合资企业依据外商的要求做出货样后寄回香港，得到香港公司的确认后再批量生产.这种方式使香港成为中国内陆与发达市场之间的贸易桥梁，来往的货样、商务文件、商品目录等量很大，关键是时效性强。当时的邮局，从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了
10、满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩短到1天.由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一个新的产业-民营快递业。民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力较高的物品。民营快递企业没有固定的营业网点,采取“门到门”的服务方式，承诺在有限的时间内上门取件并送货上门.民营快递企业这种贴身、高效率的服务很快得到了市场越来越多的认可,在一个较短的时间内迅速成长壮大，初具规模。2。我国快递业的竞争格局目前
11、，我国的快递市场有三大竞争主体EMS、外资快递巨头、民营快递企业.EMS所占的份额,从上世纪80年代初的一统天下,已萎缩到10%以下，但具政策和网络优势。EMS历史最早，是传统的国有企业,原隶属于国家邮政局.2006年11月29日,中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。形式上，中国邮政集团公司已经政企分开。但实际上，市场竞争者中国邮政集团公司和市场的管理者国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕的联系，国家邮政局的政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司。因此,中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势,例如目前沸沸扬扬的邮政法修改,着重考虑专营权的划
12、分界限。另外,由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。外资快递巨头占据国际快递市场.外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。1986年，DHL和中国对外贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪。从2001年到2006年，DHL累计在华投资已达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的一半以上.目前，DHL在中国国际快递市场拥有40的份额。由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。但在国内
13、快递业务上,外资快递巨头的市场份额还很小。民营快递成为国内快递主体。日前在我国的快递业中，除了中国邮政经营的EMS以外，民营企业占了主要的成分。虽然民营快递根本不予国企、外企快递站在一条起跑线上，但依靠其灵活的经营模式,民营快递业的行业规模和市场份额日渐增大，特别是1998年以来,每年都已120%200%的速度递增，远远高于国内快递市场的增速。同时,由于民营快递企业数量众多,良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。以顺丰、申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业是一个较大的团体，在激烈的市场竞争中更具优势。以
14、北京蓝盾速递,上海飞达速递等为代表的小企业,由于资金和员工数量问题，只能满足同城速运,在竞争中优势不明显。三民营快递企业发展状况分析（一）我国民营快递企业发展的优势1。 价格优势。民营快递企业的服务价格比较低,据了解无论是同城快递还是城际快递都比EMS节约50%.2. 空间上的优势.我国幅员辽阔,民营快递企业的战略定位可以在区域性和快递服务的差异化和专业化上下功夫.3. 服务时间灵活。有些民营快递企业实行“二班制”或者“三班倒”民营快递公司不论何时只要顾客一个电话，服务人员就会主动上门收取快件，正常情况下次日就能到达。4. 服务方式灵活。飞机、轮船、火车等不能做到的业务,他们可以用摩托车、自行
15、车、马车解决。5. 本土化优势。民营快递企业对国内消费者的价值观念和消费行为等更熟悉更容易和消费者直接沟通。（二）我国民营快递企业发展中存在的问题1.竞争加剧,利润下降快递业进入门槛较低，快递企业数量急剧扩张，快递行业已经处于供大于求的饱和状态，竞争十分激烈。为了争夺市场，低端快递公司纷纷打起了价格战,行业竞争已从良性竞争进入低价的恶性竞争。同时，快递行业成本上升很快，包括人工成本、基本原材料、汽油价格等，使得整体经营成本不断上涨，造成业务量在增长,利润却在下降。“洋快递在一些递送业务上收费低于一些民营快递企业，这种“低价倾销”行为，加大了民营快递的生存压力。如：为发展国内快递业务，FedEx
16、 先后多次降价,并切入了之前一直是民营快递把持的网购市场,成为国内最大的C2C（Consumer to Consumer 即消费者间）电子商务交易平台淘宝网的合作伙伴.2。融资难，资金不足，难以维持资金链的运作快递企业是资金投入比较大的行业,外资每年以几十亿的投入来扩大和完善其服务，民营企业却几乎都是十万、二十万的投入，一些小企业可能更少.“融资难”成为阻碍民营快递发展的瓶颈。民营快递的融资渠道比较单一,主要是银行贷款.目前国内银行基本只有两种授信模式:一是凭抵押物申请贷款,二是对有相当规模的企业给予授信额度。但是，由于快递业的资产特点,再加上评估时间长、财务报告不规范等原因,民营快递很难从银行获得贷款.民营快递企业资金不足导致难以形成
