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1、交通行业位置服务项目推广操作手册一、 应用简介位置服务通过GPS定位的方式来确定车辆的位置，获取的定位数据通过一系列的自动分析来获得客户所需要的数据。比如车辆速度、行驶里程、车辆状态等等。经过多年发展，位置服务系统已经能够为客户提供多样化、更便捷的使用体验。二、 应用实施内容GPS系统的运行需要前端GPS车载设备和后端网络服务平台的支撑才能正常运行。前端GPS车载设备包括GPS主机、移动SIM卡、GPS设备其他配件组成；后端网络服务平台包括硬件服务器系统，软件系统、网络中心组成。（一）、根据平台的建设使用方法，分为两类不同的方式：1、客户购买或租用前端GPS车载设备，使用移动公司提供的后端网络
2、服务平台实现具体应用。该方案客户无需投入后台硬件设施及软件费用，无需配置人力对后台服务器系统及软件系统进行日常维护。这种方案能够大大节约客户投入成本，适用于一般大型企业及中小型客户的使用需求。目前，我们推广使用的是由安徽子诚系统技术有限公司提供的车辆位置服务平台。2、客户不仅购买或租用前端GPS车载设备，而且自行建设后端网络服务平台，通过该方式实现具体应用。这种客户一般是有保密需求的或者超大型客户（300台以上），如公安系统、客运公司等客户，要求独立部署后端平台系统。项目推广中应该注意，前一种方式对客户的成本低，工程建设简单，并可以满足95%的客户需求，因此绝大多数情况下按照这种方式进行推广。
3、本项目手册主要针对该类客户进行编写。第二种方式在客户购买或租用前端GPS车载设备环节中可以套种方式一的既有模式，但有关于后端网络服务平台的建设方面必须与相关产品经理和厂家沟通方可推广实施，在此不再赘述。（二）、了解前端GPS车载设备的不同功能，结合具体客户进行项目推广：1、前端GPS车载设备一般分为两种类型：简易型（实现基本的常用功能）；增强型（通过与其他外置设备连接，实现特定功能）。2、简易型终端实现的功能：2.1 功能列表车载终端自生具备的功能定位监控：监控车辆详细位置，如经度、纬度、高度、时间等。行驶数据：监控车辆速度，行驶里程，行驶方向。车辆状态：监控车辆启动，车辆行驶，车辆熄火等状态
4、。结合软件平台实现的功能：实时监控： 查找车辆位置，实现定位监控，车辆调度。历史数据： 行车轨迹储存及回放，行车历史日志储存及回放。报警监控： 对车辆的各类报警进行实时监控。基本信息： 车辆信息，公司业户信息、驾驶员信息。档案信息： 车辆维护档案，驾驶员档案，保险档案。报表统计： 车辆行驶状态记录、轨迹记录、里程记录、统计报表。报警统计： 超速报警统计、越界报警统计、进出范围报警。2.2简易型终端适用的目标客户群：物流园：物流车辆政府、企、事业单位：政务用车驾校：路上训练用车大、中、小型企业单位：公务用车海事单位： 船舶监控设备市政用车： 渣土车、工程车3、增强型终端实现的功能：增强型设备自身
5、能实现简易型终端所有的功能，其特点是结合不同的外置设备，可以实现更加丰富的功能。3.1增强型终端+语音播报器实现功能监控中心下发的短信可以通过语音播报的方式广播出来。终端自生产生的报警也可以通过语音播报器通知驾驶员，如超速、进出站点等。适用客户对驾驶员有业务提醒需求的客户，如公安、交通运输、企业调度等注意事项此功能是单向的监控中心对车载终端发送信息广播，不能实现双向通讯3.2增强型终端+显示屏（或者手柄）实现功能监控中心下发的短信可以通过液晶屏幕显示出来，此功能类似于手机短信。也可以实现手机电话功能，类似于车载移动电话。适用客户对驾驶员有业务提醒需求的客户，如公安、交通运输、企业调度等。对驾驶
6、员有双向语音通信需求的客户注意事项如果客户偏重于短信显示，就使用显示屏，因为显示屏液晶面积大，文字清楚；如果客户偏重于手机通话，就使用手柄，因为手柄手持方便，通话质量好3.3增强型终端+摄像头实现功能监控中心可以抓拍车上的图片，查看车上人员情况。适用客户有对车上人员进行监控需求的客户，如客车、旅游车等。注意事项此功能实现的是抓拍图片，类似于照相机的功能。但是有许多用户希望具备类似摄像机的视频流功能，所以推广中一定要注意该产品不具备视屏流的传送。视屏流传送设备目前硬件成本极高，平时使用成本也非常高，不适于推广。3.4增强型终端+断油断电实现功能远程锁车。适用客户对车辆有所有权，但并不使用的单位，
7、如租赁行业，汽车按揭销售行业。注意事项此功能在安装设备时对原有车辆电路及结构的破坏性比较大，有些新车安装设备后，由于电路被改动的原因导致4S不进行相关的质保，由此会引出许多不必要的纠纷，因此如非确实必要，我们建议不要推广断油断电功能。普通的监控通常也能满足这些客户的需要。3.5增强型终端还可以与其他外置设备进行连接，实现更加丰富的监控内容，如出租车的计价器、出租车后广告显示屏、水泥搅拌车的正反转，防盗报警器的远程监控等，这类外置设备连接复杂，价格不一，在推广中必须与产品经理和厂家进行事先沟通。三、 目标客户全省目标市场情况如下，红色区域应重点关注：车辆种类市场空间移动其他运营商备注出租车约4万
8、辆160005000合肥、亳州、淮北、宿州、宣城、阜阳 未做客运车辆（包括旅游客车）13000台130000属于行业强制安装。全省17个地市已经安装完毕危险品车辆4000台4000台0已全部实施物流车辆50万辆50005000合肥、芜湖已实施部分海事船舶10000只00均未安装驾校130001000500芜湖、宣城、黄山已实施部分公交15000台500台5000台马鞍山移动独家中标、合肥、蚌埠、芜湖联通中标汽车销售公司10万台以上/年10001000合肥、蚌埠、阜阳已实施，其他地市正在启动不同目标市场对口单位：1、物流园的物流车辆：运管处或者交通局2、政府、企、事业单位：办公室或信息中心3、驾
9、校的路上训练用车：各驾校4、大、中、小型企业单位公务用车：办公室或信息中心5、市政用车如渣土车、工程车：市容局。6、海事行业的船舶监控：海事局7、客车运输行业：通常需要增强型设备+摄像头，实现拍照功能；目前此类车辆的发展重点是农工班线车辆，即县与县之间的客运车辆。牵头单位是运管处或者客运公司。8、按揭、租赁车辆：汽车销售公司、租车公司9、出租车行业：运管处 10、公交行业：公交公司 此外由于交通行业的应用面非常广泛，可能还有一些客户群体我们没有注意到，但是只要这些客户有这方面的监控需求，就可以应用GPS监控设备，只是需要我们善于发掘罢了。最后有一个行业在推广中必须相当的注意，即汽车按揭销售。这
10、个行业市场很大，需求的滚动性也很强，同时也布满了地雷。有两点需要注意：一，设备安装必须由汽车销售企业完成，原因是这类客户需求的时间性要求非常高，车辆销售后必须立刻安装，目前合作伙伴无法迅速响应，所以必须引导销售公司自己安装，合作伙伴可进行培训。二、某些汽车销售公司在销售按揭车辆时当着买主的面安装GPS设备，这背离了其安装设备的初衷，使买主掌握了信息，随时可以在设备上动手脚，这会给以后的售后服务带来极大地隐患。因此当发现有此类情况时，我们必须忍痛割爱，放弃这样的客户，已避免以后产生纠纷。四、 合作伙伴华强五、 商务方案方案1 客户自己从设备商处直接购买设备，和运营商谈好流量资费后，只单纯从移动公
11、司领取数据卡，按月支付数据卡费用：该模式是设备商常用的方式，对移动公司来说最为简单，但缺乏竞争力，客户会在几个运营商中间选择比较数据卡资费，并会不断提出改变资费的要求。该模式适用于大型集团用户，车辆数多。如各大客运公司、交通局、公安、烟草或GPS一些厂商等。方案2 采用预存费用送设备的方式，根据客户需要，提供不同的设备型号，预存不同的资费，一般是预存1200-1800：该模式是三大运营商最常用的方式，而一般的设备商不会采用该方式，因此，该模式对客户来说非常有吸引力。特别适应于中小型用户，比如：各个驾校、汽车销售行业、政府及企事业单位车辆等。方案3 采用设备及平台打包承建方式，包括设备、服务器、
12、专线等打包承建，不用预存，然后按月支付费用：该模式适用于特殊行业用户或重点单位，企业信誉高，无投资风险，如：公安、市容、供电及各个政府所属部门等。该方式是对客户有一定的合同约定，比如在网时间等要求，并和手机终端捆绑及销售专线，可以捆绑住重点用户群。该模式也是目前三大运营商比较习惯采用的方式。方案4 联合第三方公司共同建设的方式，比如由广告公司投资项目，并按月支付移动公司费用，该模式适用于出租车、公交车、农工班车等可以有广告收益或其他增值收益的项目，并有车辆主管部门出面签订合同。方案5 移动VIP卡用户话费达到一定值时，免费赠送（手机费用到达一定数值时，一般都是有车族），设备内数据卡和用户手机卡
13、绑定，流量费从用户手机卡内支付：该模式适用于个人用户或高端单位用户，目前在安徽的三大运营商中尚未采用过，选用的设备可以是高端的定位+导航的终端。六、 技术方案该项目的技术方案也比较简单。根据客户的不同需求，配置相应的前端GPS车载设备；由移动公司提供数据卡；有合作伙伴提供后端网络服务平台。客户即可实现车辆监控定位服务。七、 应用实施分工界面由于车辆的流动性这一特殊的性质，使之在工程施工时与其他类型的项目工程有很大的不同。人等车，车等人，车辆时间安排不集中，夜间施工等等现象屡屡发生，这大大增加了施工成本，有时尽然发生差旅费用不够设备费用的现象。也有些很典型的案例，例如一批车辆施工完毕后，客户忽然
14、提出设备功能不符合原先预期，需要重装别的型号的设备的情况。前期安装进度过长，成本增加，压缩了后期服务的利润空间，这样导致合作伙伴越来越少。为避免这些现象的发生，在项目施工前，各方需要进行如下确认：需要移动公司确认如下的几件事情：1、客户需要的功能我们的设备是否能够满足，2、设备是否已经到货，3、移动数据卡是否已经开好。需要客户确认的事情：车辆安装时间计划表，并按计划安排车辆。需要合作伙伴确认的事情：是否有人力资源满足安装计划。在这几方确认后，安装设备界面就非常明晰了，所有前端设备安装工作和后端数据资料录入工作均由合作伙伴完成。八、 对应产品及BOSS受理及计费方式1、一般用户（无图像采集）按照
15、每分钟定位一次的数据量，使用包月30M流量的普通数据卡即可，该卡需开通GPRS功能和短信功能。2、有图像采集业务需求的客户使用包月70M流量的普通数据卡即可，该卡需开通GPRS功能和短信功能。3、有语音通话功能需求的用户（如“3.2增强型终端+显示屏（或者手柄）”实现语音通话功能）还需在此基础上开通语音通话功能。4、高端客户，有数据保密需求的，必须使用客户自建平台，开卡时要注意开通相关的 APN专线。该方式极少用到，需要时必须与产品经理和厂家进行沟通。九、 项目管理要求项目经理在整个项目实施过程中，有一些值得关注的地方：1、项目前期分析预期首先，需要准确的分析客户需求、确认符合要求的产品型号，避免发生装了拆，拆了装的情况。其次，分析该客户的合作前景，是否是有价值的客户，车辆运输行业的从业人员素质较低，偶或也发生过毫无正当理由不断找茬的，耗费移动公司与合作伙伴巨大的人力物力后，仍然拒不付款的情况。第三，在可能的基础上对客户进行引导，是客户需求和客户期望能向有利于移动公司的方向发展。2.安装计划还是由于车辆的流动性是这个
