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1、 公司简洁年终总结（通用5篇）一、20xx年全年工作总结 围绕目标，落实规划，狠抓本职工作 截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，托付外地xx件、代勘xx件、投诉xx件 、电话回访xx件，客户满足度达xx。第一现场调派率xx%。 查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx
2、件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。 理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。 针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进展审核，截止20xx年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。 以新的考核方法指导工作，标准经营，提升治理水平，突出业务重点 20xx年，我们加大了对
3、各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算治理方法，马上本部门内全部员工的收入分拆成根本工资与绩效工资两个局部，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进展核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔效劳的质量，进而使中华保险品牌特色效劳进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔队伍 在过去的一年里，我们不断加大对本
4、部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进展授课，讲授保险公估学问、理赔业务技巧;调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进展查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进展业务沟通;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。 加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔效劳 20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作进展的需要，理赔部准时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使
5、每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的把握xx市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用状况，使现场调派更加合理，避开了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔效劳安康、有序的进展奠定了坚实的根底。 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“ 20xx年，中华保险xx中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门亲密协作，
6、共查处保险骗赔案件xx件，为公司避开经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。 发送温馨短信，为客户供应人文关心 每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分表达出中华保险的无时无刻无微不至的人文关心。 二、20xx年工作规划 通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与缺乏，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等
7、等，因此，全面提高理赔质量和理赔治理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有鼓励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： 95585专线接报案时间掌握在每案3分钟以内，回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%，超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。20xx年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在xx市场树立中华保险理赔效劳特色。
8、掌握好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监视和把关。 加强理赔队伍建立，严格执行纪律，全面细心接报案，准时消失场，精确报价，热忱效劳，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的效劳网络，本着互利互惠、掌握风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建立，提前一步储藏人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔
9、工作人员的业务技能，加强理赔人员的监视考核力度，提高理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、急躁细致、效劳高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔效劳的同时，要做中华保险的宣传员。 20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进展非车险查勘和疑难案件的调查。 加强报价治理
10、，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 加强伤人案件赔偿的审核。 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 标准未决赔案治理，严格执行总分公司未决赔案治理的各项规定，标准未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。 加强内部信息反应。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反应，以促进公司承保风险掌握，监视承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。 加强对保险理赔工作的管控与监视。我们将面对中华保险xx中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔效劳、治
11、理过程中发觉的问题及指导性的意见和建议，并对有帮忙性的意见和建议予以接受，进而对保险理赔效劳、治理工作进展整改，全面提高保险理赔效劳、治理质量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展现中华保险的效劳优势，力争通过效劳促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。 公司简洁年终总结2 20xx年，xxxx公司在中心直接领导下，紧紧围绕xxxx小区建立工程后期工作，以维护小区业主利益为己任，满腔热忱地为业主效劳，主动谋划、主动效劳、主动作为，突出重点，解决难点，加强对外协
12、调，完善财务治理，注意团结和谐，全面完成各项工作目标任务。 一、加强内部治理 20xx年，进一步加强公司内部治理，严格执行公司各项规章制度。一是加强财务治理，严格根据审批制度，组织落实公司办公用品的选购、调配和实物治理工作；二是积极开拓，加强对外协调，工作理顺关系，办理公司各类相关证件；三是完善用工制度。根据有关规定，理顺劳资关系，积极落实公司劳动、人事、工资和考勤治理工作，按规定为员工办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险）各项手续，解决员工的后顾之忧，充分调发动工的积极性。 二、积极完善小区配套设施工程 （一）连续做好协作物业公司和施工单位对小区房屋遗留工程的修理、维护工作，仔细把好修
13、理工程质量关，抓好各项修理工程进度。 （二）雨、污水管网分流改造工程。根据城乡规划设计院供应小区雨污水管网改造工程设计图，公司托付了会计事务所进展了编制工程清单及组价，并组织施工建立单位进展报价，以报价低的安徽省二建安装分公司为承建单位，仔细组织施工，确保按期完成。工程改造后全面提升了小区的排水构造，受到全体业主的好评。 （三）小区围墙撤除恢复工程。依据20xx年8月19日关于尽快撤除水木春城围墙的函要求撤除小区1号楼北边围墙，根据规划要求可能留下的绿化就很少，公司派人屡次与住建局沟通，最终住建局同意尽可能多留些绿化。在围墙施工过程中，公司派人仔细监视，确保小区安全的状况下，进展施工，因此在围
14、墙恢复过程中，小区没有发生安全问题。 （四）香樟树及绿色植物移植工程。围墙撤除时现有的大局部绿色植物都要进展移栽，为了保证存活率，公司注意选择施工队伍，共移栽香樟树14棵，红叶石楠、栀子花约1450棵，现已全部存活。 （五）一号楼排污、雨水管与市政管网连接工程。在厅领导的大力支持下，经过公司的屡次与住建局沟通，迎松路东段建立已经完工，已经正式通车。在此之前公司派人前往庐阳区住建局办理了相关小区雨、污水管连接市管网工程的各项手续，在住建局的支持下公司与道路施工单位签订了施工合同，并确保小区雨、污水排放畅通。 （六）路灯改造工程。公司派人将原路灯顶部节能灯更换为小功率射灯后，亮度明显增加。 （七）
15、双路电源施工。在厅领导的大力支持下，公司屡次派人与原施工单位xx电气股份有限公司安徽分公司进展沟通，催促施工单位已前往电力公司办理双路供电的各项手续，监视施工，目前正在办理与供电公司移交手续。 （八）小区监控改造工程。监控改造工程也是全体业主最关怀的，公司通过公开招标确定xxxxx智能科技公司为中标单位，仔细组织施工，确保设施设备的质量，目前正在施工中。 （九）雨、污水井盖更换工程。为了保证小区业主的安全，将小区内存在隐患的井盖已全部更换。 （十）地下车库漏水修理工程。由于原施工单位屡次修理也无法止漏，为了保证业主的利益，公司自行选择修理单位，在施工过程中公司派人加强监视，确保施工质量，施工单位进场后，一个星期内将漏水点全部止漏，给业主带来了便利，赢得了业主的赞扬。 三、房屋租赁治理 一年来，加强出租房屋的治理，对所治理的房屋进展了一次全面清理维护，仔细做好房屋租赁的各项前期谈判及续签合同和收租工作。深入开展市场调研，依据市场需求、地理位置
