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1、九型人格测评在招聘中的运用求职者形形色色,如何才能看透并读懂人心, 从而找到最适合岗位的应聘者?除了经验 和技能要求,除了应聘者对企业文化的认同之外,其性格特征和其发展潜力是否合适岗位需求也是HR必须关注的问题。高效率的招聘工作就可以避免在人员培训、配置和使用方面的 高投入、低回报,而九型人格理论对于提高招聘工作的效率有着非常重要的意义,因此记者特地采访了实战派人力资源讲师李佳眉女士,讲解九型测评人格在招聘中的运用。什么是九型人格什么是九型人格?李佳眉女士认为,要了解九型人格测评在招聘中的运用,首先要了解什么是九型人格。九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。与当今其他性格分
2、 类法不同,九型性格不是来自学院的研究成果而是源自于实践的总结,具有极大的应用价值。它揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它可以让人真正地知己知彼,可以帮助人明白自己的个性,可以让人明白其他不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。它是美国FBI的必修课程,更是一个近年来备受美国斯坦福大学 等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员工,建立团队,提 高执行力。九型人格可分为九类, 李佳眉女士说,通过对九种性格的分析和了解,结合行为面试提问,通过分析面试者
3、的语言的陈述方式,分析其做事的风格, 就可以辨析出候选人的性格特征,以下是李佳眉女士对九型人格作出的分析:一号人格是改革者,一号的使命是公正、善良。他(她)们的基本恐惧是怕自己错、变 坏、被腐败,基本欲望是:希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的。特质:世界是黑白 分明的,对是对,错是错;做人一定要公正,有节制;做事一定要有效率。他们公正、有原 则,做事做得明,做官做得清。代表人物是孙中山、张瑞敏等。二号人格是帮助者,二号的使命是让世界充满爱。他(她)们基本恐惧:不被爱,不被 需要,基本欲望:感受爱的存在。特质:感性、热心,友善、取悦人,时常感觉自己付出得 不够,乐于助人,甘于牺性,占有欲强。
4、他们有爱心,乐于助人,是奉献型。代表人物是邓 丽君、周华健等。三号人格是促动者,三号的使命是要成功, 要有成就。基本恐惧:没有成就,一事无成, 基本欲望:感觉有价值,被接受。特质:重视名利,是个实用主义者;在意自己在别人面前 的表现;让人看到最好的一面,喜欢出风头。他们往往会把成就感放在第一位,是个天生的工作狂人,且非常好面子,在意自身的形象。代表人物是:成龙、牛根生。四号人格是艺术家,四号的使命是要独特。基本恐惧:有独特的自我认同或存在意义, 基本欲望:找自我,在内在经验中找到自我认同。特质:浪漫,有幻想,喜欢通过有美感的 事物去表达个人的感情;内向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,追求独特的经
5、验。代表人物 是:张国荣、王菲。五号人格是思想家,五号的使命是我是全才,什么都知道。基本恐惧:无助,无能,无 知,基本欲望:能干,知识丰富。特质:热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念, 从而建立起理论架构。五号的人物一般存身于大学院校里,是研究型的人才。代表人物是: 爱因斯坦、比尔?盖茨。六号人格是忠诚者,六号的使命是大家都要忠诚。基本恐惧:得不到支援及引导,单凭一己的能力没法生存,基本欲望:得到支援及安全感。特质:认同及服从权威,有责任感;面对异己者时,容易陷入强忍、攻击的矛盾中,因而变得优柔寡断,及过分谨慎。代表人物 是:小布什、希特勒。七号人格是多面手, 七号的使命是要把快乐带给
6、大家。基本恐惧:被剥削,被困于痛苦中。基本欲望:追求快乐、满足、得偿如愿对自己要求。 特质:外向,非压抑性,见闻广博, 物质主义者,喜欢探索新鲜事物,深谙自我娱乐之道。七号是天生的会玩、会吃的人物,他 们喜欢过快乐、潇洒的生活,往往喜欢逃避痛苦。代表人物是:克林顿、孙悦、周星驰。八号人格是指导者,八号的使命是让我来支配你们。基本恐惧:被认为软弱、被人伤害、 控制、侵犯。基本欲望:决定自己在生命中的路向,捍卫本身的利益,做强者。特质:彻底 的自由主义者,敢冒险,是掌舵人、创业者,任性、好战,不会臣伏于权威之下,而会另建 王国。代表人物是:斯大林、朱镕基。九号人格是和事佬,九号的使命是带来和平。基
7、本恐惧:失去,分离,被歼灭,基本欲 望:维系内在的平静及安稳。特质:甘于现实,不求调整,为人被动;对生命表现得不甚热 衷,有颇强烈的宿命论,因此一切听天由命;强调:别人处境的优势;逃避:面对身边人的 问题及面对自己未能有理想的成就。代表人物是:侯为贵、温家宝。九种性格有时很难辨析,因为人的性格是不会变化的,变化的就是一个人的工作态度和 工作的方式。现在的社会是一个多样性的,急剧变化,知识爆炸的时候,每个社会人会根据 社会的变化而调整自己的做事态度和方式,所以有时在一个人身上可以看到九种性格都会存在的影子。记住,要想清晰的分辨出九种性格的,主要依据就是其本恐惧和基本欲望。招聘中九型人格的运用李佳
8、眉女士根据多年的招聘经验强调,目前,国内很多企业已经开始使用九型人格进行甄选所需的人才,九型人格在人力资源管理中越来越受到HR的关注,选、育、用、留都可以用到九型人格这项工具。目前,我们使用的九型人格这项目工具,其测评方法主要采用美国学者Riso和Hudson开发成功的测试,主要分翻译的中文版的36道题、144道题,英文版的36道题、144道题四种,还有就是若干道题的情景反应式测验题。另外还有面试,面试的 主要任务之一是通过问话收集应聘者的某些价值观、行动准则、情景反应、人际互动等有关资料,帮助了解和确定应聘者的型号。为了保证有效地确定应聘者的型号,由专门受过九型人格训练、经验丰富的若干人士组
9、成的面试小组,面试后分享讨论,有助于克服个人的主观臆测。李佳眉女士建议,面试过程中可以由以下肢体语言或常用词汇判断求职者属于哪一型 人格。一号人格的身体语言特征是可以长久保持同一姿势;面部表情变化少,严肃,笑容不多;讲话方式、语调缺乏幽默感,直接;毫不留情,不懂得婉转;重复讯息多次;速度偏慢,声 线较尖。他(她)们习惯于用一些口头禅,比如:应该、不应该;对、错;不、不是的;照 规矩办。二号人格的身体语言特征是柔软而有力,愿意与人有身体接触;面部表情:柔和、 多笑容;讲话方式(语调):速度倾快,声线较沉,自嘲,有幽默感。他(她)们喜欢用的口头 语是:你坐着啊,让我来吧;不要紧的,没问题;好的,可
10、以;你觉得呢?三号人格的身体语言特征是动作快,转变多,大手势;面部表情:目光直接,刻意地不 表露感受;讲话方式(语调):夸张,喜欢讲笑话,大声,声线不尖不沉。他(她)们对自 己信心十足,在他(她)们眼里就没有他们做不成的事,所以常用的语言是: 可以,没问题;保证;绝对;最、顶、超。四号人格的身体语言特征是刻意地优雅,没有大动作,慢;面部表情:静态,幽怨;讲 话方式(语调):分明的抑扬顿挫,小心措辞,语调柔和。四号是典型的活在过去的人,性格是属于内向的,所以他(她)们常用词汇是:惯性保持静默。五号人格的身体语言特征是双手交叉胸前,上身后倾,翘腿;面部表情冷漠,皱起眉头;讲话方式和语调平板,刻意表
11、现深度。五号的人永远是用第三者的角度看问题,他们是100%用脑做事的人,思维常是程序式的、逻辑性的,他们喜欢说的话是:我想;我认为;我的分 析是 ; 我是意见是 ; 我的立场是 。六号人格的身体语言特征是肌肉拉紧,双肩向前弯,刻意挺起胸膛;面部表情是瞪起眼睛盯着人;讲话方式是故意粗声粗气, 兜兜转转,不入正题。六号的人,最怕对方听不明白, 讲起问题来转来转去,久久不入主题,而且六号的人危机意识很强,言谈话中之中,做事之 间都会体现出安全的意识,他(她)们希望自己身边永远能有个安全的网,所以六号的人常 用词汇:慢着,等等,让我想一想,不知道,唔,或者可以的,怎么办。七号人格的身体语言特征是不断转
12、动身体,坐立不安,手势不大;面部表情:大笑或不笑,很少微笑,有不屑的表情,有时瞪眼望人;讲话方式/语调:语不惊人死不休;一针见血,刻薄。七号的人天生喜欢玩,所以一般身材都很好,至少不会胖,但是他们有一个很明 显的特征,很愿意接受挑战性和刺激性的工作,很有冲击性,所以他(她)们常用词汇是: 管他呢、爽、做了再说。八号人格的身体语言特征是用手指,教导式,大动作;面部表情:七情上面,多变化; 讲话方式/语调:肯定,有他说没你说;直接到题,声如洪钟。八号的特点是权威性,一言 堂,做事有韧性,不怕困苦,不怕艰辛,所以往往会另建国度,有所建树。他(她)们常用 词汇:喂,你我告诉你为什么不能;去;看我的;跟
13、我走。九号人格的身体语言特征是柔软无力,东歪西倒;面部表情;很少有笑容,木然;讲话 方式/语调:间接,仿佛没有中心思想;声线低沉,慢。九号是几个号码中性格最模糊的一 个型号,很多九号没有清晰的目标感,做事喜欢拖拉,而且喜欢安稳没有竞争的工作环境, 然而健康的九号很有远见卓识,具有战略眼光,他(她)们常用词汇:随便啦/随缘啦;你说呢?让他去吧;不要那么认真嘛。确定工作岗位与型号的对应关系判断完九型人格后, 其次就要确定工作岗位与型号的对应关系。李佳眉女士认为,可以从工作岗位和工作环境两个维度来说。一号适合的工作环境是稳定不变,有精确工作标准,技术性,不需牵涉办公室政治。适合需要坚持原则与公正的所
14、有领域,如:法官、医生、质量检查、纪律检查、安全检查、财二号适合的工作环境强调合作性,大家同向一个目标迈进,没有人际纠纷。二号在营销推广的领域中拥有非比寻常的优势,特别是讲求高质量个人直销服务的行业,例如保险行业等。所有跟人打交道的工作都能发挥第二型天赋的才能,如客服、教师、护士、工会主席、 推销人员。三号适合的工作环境喜欢多元化,好玩,有创意;有挑战性,越少规条越好;有人欣赏 自己的热诚,创意及想象力。三号充满弹性,擅长说服别人,又很有目标性,在具有挑战性 和说服别人的工作中尤其能发挥天赋的才能,如在推销、保险、演讲等领域尤其容易成功。四号适合的工作环境是自由自在,单独工作,有创意,不必做重
15、复性的工作。四号适合从事各类要求高度创意的工作,他们有对美的发现能力,所有涉及美的工作都能发挥他们天 赋的才能。如美术、音乐、艺术、时装、戏剧、文学、装潢、广告、产品设计等领域。五号适合的工作环境是单独工作,无时间限制,不必管理别人。五号擅长将大量数据有条不紊地分门别类,有过人的洞察和分析能力,会成为某个特定领域的专家,适合科学家、咨询顾问、决策分析、数据分析整理、研究等岗位。六号适合的工作环境是希望能够掌有实权,愿意跟从规条及操作标准,容许自由发展。 在需要细心、耐心、警惕、忠诚的岗位上能发挥他们天赋的才能,如策划、规划、警察、情 报人员、保卫人员等。七号适合的工作环境是多元化,有趣,兴奋,多变;工作环境随便无固定架构,时间自 由;用有创意的方法解决问题。一切能吸引第七型兴趣的岗位,尤其是公关、社交、计算机、需要创意的工作。八号适合的工作环境是容许自己领导、控制、组织;喜欢挑战、喜欢竞争。在需要勇气、智慧面对冲突时最能够展现天赋的才能。做领导者,带领一个团队,或作为创业者。九号适合的工作环境是可以向个人理想迈进,不受规则、时间限制,政治因素骚扰,助人成长及发展潜能。不需要面对冲突的、和人打交道的工作,最能发挥第九型天赋的能力, 如教师、护士、咨询师、治疗师、服务人员等岗位。