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1、机密关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二零零 XXX 年八月目录一、总经理办公室0主任关键绩效考核指标0战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标5秘书关键绩效考核指标7档案管理关键绩效考核指标8总工关键绩效考核指标10二、行政管理部12经理关键绩效考核指标12后勤管理关键绩效考核指标13物业管理关键绩效考核指标14车辆管理关键绩效考核指标15三、信息资源部16经理关键绩效考核指标16网络管理关键绩效考核指标17编程维护关键绩效考核指标19信息管理关键绩效考核指标20四、人力资源部21经理关键绩效考核指标21薪酬管理关键绩效考核指标23培训管理关键绩效考核指标24人事管理关键绩效考核
2、指标26五、开发部28经理关键绩效考核指标28市场研究关键绩效考核指标30规划管理关键绩效考核指标32资料管理关键绩效考核指标34项目报批关键绩效考核指标35土地管理关键绩效考核指标36六、材料设备部37经理关键绩效考核指标37材料工程师关键绩效考核指标40设备工程师关键绩效考核指标42资料管理关键绩效考核指标44物资管理关键绩效考核指标45七、工程管理部46经理关键绩效考核指标46专业工程师关键绩效考核指标49工程外联关键绩效考核指标51资料管理关键绩效考核指标52项目经理关键绩效考核指标55八、计划财务部57经理关键绩效考核指标57会计关键绩效考核指标61出纳关键绩效考核指标63内部审计师
3、关键绩效考核指标65统计关键绩效考核指标68九、预算合同部69经理关键绩效考核指标69预算师关键绩效考核指标71十、资金管理中心73主任关键绩效考核指标73一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部 门工作的计保证部门工作的计有无年度、季度工作计划，上级审核发现所划性划性、有序性制定计划中缺失的重要内容不超过 处部 门工作计划确保部门工作目标逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作完成率的有效实现项数 /计划的工作总项数比例不小于 %公 司战略规划保证公司按照正确战略规划在执行的过程中发现不合理之处不的 合理性与有的规划快速发展超过 处效性对 公司重大投确保理性投资，使资 决策
4、所提建对公司重大投资决策所提合理化建议不少于投资收益率保持在议的合理性、 科 条。合理范围学性协 调公司各部保证公司组织间运因协调不到位而使部门间出现不配合的次数门 之间关系的行的流畅性不超过 次力度使公司保持好与政因政府关系没处理好而使业务受损次数不超公 共关系维持府、社会公众的良过 次，公司发生公众危机的次数不超过的有效性好关系 次，或为 否决性指标 提高公司法律严格守法，正确运因法律手段运用不好致使公司利益受到损害服务水平的力用法律手段保护公的次数不超过 次，或为 否决性指标 度司的利益落 实外聘律师保证公司诉讼活动出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不的及时性的正常开展超过 次，严重为
5、 否决性指标 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组公 司涉案诉讼织案情分析维护公司的利益，案件目标完成目 标完成的有维护公司合法利益程度不低于 % ；因未能及时采取有效诉讼效度措施而造成的损失不超过 元或 否决性指标 非 诉讼业务办公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超及时提供法律服务理的及时性过 次知 识产权法律维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%事务的解决率客 户投诉处理提高客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处的 及时性和合识，增加客户的满理不当的情况不超过 次理性意度品 牌建设的计使公司品牌资产的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估划性和有效性价值不断提升后
6、品牌的价值增长幅度不低于%企 业文化建设创建 A“以人为本，是否有完整的企业文化建设方案，计划没有的 计划性和完创新诚信”的企业执行的次数不超过 次整性文化对 部门内其他提高经理的管理水部门内成员工作目标的完成率不低于% ，成 员的指导力平，保证部门工作出错率不高于 %度的有效性战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公 司战略规划确保公司制定战略战略规划在执行的过程中修改次数不超过起 草的及时性规划的及时与可操 次，战略规划草稿的明显错误不超过和规范性作处收 集各种宏观及时完善调整公司收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不信息的时效性战略规划少于 份收 集市场信息和 投资信息的保证公司
7、重大投资收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不准 确性和时效决策的科学性少于 份性对 公司投资项充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程目 建议的合理长，保证公司投资中，所提合理化建议不少于 条性决策的正确性公司年度、月度使公司年度计划充计 划制定所提在年度计划的制定过程中所提合理化建议不分与公司目标相吻建 议的合理性少于 条合和准确性公 司规章制度严密科学的规章制规章制度在执行的过程中修改次数不超过的 准确性和合度可以保证组织的 次，规章制度草稿的明显错误不超过理性高效率处制作公司简报 及时发布公司信没有按时制作简报的次数不超过 次，错误的及时性准确息，保证内外部交不超过 处性流
8、的畅通通过对业务报告的公 司业务报告深入分析，来指导对公司业务报告进行分析所提交的报告不少分析的时效性公司战略、重大投于 份资公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对 外宣传的计保证宣传工作的有计划是否按时完成， 计划完成率不低于 %划性序性通过宣传传达公司对 外宣传的及各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事件信息，提升公司的时性、有效性没有宣传的次数不超过 次公众形象通过和政府部门的与 政府部门关良好关系，合理避因关系处理不当而使公司受到政府限制的次系 的稳定性和免公司运行中的政数不超过 次实用性策性障碍项 目合作公司及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过 天，费用支设 立手续办理立手续，降低有关出比预期不超出 %的及时性费用支出协 助进行公司在公司品牌建设中所提合理化建议不少于使公司品牌资产的品 牌建设的力条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低价值不断提升度于 %合理安排公司各种会议、活动组织会议、活动组织安排不当的不超过 次，别会议、活动，提高安排的完美性人提出的不满意见不超过条组织效率客 户投诉处理增 强 客 户 服 务 意客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处的 及时性和合识，提高客户的满理不当的情况不超过 次理性意度
