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1、运维服务方案2022年9月18日目 录1服务内容.3 1.1 服务目标.3 1.2 信息资产统计服务.3 1.3 网络、安全系统运维服务.4 1.4 主机系统运维服务.6 1.5 存储系统运维服务.101.6 数据安全存储及灾备运维服务.111.6.1 传统的灾备方式.111.6.2 容灾方案的关键指标.131.6.3 常见的备份策略.141.6.4 容灾的核心问题.151.6.5 容灾的实现方式.161.6.6 异地容灾技术.181.6.7 灾难恢复级别.201.7 容灾建设方式.211.7.1 企业信息系统保护层次.211.7.2 容灾技术模型.231.7.3 业务平台的保护-业务处理能力
2、的冗余.231.7.4 数据平台的保护-业务状态数据的复制.241.7.5 接入平台冗余和贴换.241.7.6 容灾模式.241.7.6.1 容灾层次.251.7.6.2 容灾范围.251.7.6.3 同级容灾或降级容灾.261.7.6.4 容灾技术概述.271.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统.281.7.6.6 小结.312运维服务流程.323服务管理制度规范.34 3.1 服务时间. .34 3.2 行为规范. .34 3.3 现场服务支持规范. .35 3.4 问题记录规范. . .354应急服务响应措施. .37 4.1 应急基本流程 . .37 4.2 预防措施. .37 4.3 突发事件应急策略 .
