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1、金融营销论文：大数据环境下商业银行金融营销存在的问题与策略摘要：金融行业是依赖信息和数据进行发展的行业,在大数据环境下进行商业银行的金融营销创新是适应时代发展需要,及时发现自身在金融营销方面存在的问题,并提出相应的营销创新策略是获得长远发展的需要。关键词：大数据; 商业银行; 金融营销; 创新;随着网络技术的发展，我国已逐步进入大数据时代，海量的数据资源迅速影响着社会生活的各个领域，而一向依赖信息和数据发展的商业银行金融营销势必会受到大数据的影响。在大数据环境下，传统的商业银行金融营销已经无法适应市场需求，所以基于大数据环境进行商业银行金融营销创新就显得非常重要。当前各个商业银行都在探索大数据
2、环境下的金融营销创新，以获得继续发展的市场空间。然而在摸索阶段难免出现各种问题，在发现问题的同时通过一定的营销创新解决这些问题才能获得大数据环境下商业银行金融营销的长远发展。一、大数据环境下进行商业银行金融营销创新的必要性大数据环境下，各种社交媒体和社交软件充斥了人们的生活，人与人之间的距离被拉近，沟通交流得到不断强化，通过各种渠道所获得的实时数据来对其进行分析，并开展营销的方式已经成为潮流。商业银行金融营销想要获得长足发展就必须要顺应这一时代潮流，构建相应的金融营销业务体系，调整其金融营销方式和策略，并进行创新和发展，以适应大数据环境。因此，在大数据环境下进行商业银行金融营销创新是顺应时代发
3、展的必然要求，是其获得长远发展的必然策略。二、大数据环境下商业银行金融营销存在的问题(一)产品单一无新意，无法满足市场及客户需求对于营销来说，产品是其根基。商业银行的金融营销同样也是这样，想要开展成功的营销，就必须要有满足不同需求的产品，单靠一种产品走天下的时代已经过去。当前人们的需求越来越多样化和个性化，虽然各个商业银行都在开展对金融营销产品的创新化，但是仍然逃脱不了产品趋同单一的问题，并没有真正根据客户的潜在需求和个性化需求开展相应的创新，这样下去只会增加开发成本和人力成本，而无法适应市场需求和客户的个性化需要。(二)缺乏交互性营销思维，导致客户维护缺失传统的商业银行大多数等待顾客上门主动
4、咨询，然后完成一对一的沟通交流，并在此过程中完成购买、结束交易。营销人员与客户并没有产生粘性，导致客户维护缺失，丧失了后期交易和口碑传播的可能性。而这主要由于金融行业传统的严谨、细致、循规蹈矩的工作要求所致。这一工作态度要求本身并没有错误，但是它同时也限制了一定的灵活性，导致从业人员保守、陈旧和传统的营销态度，造成商业银行金融服务交互性营销思维的缺乏，营销人员与客户的粘性没有产生，丧失了更多的成交可能性。(三)营销渠道单一，缺乏多渠道营销模式大数据环境下，随着网络技术的深入发展，网络营销渠道从宣传、成交、服务等各个方面都更加快捷方便，因此线上的网络营销将会成为商业银行金融营销的主要渠道。传统的
5、商业银行金融营销渠道大多以线下的实体渠道为主，这种单一的营销渠道显然已经无法适应大数据环境下的营销方式。虽然目前已有部分商业银行通过手机银行、网上银行等方式来增加营销渠道，但是这些营销渠道一是成本过高，二是缺乏大数据环境下的网络营销思维，终究还是会造成商业银行金融营销的渠道单一问题。(四)缺乏大数据环境下的互联网促销方式商业银行在促销方式上大部分还是采用传统的粗放型宣传方式，虽然能够达到一定的宣传和促销效果，然而成果和投入产出比仍然不够理想。大多数商业银行主要是缺乏大数据环境下的市场调研、精准的数据分析和策略支撑，而仅仅进行盲目随意的简单宣传和重复宣传。1这显然是缺乏互联网思维的促销方式，所以
6、才会造成促销效果大打折扣，无法达到理想状态。三、大数据环境下商业银行金融营销创新策略(一)创新并丰富金融产品，多方面满足市场及客户需求不同的人有不同的需求，随着时代发展，人们的观念和需求各有不同，商业银行传统且单一的金融营销产品已经无法适应市场需求满足不同客户的需要。因此，为了适应时代发展，商业银行要在做好深入市场调研的基础上创新并丰富自己的金融产品，针对不同客户的个性化需求为其打造相应的金融产品，提高营销成交率。(二)增强与客户的沟通互动，做好客户维护在大数据的信息化时代，通过网络和客户产生联系并进行随时随地的沟通与交流成为可能。营销人员可通过微信联系等方式与客户产生粘性，加强与客户的沟通交
7、流，一方面能够提高对客户的服务，另一方面能够通过沟通和交流了解客户需求，为其提供多种多样的产品方案，提高客户忠诚度，为后期营销打下基础。(三)多方面拓宽营销渠道，创新营销模式大数据环境下，各种网络平台都可以成为商业银行金融营销的渠道，这些网络平台既包括商业银行自家平台如银行官网、微信公众平台、手机银行等诸多网络平台，也包括第三方的网络平台。商业银行自家平台具有成本低、信息可靠、效果可控等优点，银行可通过对自家平台的全面升级来丰富平台的可操作性，增加对客户的宣传和沟通途径，优化客户服务，以此来增加客户了解产品的渠道，增强客户粘性，提高营销成功的可能性。2而通过和第三方网络平台如支付宝、淘宝等平台
8、的合作则能够增加产品曝光率，扩大引流，以此做到全方位拓宽商业银行的营销渠道，获得更多客源，提高营销成交率。在大数据环境下通过这种渠道整合的策略，商业银行的金融营销从模式上进行创新，自然能够取得理想的效果。(四)全方位创新促销方式大数据环境下，网络平台和社交软件发达，商业银行可以通过这些网络平台和社交软件与客户进行互动，在此基础上获得客户数据。通过专业数据人才的分析，针对不同人群采取不同的促销方式，如针对精英人群可以在深入挖掘客户需求的基础上为客户制定个性化的营销策略。而针对普通人群则可以针对客户渴求实惠的心理制定团购促销等营销策略，让客户通过转发促销活动信息并集赞的方式对客户实行一定的优惠政策，这样能够在很大程度上促进产品的宣传和曝光力度，从而实现商业银行金融营销的目的。四、结语大数据环境下进行金融营销创新是商业银行的必经之路，如果无法实现成功转型，就必将遭受市场淘汰，因此商业银行金融营销要基于大数据环境，提前实现转型，以获得自身的长足发展。参考文献1刘畅.大数据时代我国商业银行营销策略分析D.对外经济贸易大学,2015(5).2刘凤军,朱国超.商业银行的互联网金融营销创新以招商银行实践为例J.开发研究,2017(1)
