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1、常用质量分析工具果图一、概念: 因果图是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达 和分析因果关系的一种图表。二、应用步骤: 明确问题：简明、扼要地规定结果确定原因类别画框架图层层展开完成全图：寻找每一个主要类别原因的所有下一个层次 的原因，并画在相应的枝上，一层一层地展开分析下去，指导可以 直接采取对策为止。客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌确认末端事项三、注意事项：要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分 析。层次要分明，应展开到可直接采取措施为止要因”一定要确定在末端原因上。树图（系统图）一、概念：1. 定义：表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而
2、明确问 题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树 枝状图2. 主要用途：方针目标展开新产品开发进行质量设计展开为确保质量保证活动进行的质量要素展开为解决质量、成本等问题所采取的措施展开工序分析中对质量特性进行主导因素的展开对各部门的职责、权限展开/职能分配用于多层次因素关系分析，以弥补因果图的不足3. 类型：按层次之间的逻辑关系分：a.因素展开型b.措施展开型按图形画法分：a. 侧向型树图：自左向右展开作图b. 宝塔型树图：自上而下展开作图二、应用步骤确定主题确定主要层次：确定主题的主要类别。一般可以不先从 5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。构造树图针对主
3、要类别确定其组成要素和子要素将每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边对应的方框内评审树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空挡三、注意事项用于因果分析的树图一般是单目标的，一个质量问题用一张树图树图的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取关联图一、概念：1.定义：它是解决关系复杂、因素之间又相关关联的原因与结果或 目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清 复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。小结: 问题：箭头只进不出中间因素：箭头有进有出末端因素：箭头只出不进（箭头对结果，箭尾对原因）例：在外圆磨床上精磨某工件外圆，采用切磨方法，初选不合格品 较多。通过现状调查，找出不合格的症结是“直径超差”和“粗糙 度超差”两个问题。两个问题性质不同，但由于是同一工序产生， 其原因之间必然会互相缠绕，为此可用关联图进行原因分析。应用关联图注意的问题因素之间没有缠绕时，不能用关联图文字、语言应简洁、准确末端原因箭头只出不进要把所有末端原因再检查一遍，看其是否到可直接采取对策的程 度，如果不能采取对策，则要再展开分析下去，一直到可采取对策 的程度为止。小节
