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1、技术服务合同(三)项目名称：_委托方：_ （甲方） 服务方：_（乙方） 签订地点：_省_市（县） 签订日期：_年_月_日 有效期限：_年_月_日至_年_月_日依据中华人民共和国技术合同法的规定，合同双方就_项目的技术服务（该项目属_计划），经协商一致，签订本合同。一、服务内容，方式和要求_ （属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求）二、工作条件和协作事项_三、履行期限、地点和方式_五、报酬及其支付方式（一）本项目报酬为（服务费或培训费）：_元。 服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_方负担。 （二）本项目中介方活动费为：_元，由
2、_方负担。 中介方的报酬为：_元，由_方支付。 （三）支付方式（按以下第_种方式）： 一次总付：_元，时间：_分期支付：_元，时间：_ _元，时间：_其它方式：_六、违约金或者损失赔偿额的计算方法技术服务违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。 技术培训违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。 技术中介违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。 技术服务协议技术服务协议? 委托方（以下称甲方）：?业务负责人：服务方（以下称乙方
3、）：北京市财神投资顾问有限公司999电脑维护中心?业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。项目名称：计算机维护及计算机技术支持甲方的义务甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。甲方电脑机房负责人员的和联系方式等背景资料。在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。4、提供正版系统软件和正版应用软件。乙方的主要义务 严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更
4、改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。 3、 对甲方计算机机内数据承担保密义务。4、 依照甲方规定的技术指标完成服务工作。第四条?乙方的服务方式1、 根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。2、 为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为09：00-17：00，除春节假期外，全年提供服务。3、 如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。4、 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。第五条?乙方的服务内容：1、 软件方面
5、：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。2、 硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。服务费计算标准及支付方式1、乙方对甲方的计算机设备（见设备清单）进行维护维修工作，服务期限自 2005 年 5 月 15? 日至 2006 年
6、 5 月 14 日，计算机(终端)数量: 30台。甲方应支付给乙方每月服务费1500元，年共计?18000?元人民币。上诉人上海牛路企业管理有限公司因技术服务合同纠纷一案上海市高级人民法院民事判决书（2006）沪高民三（知）终字第70号 上诉人（原审被告、反诉原告）上海牛路企业管理有限公司，住所地上海市崇明县建设公路1385号。 法定代表人杨冬云，该公司董事长。委托代理人管学兵，该公司营销总监。委托代理人史航，上海甄涛律师事务所律师。被上诉人（原审原告、反诉被告）上海机械电脑有限公司，住所地上海市张江高科技园区牛顿路200号三期标准厂房6楼E、F单元。法定代表人花明，该公司董事长。委托代理人商
7、建刚，上海得勤律师事务所律师。 委托代理人孙颖，上海得勤律师事务所律师。上诉人上海牛路企业管理有限公司（以下简称牛路企业公司）因技术服务合同纠纷一案，不服上海市第二中级人民法院（2005）沪二中民五（知）初字第278号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭，于2006年8月2日公开开庭审理了本案。上诉人的委托代理人史航、管学兵，被上诉人上海机械电脑有限公司（以下简称机械电脑公司）的委托代理人商建刚、孙颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原审法院经审理查明：2004年10月8日，机械电脑公司作为委托方、牛路企业公司作为受托方签订了一份技术服务合同，合同约定如下：牛路企业公司提供必要的培
8、训和辅导服务帮助机械电脑公司建立适当的管理体系并取得CMU/SEI SW-CMM Level3的认证证书；咨询辅导自2004年10月开始，至2005年10月结束；具体培训和咨询辅导工作，按照本合同生效之日起五个工作日内由机械电脑公司按照牛路企业公司提供的项目方案书提出的、经牛路企业公司认可的技术咨询实施计划进行；牛路企业公司的责任包括负责对机械电脑公司的管理体系现状进行调查分析，并依据机械电脑公司目前的实际能力与水平开展咨询与辅导工作，确保企业人员素质得到提高并建立以CMU/SEI SW-CMM为基础的质量管理体系。提供CMU/SEI SW-CMM系列标准基本知识、文件编制培训以及内部审核的参
9、与和指导以此带动内审员的实际操作水平。协助机械电脑公司做好质量体系文件的起草、定稿、发布及运行工作。辅导机械电脑公司的内审员进行二次质量体系的内部审核，如有必要可适当增加次数。推荐认证机构为广州赛宝认证中心，辅导机械电脑公司掌握迎接认证机关评估的方法和技巧。预评估的时间为2005年8月，正式评估的时间为2005年11月，可依机械电脑公司的需要调整辅导进度，但不得超过规定周期一个月；机械电脑公司应按照实施计划组织相关人员参与软件过程改进活动并按时完成咨询人员布置的任务，包括但不限于培训、案例讨论、文件撰写、文件评审、执行检查与偏差纠正、预评估及正式评估等活动；合同总费用为人民币32.56万元，合
10、同签订后3日内机械电脑公司支付给牛路企业公司人民币10万元，完成体系文件起草并得到机械电脑公司确认后的3日内支付人民币10万元，认证机构现场评估宣布通过现场评估当日支付全部余款；如机械电脑公司因自身原因提前请求解除合同，须经牛路企业公司同意，并应向牛路企业公司支付到期应付款项之外的赔偿金，赔偿金根据本合同费用总额扣除已付和到期应付款项之余额的50计算。庭审中，原被告双方确认：1、在签订本合同前，牛路企业公司曾向机械电脑公司提供了一份上海机械电脑有限公司软件过程改进业务项目企划书（以下简称项目企划书），即技术服务合同中提及的项目方案书；2、机械电脑公司已按约支付了第一期款项人民币10万元。200
11、4年11月底，牛路企业公司向机械电脑公司提供了其制作的上海机械电脑有限公司软件过程改进推进及辅导计划（以下简称推进及辅导计划），即技术服务合同中提及的技术咨询实施计划。此后，牛路企业公司对机械电脑公司进行了培训：第一次，2004年12月9日，差距分析共2个工作日，顾问师李华北、刘小茵；第二次，2004年12月20日，资产管理和配置管理1个工作日，软件产品质量1个工作日，顾问师刘小茵；第三次，2005年1月25日，配置管理作业规程评审0.5个工作日，软件的度量技术0.5个工作日，项目策划与项目监控1个工作日，顾问师刘小茵、管学兵；第四次，2005年1月29日至31日，Introduction t
12、o CMMI培训；第五次，2005年3月3日，需求分析与建模培训1个工作日，顾问师王振宇；第六次，2005年3月4日，软件产品工程培训与研讨1个工作日,顾问师李华北、王振宇。此后，推进及辅导计划中安排的其他项目均未实施。对于该节事实，机械电脑公司在庭审中指出虽然牛路企业公司进行了前述的培训活动，但与推进及辅导计划制定的内容有差距：1、第一次差距分析没有递交差距分析报告；2、第二次辅导中的资产管理和配置管理;专题比计划时间晚了9天，而软件产品质量;专题却比计划时间早了2天，并将咨询师李华北改为刘小茵；3、配置管理作业规程的评审原定为两次2004年12月23日和2005年1月，每次0.5天，而实际
13、评审时间只有2005年1月24日1次0.5天，不仅晚了整整1个月，且没有形成评审报告，原定的咨询师李华北缺席；4、第三次辅导中的软件的度量技术;专题比计划时间晚了1个月，而辅导时间由原定的1天缩短为0.5天，原定的咨询师李华北亦未出席；5、2005年3月3日、4日的授课中出现的顾问师王振宇不在授课老师名单之列；6、根据推进及辅导计划，牛路企业公司在组织机械电脑公司进行了软件产品质量;、软件的度量技术;、项目策划与项目监控;等专题研讨后应评审软件开发作业规程、软件工作产品检查表、技术/同行评审作业规程，项目策划与监控作业规程等文件，而牛路企业公司既未协助机械电脑公司制作相关文件，也没有进行评审。
14、对此，牛路企业公司表示：没有对相关文件进行评审是因为机械电脑公司根本没有提供这些文件；差距分析报告早已经以电子邮件的方式发给机械电脑公司了，但未提供相应证据；对其他事实未表异议。2005年3月中旬，牛路企业公司曾安排了一次过程文件的预审，机械电脑公司未能通过。庭审中，双方对预审未通过的原因各执一词。机械电脑公司称由于牛路企业公司提供的培训指导不到位，且没有协助机械电脑公司制作相应的过程文件，致使机械电脑公司自行制作的文件不符合要求而没能通过预审。机械电脑公司向法庭提交了其自行制作的过程文件。牛路企业公司称机械电脑公司根本没有制作完成过程文件，故当时无法进行预审。对于机械电脑公司提交法庭的过程文件，牛路企业公司认为是机械电脑公司为诉讼而制作的，即使当时制作过也从未交给
