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1、现代企业管理学第一章现代企业管理学张莹zhangyingzc1263第一章管理概述主要内容第一章管理概述第二章现代企业管理第三章计划与决策第四章组织理论第五章领导理论第六章控制理论第七章战略管理第八章人力资源管理第九章企业文化第十章市场营销第十一章生产与运作管理第十二章质量管理第十三章物流管理第十四章成本管理第十五章会计基础第十六章财务管理第一章管理概述教材现代企业管理学吕殿平，李晓静，余元冠编著中国社会科学出版社2005年10月第1版考核办法期末考试：80%平时成绩：20%（作业课堂表现）第一章管理概述参考书及网站管理学原理，周三多，人民大学出版社现代企业管理，王关义等，清华大学出版社水煮三
2、国闲看水浒孙悟空是个好员工象青蛙一样思考谁动了我的奶酪 /oxford.icxo/牛津管理评论/.timeceo/ 时代CEO管理网/.china-guanli/ 现代企业管理网等第一章管理概述第一章管理概述如何学好本课程？本课程采取的学习方法讲授+案例分析+课后思考练习本课程的学习要求认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览本课程的学习目的树立起管理意识；掌握必要的管理理论和管理方法；能够运用所学知识分析实际问题，并力求使这种能力不断提高。第一章管理概述第一章管理概述第一节管理的内涵一、管理的产生管理活动历史悠久、无所不在。只要有人类社会存在，就有管理存在。管理普遍适用于任何类型的组织。营利性
3、组织，工业企业、商业企业等。非营利性组织，政府、军队、学校等。古代人类的分工管理行为产生管理思想产生管理理论产生第一章管理概述二、什么是管理管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 戴维?B?赫尔茨在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得?德鲁克第一章管理概述日本最大的化妆品公司收到客户抱怨买来的肥皂盒里面是空的,于是他们为了预防生产线再次发生这样的事情,工程师便很“努力辛苦”的发明了一台X-光监视器去透视每一台出货的肥皂盒。而同样的问题发生在另一家小公司,他们的解决方法是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒
4、。其实，管理非常简单，就是把复杂的事情简单化！第一章管理概述三、管理的概念按照世界百科全书的解释，“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定的目标。这就是说，管理的概念，涉及广泛的领域，政府机关、企事业单位、科研机构、学校、军队等，凡是人群共同活动的单位，都需要管理，以指导人们完成和达到共同的目的。第一章管理概述管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目标而进行的协调人与自然、人与人之间关系的实践活动。 通过其他人来完成工作的艺术。玛丽帕克福莱特管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔“管理就是指同别人一起，或通过
5、别人使活动完成得更有效的过程。”斯蒂芬P罗宾斯 第一章管理概述“管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。”孔茨和韦里克“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。”帕梅拉S路易斯等 “管理就是决策。”西蒙 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”第一章管理概述 管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。环境最大产出最小投入人财物信息目标效率与效果的平衡计划组织领导控制本书对管理的定义第一章管理概述对于管理定义的理解1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。2、管理是
6、在一定的环境和条件下进行的。3、管理是为了实现特定的目标。4、管理的客体是管理所指向的对象。5、管理的保障组织资源。6、管理的实质是协调。7、管理是一个过程。第一章管理概述四、管理是科学和艺术的统一管理是一门科学。与其他科学一样，具有客观性、实践性、理论系统性和真理性。管理又是一门艺术。管理的许多内容不能以逻辑的一般形式表达出来，更不能用定量的数学模型来表示，只能以形象思维的形式来实现，这就是艺术的基本特征。第一章管理概述五、管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新（一）不同职能说1.二职能说：综合计划、管制行为。2.三职能说：计划、组织、控制。3.四职能说：计划、组织、管制、激励。4.五职能
7、说：计划、组织、指挥、协调、控制。5.六职能说：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。如今通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制、创新五个职能。第一章管理概述（二）管理的具体职能1.计划首要职能。确定目标、制定战略、开发分计划、以协调活动。规定了方向和任务。2.组织实施计划的载体。决定需要做什么，怎么做，谁去做。规定了任务由谁去完成，谁向谁报告。3.领导是一门非常奥妙的艺术。指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织活动，解决组织内外的冲突。调动积极性、创造性4.控制对计划职能在组织实施中的监督和调节。对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标
8、实现。保证目标和任务的实现5.创新市场竞争的必然要求。计创新计划 组织领导 控制第一章管理概述第二节管理者一、管理者1、管理者的定义管理者：组织中人事管理工作的人。显著特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长等管理者的任务是设计和维护一种环境，使身处其中的人们能在组织中协调的工作，从而有效的实现组织的目标。操作工：组织中从事具体业务，不承担监督职责的人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。第一章管理概述2、管理者的类型高层管理者：制定组织的总体目标和发展战略，把握组织的大政方针，对整个组织的管理负有全面责任。中层管理者：贯彻高层管理者做出的决策，监督和协调基层管理者的管理工作，起到承上启
9、下的作用。基层管理者：直接指挥作业人员的现场活动。高层管理者中层管理者基层管理者第一章管理概述二、管理者的技能要求法约尔及库茨等人把管理者的技能分成三种类型：1）技术技能（Technical Skills ）：在专业领域内运用工艺、技术和知识的能力。2）人际技能（Interpersonal Skills ）：与其他人或团队协同工作、理解并激励他人行为的能力。3）概念技能（Conceptual Skills）：将关系抽象化、设计理念并加以处理的综合能力。一种协调和整合组织利益和行为的能力。第一章管理概述不同层次的管理者所需技能47%35%18%基层管理者27%42%31%中层管理者18%35%4
10、7%高层管理者技术技能人际技能概念技能第一章管理概述三、管理者应具备的素质1）基本素质知识经验能力2）优秀素质事业心责任心服务热情合作意识第一章管理概述四、管理和领导的区别1、管理趋向于注重一个相对短的时间范围，强调微观方面，而领导注重于更长时间范围，注重宏观方面。2、在组织中，管理注重人员专业化，通过挑选或培训，让合适的人担任各项工作，要求服从安排，而领导则注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，实现所确定的目标。3、管理常通过控制和约束解决问题，而领导则多采用激励和鼓舞，侧重于授权、扩展，并不进通过创新激发群众的积极性。4、领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变
11、革，而则是为了维持秩序。第一章管理概述管理者与领导者的区别管理者强调的是效率，而领导者强调的是结果；管理者接收的是现状，而领导者强调的是未来的发展；管理者注重的是一种系统，一种结构和工作流程，按标准办事，而领导者注重的更多的是人；管理者强调的是一种控制，而领导者培养是一种信任；管理者运用的是一种制度，而领导者强调的是价值观和理念；管理者看到的是短期的目标，如这个季度目标完成没有，而领导者看到的是长远的跨越发展方向；第一章管理概述管理者问“如何做”、“什么时候完成”，而领导者会问“为什么原因我们要这么去做”；管理者更多的强调的是方法，而领导者更多的强调的是方向；管理者是复制，而领导者是原创；管理
12、者接收的是现状，而领导者则不断地向现状挑战，我们怎么才能做得更好；管理者要求的是员工顺从于标准，而领导者鼓励人们去进行变革；第一章管理概述管理者动用的是职位权力，而领导者展现的是一种人格魅力；管理者避免的是不确定性，越稳定越好，而领导者则是勇于冒险；管理者力求按正确方式去做事，也就是把事做对；而领导者强调的是做正确的事，哪些事是我们该做的。所以领导和管理存在很大的差别。举个例子来说，其实领导者就相当于把一面梯子要确定靠到哪一面墙上才是对的，他关注的是一种方向；而管理者则是如何顺着这个梯子最快地爬到这个顶端，也就是达成目标。第一章管理概述如何处理管理与领导的关系？1、兼顾二者的矛盾关系。2、注意
13、二者的互补性。3、在具体运行过程中互相结合。第一章管理概述第三节管理思想的演变一、早期的管理思想（一）西方早期管理思想的产生亚当斯密：最早对经济管理思想进行系统论述的学者。1776年(英国的工场手工业开始向机器工业过渡时期)发表了“国民财富的性质和原因研究”一文，系统地阐述了劳动价值及劳动分工理论。他认为，劳动是国民财富的源泉，强调分工的作用。（二）中国早期的管理思想主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。孙子兵法、周礼等早期的管理思想处于萌芽阶段，缺乏系统化理论化的概述。第一章管理概述二、古典管理理论(一)科学管理理论：泰罗、亨利?甘特自由竞争的资本主义逐步走向垄断的资本主义。企业规模
14、不断扩大，市场也在迅速扩展。随着竞争范围的扩大和竞争对手的增多，单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面，迫切需要改进企业管理，以增强企业的竞争能力。1. 泰罗（18561915）1881年，在米德维尔钢铁厂开始进行劳动时间和工作方法的研究，被称为“科学管理理论之父”。代表作：科学管理原理（1911）第一章管理概述科学管理的主要内容1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率2）提高劳动率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系。3）挑选和培训第一流的工人4）使工人掌握标准化的操作方法、工具、机器和材料5）采用刺激性工资报酬制度激励工人努力工作6 ) 把计划职能和执行职能区别开来7 ) 提出管理中的分权、授权与例外原则8 ) 主张实行职能工长制第一章管理概述2.亨利?甘特26岁进入米德维尔钢铁公司，任工程部助理工程师，与泰罗共事多年。提倡“任务资金”付酬制
