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1、120立即通知医护人员 j配合各部门以最快速度将食物中毒老匕人送往医院/院长L 夜间:通知行政总值班、食物中毒应急方案发生食物中毒f通知老仄家属, 做好家属的思 握工作和接待工作由医护人员封存现有 食物，不允许无关人 员到食堂根坊领导要求向相 关部门汇报操作流程：1. 发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并通知院长及老人家属；2. 以最快速度将中毒人员送往医院；3. 由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；4. 无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；5. 根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告；6. 护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院
2、部汇报；7. 总结事故发生的原因并进行分析。注意事项：1. 稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必 要恐慌。2. 如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。3. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。、疾病送医应急预案老人突发疾病当班护逞员1a立盟报告护理组长1立即通知展牛h J吿知行政总値班r1做好老人安抚LJ配合医生抢救通知老人家属医生判淅后将老人送医英吕疔操作流程：1. 当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况， 同时立即通知医护人员进行急救，
3、并向行政值班人员汇报；2. 经医护人员确定 老人病情允许，医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室 老人安抚工作。 .老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢救，根据医护人员判断，拨打 120急救派人陪同老人到医院治疗。 .通知老人家属，做好沟通和安抚工作。 .护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。 .对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 密切关注老人的生命体征变化。2. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。3
4、. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。、猝死应急预案老人发主猝死当班护理员通起医生立即 抢救或送医荒、注童对屈边老 人进肓保护医院医生出具死亡证明书通知拧政总值3通知家显L_L赧皆院长J值班翼家 晨是否帚要其L 他协助 处置措施：1. 发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护 人员，利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报；2. 老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪同到
5、医院治疗；3. 通知老人家属，做好沟通和安抚工作；4. 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。5. 医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆 服务等；6. 对整个事件的发生情况进行分析、总结。注意事项：1. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。2. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。3. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。四、误吸、噎食应急预案X立悶通扰国生*护理中饲行政总匱班J立即通如家属，做好灣通工作
6、及时清理老人口瞪內吸入物、呕吐物必要时拨打120,送医院治疗操作流程：1. 当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人 处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；2同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共 同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；3. 医护人员判断： 老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。 .如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派人陪同送往医院进行治疗4与老人家属联系，做好沟通工作；5. 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报
7、；6. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据 老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；7. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。2. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。3. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。五、老人自杀应急预案发现老人宥自L杀蚀冋/自系时- 当班护理员 （发现看人由自杀倾向J立即 报 皆行政值班）J
8、:9（发现老入自杀立即通夕口医护人员？值班人员到场并保护现场告女口豪扈N4b时陪护丄（雷切观察老人心理变化査找老人自杀原因 做好心理护理r必宴时梧老人、送医院治疗并及时通知公安i部门丿通知家暮，做好I安抚工作盖杳、没收危险物品老人有自杀倾向i立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；2. 告知老人家属24小时监护，不得离开；3. 密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；4. 查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时1立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报；2. 保护现场；3. 必要时，医护人员判断是否拨打120急救电话，派人送老人
9、到医院进行治疗；4. 通知公安部门到场；5. 通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。注意事项：1. 老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困 惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗；2. 第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人；3. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。4. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。六、坠床、摔倒应急预案发现老人坠床曲倒时I(当班护理人员
10、I通知彳亍政值班操作流程1. 当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情 况，同时立即通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检 查；2. 医护人员判断 老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如 何进行照顾护理。120 .老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打 急救，派人陪同到医院治疗。3. 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；4. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定5. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似
11、的事情发生。 注意事项：1. 发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。2. 老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。3. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。4. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。七、外出不归应急预案发现老人外出不归 当班人员通知f亍政值班人员 通知家属 1老人返回后S/ /x抜照相关规定联系家属安置老人Jf龛人贵重物品迸行清点保存上报相吳部可I操作流程：1. 当发现老人外出不归时，立
12、即通知行政值班人员；2. 从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可 能搜集更多信息寻找老人；3. 到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；4. 联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行处理； 老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。 .老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立即上报有关部门。5. 安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。 注意事项：1. 老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根据老人实际情况确定老人
13、能否 自行外出。2. 必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。3. 稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必 要的混乱。4. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以避免报道失实。八、精神状况紧急预案发现老人精神异常当班护理人员报告行政值班人员采取轟搭施 防止自伤或伤及他人广出现过激行为后对老人活动- 进行限制丿广 * 通知家属24小时隔护密切義，薊.定个护方案限制活动前征 求家属意见，操作流程1. 当班护理员发生老人有精神异常情况
14、时，立即通知医护人员，向行政值班人员汇 报；2. 根据老人实际情况，采取一定的安全保证措施，以免老人自伤或伤及他人； 密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理。 .老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格按照规章，家属签订同意书，给 老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。 .通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。3家属带老人到精神病院进行明确诊断、治疗，严格按照医嘱照顾老人。 注意事项：1. 老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用安全带。2. 老人情况严重，影响院内其他人正常生活时，联系家属把老人老人带离本院九、烧伤、烫伤应急预案烫伤）1f护理员将老人脫离热澹J操作流程：1. 老人发生烧伤时，护理人员必须马上扑灭火源；2. 老人发生烫伤时，护理人员立即将老人脱离热源；3立即通知医护人员，向行
