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1、绩效考核管理制度1 范围2 本标准规定了绩效考核的目的、组织结构、考核对象、考核方法。本标准适用于公司全体正式在职员工。2 标准引用XX-G-综合部-01-2013A 编写管理标准的规定。3 定义绩效考核：企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。4 目的绩效考核的目的是通过客观评价考核对象的工作绩效，帮助考核对象提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。5 考核对象5.1 考核对象包括部门和员工个人5.2 个人考核根据岗位性质具体分为中层管理人员、普通员工。5.3 当季
2、度因病假、产假、医疗期等特殊原因不在职30天以上者不参与考核。5.4 新员工试用期满后，当季度转正不满2个月者不参与考核。6 考核原则6.1 以提高员工绩效为导向；6.2 定性与定量考核相结合；6.3 公平、公正；6.4 多角度考核。7 考核用途7.1 薪酬调整；7.2 奖金发放；7.3 职务升降；7.4 岗位调动；7.5 优秀员工评选；7.6 员工培训。8 考核体系的组织架构8.1 公司考核体系的组织构成包括考核管理委员会、综合部、计划品质部、各部门负责人及各分公司负责人。8.2 考核职责划分8.2.1 考核管理委员会作为非常设办事机构是公司考核管理的最高权力部门，由总经理、副总经理、助理总
3、经理、综合部经理、计划品质部经理组成，统领公司考核工作，主要承担以下职责：（1）公司绩效考核制度的审批；（2）最终考核结果的审批；（3）中层管理人员考核等级的综合评定；（4）员工考核申诉的最终处理。8.2.2 计划品质部作为公司考核管理委员会的日常办事机构之一，具体负责对各部门、项目的计划、业绩指标等方面进行督导，主要承担以下职责：（1）拟定部门KPI考核体系并对部门KPI指标完成情况进行评价。（2）编制公司年度（半年度）计划和各项目关键节点计划；（3）组织编制各部门、各项目月计划；（4）组织召开项目例会；（5）督促、协调各部门、项目计划完成；（6）对各部门、各项目工作完成的质量进行评估；8.
4、2.3 综合部作为公司考核管理委员会的日常办事机构，同时也是公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责：（1）拟订公司绩效考核管理制度；（2）收集公司内部对考核工作的反馈意见加以分类、汇总，并进行分析；（3）对各部门进行各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准；（4）对各部门考核过程进行监督与检查； （5）统计个人绩效考核评分结果；（6）调查、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； （7）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；（8）为员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。8.2.4 各部门负责人及各分公司负责人具体承担以下职责：（1）负责本部门（
5、分公司）考核工作的整体组织及监督管理；（2）负责处理本部门（分公司）关于考核工作的申诉；（3）负责对本部门（分公司）考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；（4）负责帮助本部门（分公司）员工制定月度工作计划和考核标准；（5）负责所属员工的考核评分，并实施绩效辅导；（6）组织对其他部门的评价工作；（7）负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；（8）部门负责人是本部门员工绩效管理的第一负责人。9 考核体系9.1 绩效考核分为部门绩效考核、员工个人绩效考核，员工个人绩效考核根据考核对象分为中层管理人员考核和基层员工考核。考核对象考评主体考核内容分值占比考核周期部门考核计划部KIP指标考核7090
6、季度部门交叉考评30季度综合部综合测评10年度中层管理人员考核计划部部门考核7090季度素质测评30季度综合部综合测评10年度基层员工考核部门负责人、直接上级部门考核3090季度部门个人绩效考核70季度综合部综合测评10年度9.2 绩效结果（季度）9.2.1 部门绩效结果=70%KPI指标绩效结果 +30%部门交叉考评结果9.2.2 中层管理人员绩效结果=70%部门绩效结果+30%素质测评结果9.2.3 基层员工绩效结果= 30%部门绩效结果+70%部门个人绩效考核结果9.5 绩效结果（年度）9.5.1 部门绩效结果=90%部门季度绩效考核结果+10%综合测评结果9.5.2 中层管理人员绩效结
7、果=90%中层季度绩效考核结果+10%综合测评结果9.5.3 基层员工绩效结果= 90%员工季度绩效结果+10%综合测评结果9.5.4 年度绩效考核结果取季度绩效考核结果的平均值。9.6 员工访谈员工访谈采取固定访谈和日常不定期访谈相结合的方式，由综合部负责人和人事专员进行对象选取、访谈、记录等工作。访谈对象覆盖全公司，重点关注部门骨干员工。访谈结果纳入员工考核评价范畴，作为员工淘汰、晋升、调薪等的依据。是年度绩效考核的重要补充。10 部门绩效考核10.1 部门绩效考核内容为部门KPI指标、部门交叉考评和综合测评，每季度进行一次。10.2 部门交叉考评以服务意识和内部管理为主要考核内容，通过部
8、门间互评进行交叉打分。（见附表6）10.3 部门KPI指标体系根据部门职责制定，具体指标见部门KIP考核指标。部门KIP指标完成情况由计划部客观评分。10.4 综合测评根据部门培训、部门考勤、部门环境卫生、部门绩效评价等指标由综合部评分。10.5 部门绩效考核结果直接影响员工个人绩效考核结果。11 员工个人绩效考核11.1 考核关系员工个人绩效考核由直接上级、主管领导考核，中层管理人员需经总经理考核。部门的基层员工由部门经理或主管领导直接管理的，仅需由直属领导进行考评即可。具体见考核关系表。考核对象考核关系直接上级主管领导总经理中层管理人员分管领导（50%）总经理（50%）项目经理/主管基层员
9、工项目经理/主管、 部门（副）经理（70%）部门经理、分管领导（30%）11.2 考核内容：员工个人考核包括部门个人绩效考核、中层人员素质测评以及综合测评。11.2.1 部门个人绩效考核部门个人绩效考核由岗位KPI指标（由各部门根据岗位进行设定）、任务绩效（根据部门计划进行分解）、非量化指标（各部门根据需求设定）以及交叉评价（每个岗位分别由业务相关的三个部门进行评价）四部分组成。岗位KPI指标即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。（指标项、评分细则及权
10、重由部门负责人根据岗位关键绩效组织设定。任务绩效指被考核人员通过努力所取得的工作成果，体现本职工作任务完成的结果。任务绩效的考核周期为每季度一次，季度初根据季度工作计划制定任务绩效指标，季度末进行评分。（季度重点工作任务及权重由个人根据部门计划进行分解，部门负责人把控完成情况，主要考察重点工作及计划外的重要工作。非量化指标指能够体现员工工作态度、工作能力、工作纪律等的重要的素质指标，由各部门根据工作岗位进行设定。非量化指标的权重要求不超过20%。交叉评价指业务相关岗位对员工进行评价，按照X9、7X9、5X7、X5进行优良中差四级评分,是对员工工作的整体评价。11.2.2 中层素质测评中层人员主
11、要从能力、态度、管理三个维度进行测评能力维度：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力，依据不同岗位性质，选择不同的考核内容，具体考核内容根据公司在不同发展阶段的实际需要而由综合部做相应调整。态度维度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。管理绩效：针对中层管理人员设置管理绩效维度，体现管理人员对部门工作管理的结果，主要从绩效考核、业务指导、下属培养、团队建设进行考核。11.2.3 综合测评综合部对员工纪律、员工活动、培训进行评价，根据考勤记录、卫生检查、员工活动和培训的参与情况客观打分。每半年进行一次。12 考核程序1
12、2.1 各考核主体对考核对象进行考核评分，均按十分制、根据各指标评分标准进行打分。12.2 计划部统计汇总部门的考核评分，形成部门绩效考核汇总表，并将统计结果反馈到相关部门负责人、上报考核管理委员会。12.3 各部门负责人组织对本部门员工进行综合考评，并结合部门考核结果，评定等级。12.4 综合部组织实施中层管理人员素质测评以及综合测评，并汇总各部门员工的考核结果。12.5 综合部将所有综合评定结果上报考核管理委员会，审批后反馈到各部门，12.6 季度绩效考核流程序号事项程序完成时间责任人1制定次季度个人工作任务指标员工个人提报和部门经理安排相结合每3、6、9、12月25号前报部门负责人各部门
13、负责人2完成季度部门KPI考核计划部根据上季度部门成绩组织考评季度次月20日前计划部、各部门负责人3完成季度个人绩效考核评分直接上级和主管领导评分季度次月10日前员工个人、各部门负责人4完成中层人员季度素质测评综合部组织部门副经理及以上人员进行测评季度次月10日前中层管理人员、综合部5考核结果汇总计划部汇总部门考核成绩、各部门汇总员工个人考核成绩并提交综合部、综合部汇总中层人员成绩。季度次月15日前 计划部、综合部6结果反馈由考核人进行绩效面谈员工有异议可申诉季度次月10日前各部门负责人、综合部归口13 年度绩效考核13.1 年度绩效考核汇总全年部门绩效考核结果及个人绩效考核结果进行综合评定。
14、13.2 年度考核流程序号事项程序完成时间责任人1进行年度部门绩效考核计划部主导进行部门第四季度考核评分次年1月20日前主管领导、计划部2完成个人第四季度绩效考核根据考核流程完成第四季度任务绩效考核次年1月10日前员工个人、各部门负责人3完成中层人员第四季度素质测评综合部组织部门副经理及以上人员进行测评次年1月10日前中层管理人员、综合部4进行综合测评综合部根据年度数据对部门、员工进行评分次年1月10日前综合部5结果汇总综合部根据计划部提供的部门数据、各部门提供的员工个人数据，汇总全年的考核成绩，得出年度分数次年1月30日前综合部归口6结果反馈由考核人进行绩效面谈员工有异议可申诉次年1月30日前综合部归口14 考核等级14.1. 根据考核评分综合评定个人等级。综合评定等级共分为四级，分别是优、良、中、差。14.2 在综合评定等级时进行强制分布。当季度不参与考核者一律按C档核定。限制比例如下：人员类别等级比例限制评定人ABCD中层管理人员10%50%不限制不限制考核管理委员会普通员工10%50%30%
