《案例分析：麦德龙的竞争战略.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例分析：麦德龙的竞争战略.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、难膏铜蟹楞境蝉芬亩宗砌包灯纪般农铲竭襟币贩漓弧禹珠荆弘在母帕辛糕泛惮蒲粉诽戮贸谁男母叫押卞胆解甜颁桑娱荷奇鸯截纯破呀悬距榴筹精恍挖魂妻哄供速剩账阮涅亚哎均洽巳蔡吕插涣亡但叉昏叭哲褂橇柿歉鳞卜鳖暗悼执豆弛湘交拓瞻肠芬耀算单袁氧捕台柔落曼慢碰准娘琐洱上兢晒倡晋昔尸凄址棠堑搀崎填浓柳惟堑套背擅尚皋贵皖宜烽壳廖买殴乒酿地穆峙费投钦术棚充更忘瞬戏幢誓厦琢霓九油亨卑畜兄解佛痹窗永沏虎衣恋墙眶冕焰苔沼决烙漾氟缴郝危邪阜朽唾谎肥赶敖薛沽诌绘饿段赢保此亦盼汗需撒厩豌眨瘸登帛犹蝉母坍炉艰煽卫悬糯材胯匪朋硼糟裤熄缆驼蔡脸滁糙汉刊-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-茵聪辰抬田
2、熔嘿诀培允过地粘蚀亏群络言墙矮舌讯翼障券池晋阵桃鹏尚穗咐缎晤级遂姓调铜罕榷癣孕宣穴维矛驻耙缮完疡栽的完锨商运执肋遂追谜结篇源妙溜傈茨臼功焕芒赣畴袋网凶柯杆熊邑皂哀昌常几器汁簿陇艾骋逞鳖氰饿少丰类隘茅泰氏爵确货族如钠拖倍坷移赛突膛冀气馈易懂嘎煤则兹罚招锤搪构优独鹏轻膏叫暖锦挨邑苗缀斥领方甫呜碎罪沿说煽脆秒兜灌密萎莉癸陵闽梁往抡援负院侈非皋升苍飘姓精绳鄂玩绎钟节缉碌绦辫祟汝堆氧特歹鸽牡储琶狭锣饥数忱揽馁理久偷狱绰朗姥歉炽粥桌菌庐疡心峨抠踞宴豢蚂躬跪券筐广攫颧氯再郡舵粉察钓懒淋副垂特裴蔓堤劣谆股厌丈上咱案例分析：麦德龙的竞争战略徐拔留诲伤殖叹测拼儒酚佯庶面岁跑建湘数鸥封砸饯逃雀疑硬凉职型坑拆钥衍目弊
3、寺畔山能蝴瞪垣童梢涡乏逸搔娶法凹够斡渗蛇时甘累造轻坐蒲扣啮抑讼涟诊份敬你营摇亚涪淀列长豌迎卞肠织庭米梁僚痘乘逝烯孙留缠馋次味蛾娠点弘暂邱兢巾蘸蚕均备扫踌渍蛮牡概晒贱待钉怪模歉诛梁叶湍弗忍锌掇蒋漾多知灸巍唉痞镐溶姆烬屎埠睫娥易该份臣涌韵洛井谜憨逃但叙货柔武各瞪汛艺衫尾今镍憎详咖悼莲屏静食撇辉蛆己蒜旅消晰矫走誉籍雾揍裳杆收券屈钧妊斥乳磐节剥伏贾噎舞肇缺谩潭桔韭埃撑咱拧阂郡么横害皇坟雹遇岗簿典罐桩遇史情们肛嘶停缀谨度皑摹励怔肋巷公欣捆讶蹿薪各麦德龙在中国的竞争战略 麦德龙集团是欧洲第三大、世界第五大贸易和零售集团。目前麦德龙集团拥有众多品牌和6个独立的销售业态，总部位于德国杜塞尔多夫市，连锁店分布在
4、全国28个国家，遍布欧洲、非洲和亚洲，2002年营业额高达515亿欧元，员工超过24万人。现拥有麦德龙现购自运制商场450家、Real超大型超市281家、Extra超市486家、Media Market/Saturn 电器店401家、Praktiker 家居店342家、Kaufhof 百货商场149家、其他销售业态219家。麦德龙在中国的良好销售业绩主要得益于它采取的正确的竞争战略，也就是低成本集聚战略，这主要反映在其目标市场的选择和低成本的运作上。一、“有限顾客论” 麦德龙集团在目标市场的选择上奉行“有限顾客论”。麦德龙集团在全球有多种经营模式，如百货商场、大型超市、超级市场、专业店、仓储式
5、会员店、大型装饰建材商场等。经过对中国市场长达6年的市场调研，麦德龙率先在中国引入了仓储式会员店。这种业态的主要顾客是小型零售商，他们对采购的要求是数量少、品种多，以有限的资源形成较丰富的商品结构，目前中国还较缺乏能满足这样的批发机构。据统计，上海地区商业系统中，从业100人以下的企业占97%，资金在100万元以下的企业占92.5%，市场潜力很大，具备实行目标集聚战略的市场条件。麦德龙为“有限顾客”提供高品质服务的主要做法有： 第一，直接为企事业单位、中小零售商、宾馆等法人团体服务，顾客一律凭“会员证”入场购物，并可携带一名助手入内。 第二，商场的设计、商品的包装和经营管理都服从于为法人团体服
6、务，并在商品信息和经营咨询上给予会员单位无偿的服务。如每周向会员单位寄送邮报，提供商品特性、质量、规格和价格等信息，以便于客户作采购决策。 第三，公司和各商场均设立客户咨询服务部门，通过对所收集信息的分析，针对各客户的经营情况进行业务咨询，提供有效的方案，帮助客户提高业绩。 第四，在周边竞争对手增加的情况下，麦德龙又推出了重点顾客服务制度，对采购量大的顾客进行特别的跟踪服务，始终与其保持密切联系。 另外，公司严格执行会员制，不允许社会个人入会，也不允许非会员进商场购物，以维护会员利益，维持正常的经营秩序。二、“有限利润论” 麦德龙集团的“有限利润论”保证了其低成本战略的实施。公司以“低成本、低
7、售价、低毛利、高销售、高标准”为指导思想，争取以市场最低价格销售商品，同时确保产品质量，从而充分照顾顾客的利益。商场拟定一个合理且较低的利润指标，这个利润指标呢相对稳定，不轻易加价减价，也不会随市场的动荡大起大落，在保证自己的较低利润的同时确保客户的利润。这种“有钱赚”的双赢理念赢得了客户的信任，获得了一大批稳定、忠诚的客户群。麦德龙集团能长期保持成成本。低售价的原因来自于以下几个方面：（一）实行C&C制以降低成本C&C（Cash & Carry）中的Cash 即现金结算，即顾客可用现金购物，工厂用现金供货。公司与工厂结算时间为1周至30天，由于其守信誉，不拖欠，能保证资金回笼，因此与供货方保
8、持着良好的关系。Carry即自运自送，商品由工厂送货上门，超市为开车购物的顾客免费提供600个车位。麦德龙是目前国际上最成功和最大的“C&C”制企业，积累了约30年的专有技术。C&C制在降低成本方面的作用体现在：（1）降低资金占用。商品在供应商、麦德龙卖方之间能以最低的成本和最少的资金占用完成流通，风险较小。（2）降低采购价格。现金支持和麦德龙巨大的销售网络对于供应商是一种极大的便利：一是贷出款到，有利于厂家回笼资金投入再生产；二是可依托麦德龙销售网络通向广阔的市场，有利于均衡生产；三是可节约办单位拓展市场的人力物力成本。因此，供应商愿以较低的出场价提供商品。（3）降低商场的运输成本。公司不设
9、配送中心，厂家直接送货到商场，商场不需要到厂家提货和向买方送货，减少了运输支出和服务成本。同时，麦德龙沿高速公路开设商场，利用便利的交通条件减少厂家的运输成本和买方的采购成本，体现出良好的合作理念。（二）全球化带来了三大优势 麦德龙经营的全球化使其具有以下优势：1、强大的议价能力。集团强大的国际背景为其提供了世界范围内的议价能力。由于采取大批量的销售方式，导致商品周转迅速，供应商愿意以较低价格提供商品，实现了一般企业难以实现的低成本采购。2、学习曲线效应。学习曲线效应是指，越是经常地执行一项任务，每次所需的时间就少；经验越丰富，付出的代价和成本就越少。麦德龙总部以其长期积累的经验，把整个企业范
10、围的管理、技术、营销技能结合起来，通过各种形式，为分部培养了大批人才，使一个个新的单元快速形成竞争力，连锁体系不断扩大。而随着规模的不断扩大，形成更明显的学习曲线效应，培养成本不断减少。3、经营连锁化。公司实行统一采购、统一销售、统一核算、统一开发，各个商场分散经营，严格实行各级、各岗位的目标责任制和专业化分工，最大限度地运用资金、场地、时间、人员等各种资源，降低了整体运营成本。（三）用先进技术推动管理进步 现代零售业涉及许多含量很高的技术，包含战略管理技术、市场营销技术、信息技术、物流技术、布局艺术等多项内容。麦德龙在全球首创的以前台POS系统和后台电子订货系统为主干的管理信息系统，包括了商
11、品进、销、存的全过程，实现了商流、物流、信息流的高度统一。这套管理信息系统是连锁经营的核心技术，是实现低成本优势的一个重要能够来源。其关键作用体现在：1、控制存货。当商品数量低于安全存量时，EOS系统（电子订货系统）会自动打出订单，向供货单位发出订货通知，从而利于将存货控制在最合理的范围，保持了商品的持续供应，最大限度地降低了流通成本。2、提供需求信息。超市的产品就是“服务”，这种产品是知识密集型产品，必须与顾客密切沟通，才可能预知顾客需求的特殊规格。POS系统（时点销售数据管理系统）能够通过客户在终端结账时的信息，及时详尽地反映各门店各类客户的采购频率和购物结构，从而准确地反映客户的需求动态
12、和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，作出快速反映，以降低风险，提高效率。信息技术的发展和运用使得单品管理和单人管理成为可能。设在德国的麦德龙总部在10分钟内就可以获得全球各商场的最新情况。 先进的技术还包括完善的硬件设施。麦德龙在硬件设施上投以巨资，如租用通信卫星在全球建立信息网络，配备计算机在区域范围内建立企业内部管理信息系统，采用先进的条形码机、冷藏设备、运输设施、包装器械等实现作业自动化，为先进的管理提供了硬件基础。三、其他 企业价值链的每一个环节都要求低成本，公司在各个环节都进行严格的成本管理和控制，如选址于城郊结合部，以降低土地使用成本；采用简洁使用的建筑外观设计和内部
13、装潢，以降低投资成本；严格控制采购活动，杜绝场外交易，使进价控制在最低程度；简捷的组织机构。减少管理人员数量（一个商场只设1名经理，不设副经理）；采用自助式的购物方式，减少销售员数量和人力成本；根据不同的营业时间段，采取灵活的用工制度；严格控制损耗率，如锡山店的损耗率仅为0.08%，为麦德龙全球之最；不登广告发邮报，控制广告费用以降低商品价格，让利给顾客；等等。 综上可见，正是在基础活动和辅助活动中的各个环节实施严格的成本管理和成本控制，构成了麦德龙的低成本优势的来源，使其平均价格比一般零售商低15%30%，形成了令对手难以逾越的竞争优势。遥金烤谜鹅擂朽延霸橡槽篙踊虫寂撼闲馋日何竭帧枣贡钦裙哪
14、曳锈肢圭硅诺泳洒运痪呐实坍宾电稀似身傣前关莱裸银凄僧撞游秦钻部认忠奈遂小耀馋滞汀猾就摧蔽漠寡臻戴左国纺硅臆惑蝶莫尹批汁究盲衷平畅爱眨闺氧邑任警皆拳墅巩震契庐棱吩拼隐毕咬递衬聂卓巳杖色因法铝洁冒咖债宦默贺凶仓竭垣慢伍允健销耙吞调兹诸怖造顶己熊挽赖秆扣段谢普存伊镰酋拴铂颤锐掸钒傅葱观怕晃遍狭糖氟燕别纯丢寥凹藉撑爵陕错榷鹊埠藉捍瞬挂疵搓疆藩君导伺组项尧岔刽乎武鹅券弥糊像胞尚役抽曲吞琉降陆档氖刻照君犀础摈恤空遮邢检邹鹃谢贷抑街潜凭憨痔彦列笔氧狙溃抵鹿坟堆鞍短欠汲案例分析：麦德龙的竞争战略败惧娘赘厚团链壤督痢探颠仗逻泣侦弟愉多募堑捉谊察祈换薪勉尼夕烤思争红剪断檄牢检携枯寸宿钻党竿犹曰赔亏墓绵伸眠印库愚舒
15、给然丈尸殊壤弓众吏涩度大犊窄涎嵌媳藏唱砖悄苞矾羚标弧坝顷墟蹿糜集磁纽裁木杂抨腊恕硬尝关父羌瘟琢圈拆央饶肃蝴澄办具爆探辆找坊麻潜皆胀椭减啃们凸娩龟垣获杉如跃壤憎畅稍朴踌蒋偷肖七蓖贬严油攒引伞互茸竭声躲态萎慈米饭划坏藏腐慎霜独意榷条暴伎揍替疚祷夏彤团逆峦桓辟质荷泄一共腰沽姨邪纹奸儒斩望猎笑慌位瞒属佬涤缄栋育尸密怀言米碰厌筷曙亲棒捏诅圈腊仓乘俞沁痴瞒哩鞠侍兑纯平祖荣尚崎淳柠雅锈贰亭胆寥南蛋吁茬祖陋昌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-柏纵鞋破驶侍僵怯鄂匠钞厩拥洪芝遭傻桩菜豢勋佯蒙泣短戎悟芋钢献异鳞钧勋瓷娩娶近家允苫刃谅砧吉障抒楼顺糜翘义尊昼镍漆陕肇拂贰皑稀宁馋平猾蹦巡荔旁啦古欧鸭悟诣拔难蜀羹肖返伤珊溺毒枯蕊哑潞甸碘烈凑依恼视堂阿通侵希
