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1、工 作 场 所 改 善 心 得1.一项的工程 5分钟专注的去观察5W1HWhat（何者）-为何而做（目的）j做了些什么？k是否可以做些别的事物？l为何要这么做？m做些什么较好？Who（何人）-何人做（人）j是谁做的？k为何由他做？l是否可以由别人做？m谁最适合做这件事？Where（何处）-何处做（场所）j在何处做的？k为何要在该处做？l在别处做，其效率是否更高？m在何处做好？Why（为何）-为何如此做（理由）j为何要这么做？k为何要使用现行的机械？l为何要在此处进行这项工作？m为何要依现行顺序去做？n为何要做成这个样子？When（何时）-何时做（时间）j在何时做的？k为何要在当时做？l改在别的
2、时候做是否更有利？m在何时做最好？How（如何）-如何做（方法）j如何做的？k为何要如此做？l是否还有别的方法？m何种方法最佳？Why（为什么？、为什么？、为什么？、为什么？、为什么？连续5次给予自问）2.任何时候 任何场所 马上 3多记录一旦有发现到勉强多、赊欠多、浪费多之现象存在时，改善之念头应随时而生。3.整理、整顿（5S）（1） 整理-不要用的东西给予舍弃（2） 整顿-需要的东西应任何时刻就可拿得到（宽度要宽、深度要浅）（3） 清洁-任何时段应将污垢去除（4） 清扫-时刻扫除保持漂亮（5） 教养-养成好的习惯4.改善 应刻骨铭心并随时保握LossEngineering浪费给予节省之技术
3、（没有）（手段执念）从镜中来查看短处（鼓励采用定点摄影）同样的照像机及同样的角度将不喜欢给人家看到的，继续不断的给予摄影。八卦图管理（戴明循环图）计划阶段采重点管理能源注入之对策来计划指定专属者（Wanted）试作阶段应给予指定责任者并充分活用设计查检表3多MEMO之适用方法本书之目的为，监督者对于自己管辖的工作场所，能不断的去观察，促使洞察力给于养成其习惯，并且对于自己管辖的工作场所，之改善相关事宜给予日志记录，为去主要目的。在自己管辖的工作场所中，对于勉强多、赊欠多、浪费多一旦发现有此现象时，此刻应马上有改善案的构想浮现在脑海中，并养成记录之习惯，以为日后有相关连之改善案之参考，对于改善进
4、行过程或改善后之记录，应配合提案处理或职制改善活动充分给予活用。且、本书另注有“职场改善心得”、“3多MEMO之构想”“动作经济之原则”“3多MEMO之本质”等等.应充分利用，监督者至少程度每日一次，对自己的职场中一项工程，初步开始用5分钟专注的去观察。3多MEMO之构想1.勉强、赊欠、浪费之意思意 思勉强（1） 很困难进行。推行有困难的。（2） 没有道理的。不成理由的。（3） 勉强进行的。赊欠（1） 颜色的浓淡，物品的厚薄有不均一的现象。（2） 事务不完备、不齐全、不一样。浪费（1） 无法达到目的。（2） 没有利益的。2.勉强活动追寻容易疲劳动作之原因容易疲劳的原因计有j用劳力的工作k时常需
5、要弯腰的工作l必需注意力很集中的工作 决不可以忘记的工作 一直需担心会有不良或事故发生的工作 无法一目了然的文字及记号 以上应给予消除！3.赊欠活动要很努力去做，但做出来的结果，却是不均衡的。在此不合理及不均衡会不断发生时，要特别的去注意追求，会发生金钱或动作之原因。4.浪费活动追寻会发生金钱及动作之原因没有经济效益的j材料、部品、制品、工具等需给予移动的作业k一步踏出去即可，却数步移动的作业l等待（作业等待、机械等待）m因为什么不完全而产生出其他动作或作业（测探的作业、去除污垢的作业、修正的作业、调整的作业、检查的作业）n作业时造成延迟的动作（材料或部品给拿错了，方向多角排列，造成多余动作产
6、生）如有此现象应给予消除！“动作经济的原则”给予应用1.两双手能同时且左右对称的活动着，不要使一双手有闲置的机会。j拿过来 k打开l一面拿一面打开？奇异笔之笔盖要打开 2.手的活动和作业时间的关系，如下图所示有关连。j从手指开始运动k从手掌开始运动m从手臂开始运动l从手纣开始运动身体的运动部分中，最少程度对于手的动作，来满足工作的进行，可算是最低等级的范围（从jm程度之运动部分应努力减少运动量运动的活动量减少的话能源的消耗会减少，相对的疲劳度亦减少。）3.很自然且具有节奏感的往返，圆滑之曲线运动的动作，是使疲劳发生最少的。甚至于，尽可能减少手来掌握材料或用手来调整，且朝利用双手给于有效的作业（
7、治具成固定物来利用）4.材料或工具应给予定位，置放于作业者的前面或周边，并按照作业顺序拿取给予位置规划位置。不适 适 最适图一 作业区域的配置图二的事例说明小 小90时 间60300图二 事例前后的动作将针插入孔中之作业进行时，0度的场合时顶部和眼镜跟手指的方向差距很大，插入过程中很费时。如果顺次朝90度之状态时，其头部和眼镜的活动会非常的减少，到达90度之场合时可以说是对于时间最有利之状况。5.拿取材料时可行的话，其重力按地心引力原理（由上往下），作业后其制品就其位置将手放开，其物品靠自己重量送出为最佳方式。（吊带的利用等）。6.正确的姿势涉及到椅子及桌子，照明的位置及明亮度都必需去考量。7
8、.手的负担，如果能有效利用脚的配合，势必使手部更轻松。但是要避免再踏一步或要再走数步之现象。8.眼镜的活动时上、下较左、右更容易疲劳。9.动作的结合，可利用道具来使手脚延长的功能。可能范围二种以上的工具能组合使用。3多MEMO本质（勉强、赊欠、浪费的着眼点为非常多存在）减少重点ABCDEFGHIJKLMN空压气减少输送带减少螺丝减少毛边减少重量减少瓶颈减少观察减少工作减少气切减少研磨减少空压减少堆积木减少纸张减少OOO减少1人2技能3方法4时间5设备6治具7资材8生产量9在库量10场所11考量法12其他不输送空气，不无意义的成为空气放置场，消减不产生附加价值的空间。不要使输送带成为部品放置场，
9、输送带不断在动，但也应注意其功能。工程分配应考虑组立工数与螺丝数量之比例，配合时间以最少限度数量的螺丝完成一工程的设备。减少毛边的模具设计，使模具设计后之工程能同时加工。操作的重量是否可以轻量化，减轻重量也是提高效率之一。注意现场流动的作业速度，那一个工程在堵塞或有瓶颈工程，应及早发现。不要呆板的伫立于现场，监视机械是不属于作业。不要认为动或走动才是在工作，即算多走两步或三步也属于作业。不要任压缔机因压力不足之情况即开始作业，而浪费时间。注意压缔作业是否超过负荷，应常注意压缔机发出的异音。注意压缔作业是否在空转。反观自己是否像儿童沉溺于积木游戏中，工厂内材料绝不堆积，或为整理堆积而浪费时间。注
10、意手边的资料是否绝对必要，尽量想出如何从书写的工作给予解放出来。时常应注意应该尚有未发现到可以节省的不需要工程，并自己想出妙案。3多MEMO的10条妙用（1）管理者该怎么做为了达成任务，管理者必需解决现场发生的种种障碍及问题点。但是各问题解决后如无整理记录，有时也会忘记，所以每件处理后应登录于3多MEMO为课题，继续处理即可。（2）监督者该怎么做详细观察自己管辖的现场，故意将自己迫入无论如何必需改善作业之立场。如果发现问题点，立即登录于3多MEMO后努力解决。如果自己不能解决，甚至集合幕僚协力解决。（3）一般作业员该怎么做如果不能将自己负责的工作，做5分钟的改善作业专心思考，可假设如果被其他同
11、事先想出来的话，此种督促下相信可登录于3多MEMO的材料一定无限量的涌出来，有此可得到很多的“改善提案”。（4）对现行犯逮捕最有利在集计、统计、调查过去而执行对策以前，应当观察工程、事物、现场实况之间会发现问题正在发生，而立即下对策，宛如逮捕现行犯之状况相同。（5）对防范未然最有利虽然观察中未发觉问题点，但预测将来在某种状况之下可能发生，可预测未然之发生而对策。此刻若能利用“专心观察3多MEMO”即效果良好。在这个时候5分钟的观察也许不足，需要相当的洞察力及思考力。如果能应用这种方法进行即可防范未然。从品质管理方面来讲，通畅的源流管理对实现零不良、零故障、零暂停产有利。（6）可做为改善效果统计
12、的工具可做为改善效果统计之资料。在现场实行的改善活动效果，往往因失注意而被埋没，有关改善的项目如能平常登录于“3多MEMO”即其效果立即可统计出来。小小的改善N大成果（7）有利于现场和幕僚共同作战的登录于“3多MEMO”事项分为两种，其一为立即可解决事项，另一种是无法立即解决。无法立即解决的部分，有时关连到现场全体规则变更才能解决，在这个事项可将登录于“3多MEMO”项目尽可能搬出来运用。当然在这种状况下，IE担当者可能同时参与制程的规划工作。但现场监督者由于根据现场之需要现场改善的资料可由“3多MEMO”搬出来，与IE互相沟通，容易实现现场与幕僚共同作战的可能。（8）不分散才有其特定用处。“3多MEMO”是记录未解决的习题薄、改善日志，是一本实用知识集，所以可以整理成一本手册，为了防止分散，实际上有人整理成10数册，视其对自己工作充满魄力，实在令人钦佩。（9）可利用于小集团之活动例如将集成之小册悬挂于各小集团现场，工作者如发觉有问题点时，每件记载于每一页，据实记载后可展开活动。又如果小集团活动有减少工程之建议若与“3多MEMO”构想相同时，对问题点之发现及解决相当有效。（10）可做为发明考案之泉源一般的发明，考案的动机都根据于想解决“作业流动不畅”、“有困难发生”、“发生Trouble”、“时间浪
