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1、XXXXX物业公司消防灭火管理制度1.目的规范灭火程序，确保火警发生时能及时有效的灭火。2.适用范围适用于各城市物业公司物业服务中心消防灭火的管理。3.职责3.1物业服务中心经理：负责消防灭火总指挥，全面负责消防灭火调度。3.2物业服务中心安全主管：负责消防灭火现场总指挥，全面负责消防灭火现场扑救组织。3.3物业服务中心其他人员：负责消防灭火救护和配合疏散。4.方法及过程控制4.1火警的识别4.1.1人员报警：正常情况下一般视为真火警。4.1.1设备报警：需要识别由消防控制中心值班人员安排人员立即赶赴火警报警地点处，查明真伪。如是假火警应查明原因，并予以落实。4.2火警阶段划分分为：初期、发展
2、期、猛烈阶段、扑灭期4.2.1初期火警：指火情发生时的最初3分钟，为灭火的最佳时期。4.2.2发展期：火情发生后37分钟，此时应立即进入灭火作战阶段。4.2.3猛烈阶段：火势猛烈发展阶段。4.2.4扑灭期：配合消防部门调查事故原因、责任及火灾善后工作。4.3灭火救援4.3.1人员分组4.3.1.1总指挥：物业服务中心经理4.3.1.2副总指挥：物业服务中心安全主管、工程主管4.3.1.3灭火组：组长：安全班长（下一班人员）组员：全体不当班安全员以及其他当班人员（以上人员当值期间除外及各个业务块当班人员）4.3.1.4联络组：组长：消防控制中心值班员组员：消防控制中心值班员、信息管理员4.3.1
3、.5警戒组：组长：安全班长（当班班长）组员：当日当班安全员4.3.1.6救护组：组长：人力资源部、总经办负责人组员：物业服务中心客户服务部人员、行政管理人员等4.3.1.7后勤组：组长：环境管理部负责人组员：环境现场督导人员、绿化养护人员等4.3.1.8疏散组：组长：安全班长（岗交接下班的班）组员：全体班员4.3.1.9安抚组：组长：客户服务部负责人组员：客服前台人员、人事专员、财务人员等4.3.1.10设备供给抢修组：组长：工程维修部负责人组员：技术维修、家政人员4.3.2人员职责分工4.3.2.1消防总指挥：负责监控全局，组织项目全体职员充分利用现有资源，协调各班组进抗灾抢险，并负责事件的
4、陈述及向上级提出事件报告。4.3.2.2消防副总指挥：安全负责人、工程负责人A、客户服务部负责人：突发事件发生后；负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门经理及公司领导汇报事态的发展。B、安全管理部负责人：主要负责现场灭火抢险、治安维护、火灾现场人员的疏散及各交通要道车辆的疏散，协助总指挥及保障灭火抢险工作的顺利进行，为消防主力军。C、工程维修部负责人：主要负责电气设备的正常运行，必要时切断部分区域的供电、供气等，D、协助灭火主力启动消防供水设备，确保灭火抢险工作顺利进行，协助总指挥的其他工作。E、人力资源部、总经办负责
5、人：主要负责灭火现场伤员的紧急救护、灭火现场及周边区域的人员疏散工作以及灭火物资的配送，协助灭火主力抢险及消防总指挥的其他工作。4.3.2.3灭火主要班组职责：A、灭火组组长：负责现场灭火实操的组织，利用一切力量进行灭火，抢救现场围困或受伤人员，并随时向消防总指挥汇报抢险现场的情况。B、治安、疏散组组长：负责灭火现场及项目区域的安全警戒，防止他人趁火打劫，疏散现场围观人员，及时引导增援或急救车辆顺利抵达现场。C、后勤组组长：负责协助运输消防器材及消防工具，保障灭火现场的物资供给。D、救护组组长：负责组织本组人员对伤员进行就地救护，及时将伤员病情汇报消防中指挥或请求支援。E、公司所有人员有义务进
6、行防火抗灾救援工作，并向公司报告有关火灾信息。F、控制中心负责监控火警信息的传递情况，凡接到火警信号时负责通知到各班组负责人、部门经理及现场安全各岗位的作好紧急防范工作。4.3.3灭火程序A、初期火警的处理：a.任何人员发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取积极措施处理。b.任何人员发现或接到火情应立即就近携带灭火器材展开灭火行动，同时通知消防中心请求安排相关就近人员奔扑现场展开灭火，尽最大努力将火势在此阶段予以扑灭。B、发展阶段的灭火：a.接到火警通知后，中心人员要保持镇静，要求现场人员讲明火警地点、物质、火势情况等，马上派人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程
7、度，并向控制中心汇报火情。b.中心值班人员根据火情，立即安排设备负责人员切断煤气总阀及市电，并将应急电源投入使用，同时将火势情况报告给消防总指挥，立即通知岗位无关人员，车辆进入物业管理范围，通知有关人员疏散。c.消防总指挥接到通知后，立即赶到现场并指挥人员赶赴现场进行增援，同时集合全体人员布置救灾工作。d.启动消防2次供水。用紧急广播通知顾客离开房间，在场工作人员指挥顾客从消防楼梯安全疏散到楼外。C、猛烈阶段的灭火：火势发展猛烈阶段，应立即拨打火警电话（119）通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助，接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。D、扑灭期的处理：火势扑灭后，保护好现场，全面处理善后工作，对顾客进行安托，做好沟通工作，并积极协助消防主管部门查明起火原因，采取纠正措施。4.3.4即使是部门自己把火扑灭的，如果原因不明或有可疑情况，也应保护现场，查明原因，必要时报消防部门处理。5.附则5.1本指引由XXXXX物业管理部品质督导组负责解释及修订。5.2本指引自颁布之日起执行。
