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1、第八章 每日营销秘籍第一节、旅行社网络营销人员必备七招 旅行社的宣传和推广在平日的业务运营中很重要，不管是面向组团社、地接社的宣传，还是面向游客的宣传，报纸、杂志、电台、电视等传统广告媒体曾是大家惯用的宣传平台。随着互联网逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，不管是旅行社寻找合作伙伴，还是游客确定出游计划，大家都喜欢“百度一下”。并且相对于传统媒体而言，网络的低价，以及同程网、乐途及通用旅游网等旅游网络平台的建立，让旅行社对网络营销异常青睐。那么旅行社网络营销人员怎样在“日理万机”的日子里使用网络呢?1、旅行社自有网站的维护 网络意识比较强的旅行社一般有自己的独立域名的网站，为了有更高的点击量，
2、更多的咨询电话，以及更多的订单，我们就要学习一些网络推广知识，将我们的网站推广出去。这本书中也会提及到一些方法，比如对网站信息的更新，旅游行程的发布和变更、价格的调整以及旅游资讯、景区图片的发布等，以保证网店在不断更新，借助网络平台的整体推广，从而吸引搜索引擎的抓取。 当然，对网站信息的维护不是盲目的，需要有目标和侧重点，例如需要发掘最适合自己网站的关键词，通过在搜索引擎中对关键词收录情况的查询，放弃太低搜索量如几万和太高搜索量如数百万搜索量的关键词，找出竞争不是很激烈的却又比较适合大众使用的关键词，从而吸引搜索引擎的抓取。由于我们的网站是在网络海洋中独立存在的，容易成为孤立的小岛，所以适当的
3、与当地知名的网站做友情链接，提高网站的权重也很有必要。当然，主动向搜索引擎提交自己的网站的网址，也可以加快搜索引擎的收录速度。网络维护是一个长期实践和积累的过程，切不可急于求成，本书中会对此有详细的讲解。工作量：每天20分钟2、旅行社网店闹市区的店面 国内的旅游网络平台认识到旅游散客化的趋势后，都开始建立大型的门户网站，吸引大量的客源，进而吸引旅行社过来开网店，并依托本身的SE0技术，为所有的店做推广，让旅行社用少量的资金取得较多的回报。由于旅行社无需自己做太多技术方面的推广，花费也较少，所以是目前大多旅行社采取的网络营销方式之一。 加入这些平台，对于并不专业于网络营销工作的旅行社员工而言，其
4、实省去了一些复杂的优化网站的过程，维护的方法可以根据这些平台的具体情况而定，基本和上面讲到的网站的维护办法差不多，但是主要是内容上的，网络架构上就无需咱们旅行社自己操心了。信息的更新，借以网络平台的整体推广，从而吸引搜索引擎的抓取。工作量：每天20分钟3、搜索引擎竞价排名 这是效果最快的网络营销方式，但操作的过程却不简单，需要专业的网络营销员对当下网络做出准确的反应，从而做出相应的推广计划。对于中小旅行社而言，由于起初投资比较多，或许不是很适用。但是如果控制好过程，把握投资报酬率，这不失为见效最快也最显著的方式。4、对于同行的营销 旅行社相互之间也需要宣传、营销，找到合作伙伴，日常的外联工作固
5、然很重要。每年各地的旅交会，天南海北的全国同行聚会几次，认识一下，应该可以找到一些志同道合的合作伙伴。见面交换名片后，别忘了相互加上qq、msn好友，不仅节约合作成本，方便工作的沟通，更可以增进感情。另外，把握每一次合作的机会，每一位合作的同行都是自己的营销员，同行的满意会情不自禁的向更多的同行去传达。很多的旅游网络平台，也会有一些空间，比如同程网的论坛“同程大学”，让全国的旅行社会员可以随时随地的交流和沟通以及业务推广，通过签名档，通过照片，通过让人过目难忘的语句，方式多种多样。总之，把握好这些工具，向同行营销的机会随时随地都有。工作量：每日一帖，保持一定频率的回帖5、博客营销 除了网站、网
6、店对于旅行社产品的推广，一些软文的推广也能触动客人的心弦，在一些博客浏览量比较高的平台上发布精彩的容易打动人心的游记，受众广，随时随地可以吸引客人，但是见效缓慢，所以作者们切记不可心急。不过，博客尽量原创，即使辞藻不华丽，朴实无华的文字一样能触动别人的心。如果您是一位苏州旅行社的网管，那么您可以通过温婉的文字、精美的图片，向大家介绍古老的护城河、私家园林之最拙政园、孩子们的天堂苏州乐园以及与老城区风格迥异的园区和新区，配上吸引眼球的标题，最后别忘了在文章的最下面留下您的联系方式，小小的文章一定可以给你带来多多的客源。工作量：每周1-2篇博客6、社区营销 同程旅游网、百度知道、搜狐的旅游论坛、智
7、旅动力的旅游资讯等社区为游客和旅行社之间搭建了一座桥梁，旅行社可以被动的为需要服务的游客提供服务，即回答游客的问题，也可以主动的为迷惘徘徊的游客指明方向，即自问自答。这虽然有点“姜太公钓鱼愿者上钩的意思，但是区别在于我们的网络可以帮助旅行社的姜太公一直都将鱼竿放在水中，鱼儿只要咬住了饵即可容易的捉住。也可以以公益活动的名义，发起一些活动，例如交友会、自驾游活动，把这些活动和旅游相结合，以做到对旅游线路和旅行社的网路宣传。工作量：每天30分钟7、客户信息管理 对于旅行社，维护老客户是一项非常重要的工作，一套完备的crm管理软件，能够对客户资料进行收集、分类和整理，定期对不同等级的客户通过群发邮件
8、、短信、电话等方式回访，特别要重视VIP客户，请记住：80的利润来自于20的客户。工作量：每周一次，也可以针对旅游淡旺季节来控制时间第二节、景区网络营销人必修八课第一招景区文章营销 文章营销和我们说的广告软文差不多，写一些对其他人有帮助的文章，譬如景点介绍，景点攻略，线路安排等，可以插入一些自己网站的链接，让其他网站来转载，这样能带来几方面的好处： 1)转载时保留的链接可以提高自己景点网站的权威度和搜索引擎排名。 2)转载时保留的链接可以带来直接点击流量。 3)就算转载时没有链接，景区名字也可以帮你提高知名度。 在自己的景区网站发表这些文章时，可以留下一段版权信息声明，比如：欢迎转载，但转载时
9、需要保留作者及原出处，并提供链接回原出处。 从版权法角度来说，如果原作者没有声明可以转载，其他人是不可以转载的，就算保留版权信息也不可以。所以你放上一段欢迎转载的声明，就已经预先授权其他站长转载，不会有法律问题，其他站长也不会怕麻烦联系你而不转载了。 把文章发到其他综合网站，把自己的原创景区文章发上这些网站，更多的站长在这些网站寻找可以放在自己网站上的内容，看到你的文章觉得合适的话，就会转载到自己的网站上。第二招景区电子邮件营销 景区电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，这里说的电子邮件营销可决不是垃圾邮件，通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。这个数据会自动进入你的电子邮件列表，
10、然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。如果你每个月向这个电子邮件列表发有用的景区文章，效果会非常好。 首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的攻略或tips类的东西。在这之后选择每个月固定的日期，写一篇有用的文章，发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候，或有优惠活动的时候，都可以把信息发向订户。要注意的是，这类电子杂志必须包含实用的内容，广告性的东西很容易被退订。第三招景区关键词竞价排名 关键词竞价排名即在各大搜索网站上获得靠前的排名，按用户的每次点击付费。竞价排名虽然是要付费的，却有它独特的优势。首先流量来的快速。你不需要花
11、时间去做SE0，也不用花时间去论坛里推广你的网站。只要到搜索引擎注册广告帐户，交了钱就可以开始竞价了。几小时之内，你的网站就会有流量。这对新网站来说是非常有效的营销方式。 竞价排名是最保险的营销方式，只要你交钱就会来流量，这其中基本不会有什么网站被惩罚等因素。所以只要你控制好投资报酬率，竞价排名反而是最容易控制，风险最低的推广景区的方式。搜索竞价排名要想取得成功，最主要的就是控制好价格，跟踪转化率。只要收入大于花出去的广告费，景区的竞价排名策略就是有盈利有效的。第四招景区论坛营销 论坛营销与在论坛里发广告发垃圾是两回事。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推
12、广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。互联网上旅游行业各种爱好的论坛比比皆是，有不少人气都很旺，会员动辄几万几十万。如果你能在这样的论坛里建立知名度，效果可想而知。 不要发景区广告，也不要发景区软文。论坛里的用户对发广告发软文已经司空见惯了，不要假设你的广告或软文能引起他们的注意。在论坛中不发广告是基本的礼节，很多论坛会员很排斥发广告发软文的行为，有的论坛有可能封你的帐号。 论坛签名是推广的场所。可以推广你的产品服务或网站的地方，就是你的论坛签名。所以你的签名要有个性，让人记得住。比如说春节大优惠，三八节优惠等。在你的签名中清楚简洁的写出服务和产品是什么
13、，优惠XX元。第五招景区博客营销 博客营销效果可能没有搜索竞价排名，论坛营销等那么快速直接。但坚持下去，博客营销所带来的后劲和潜力却不可小看。 个性化的博客完全可以嬉笑怒骂，搞搞无厘头，发发牢骚。越是展现个人风格，越能吸引读者，博客是很好的企业公关工具，可以说是进可攻，退可守。景区博客也都是个人写的，很多时候完全可以不必代表公司立场。有时候白卖自夸一下，讽刺一下竞争对手都无伤大雅。写的时候也不必打草稿，写错了，写的不合适也没什么大不了。承认错误，或者说一句，这是我的地盘我做主，也挺好。第六招景区网站网店营销 1、景区自有的网站的维护 对于我们景区自己的网站，您有的时候也很惆怅，为什么流量不高，
14、订单更少，这个就得学习seo的技巧，并且提高自己的勤奋度了。关于seo，我们这本书上就已经详细写了一些技巧，这里就不重复说明了，技巧学习了，那就是勤奋了，新闻天天更新，软文、图片等也要定期发布，保持网站的活力!并多和其他相关网站做友情链接。工作量：每天20分钟 2、景区网店一闹市区的网上景区 网店这个词已经不陌生了，网站是自己域名、空间，但她要靠自己的努力才能推广出去，自己不努力就是一个孤岛，无人访问，但网店，是在大型旅游门户网站上建立的网店，门户网站本身的seo可以保证，所以这样网店也是一个不错的营销方式，例如：在通用旅游网、乐途、同程网，都可以开设景区网店，这些网店的页面和功能在某种程度上
15、可能超过我们景区自有网站，而且客户资源都是属于自己的。对于网店的维护，要和自己的网站一样，保持天天更新。工作量：每天20分钟第七招景区视频营销将景区活动、景区资源，景区特惠等做成视频上传到各大视频网站上进行宣传。第八招景区线上活动营销与大型旅游网站合作，搞景区活动，如摄影大赛，游记大赛等。第三节、酒店网络营销人员必备七招互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷无尽。所以对于我们酒店的网络营销人而言，我们的地位现在变动越来越重要了，同时我们可以做的也更多了，在纷繁复杂的日常工作中，我们时常发现我们要做的事情很多很杂，网站、搜索引擎、邮件、短信我们有好多途径和手段，但始终不能把握，我们营销人每人该做些什么，每周该做些什么?。在我们的日常的网络营销的工作中，必须学习的几招，给大家分享一下：1 把握渠道分销定期更新现在互联网上有很多订房公司和订房网站；例如携程、艺龙、同程等等，层出不穷，选择比较信誉好、并且流量大的订房企业，与他们合作，能给您的酒店带来不少房量，合作本身没有成本，是一个比较传统但很不错的营销方式，不过您房价调整要即时和订房公司联系修改，也要经常搜索一下，寻觅更多的订房网站，以获得更多的分销渠道。目前畅
