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4、务部、储运部版 本 号00编/修订原因完善质量管理体系文件1. 目的：为建立有效计算机系统应急预案，对计算机系统使用过程中可能发生的停电、设备故障、服务器死机等突发事件做出快速反应，能够采取相应的应对措施。防止事态进一步扩大，特制定本管理制度。2. 依据：药品经营质量管理规范、附录2：药品经营企业计算机系统。 3. 范围：适用于计算机系统应急预案管理。4. 责任：计算机系统应急预案领导小组对本制度的实施负责。5. 内容：5.1计算机系统应急预案领导小组人员：5.1.1 组长：质量负责人5.1.2 组员：质管部经理、业务部经理、储运部经理、信息管理员。5.2 应急小组职责负责计算机系统突发事件的
5、指挥和实施抢修工作。5.3 日常管理工作5.3.1 计算机系统主要包括：网络、服务器、终端电脑、不间断电源（UPS）、软件、手持终端等。5.3.2 信息管理员负责公司所有计算机设备、应用软件配置，出现故障能及时快速维修与排除，安全有效的做好公司网络和计算机系统的维护、改造工作，保证经营业务正常运行，为公司各部门提供方便实用的计算机办公网络技术服务。5.3.3 预防措施 （1） 使用外来的储存介质（如U盘、移动硬盘、光盘等）必须经过杀毒软件查杀。 （2） 坚持定期对计算机系统进行全盘病毒查杀，计算机杀毒软件病毒库及时更新升级。 （3） 坚持每日备份数据库，服务器和移动硬盘各备一份。 （4） 严禁
6、在服务器计算机上随便上网。 （5） 每个岗位操作人员必须使用自己的账号、密码登陆终端机系统 。 （6） 各计算机使用人员应将生成的工作文件备份在U盘或云盘。 （7） UPS如果长期不使用，每隔四到六个月充电一次；正常使用时，电池每四到六个月充、放电一次；定期检查电池有效性，以防出现意外。5.4 应急措施5.4.1 计算机遭受病毒攻击措施断开被感染计算机的网络连接，使用杀毒软件进行杀毒，确定病毒清除干净后才能连接网络，如果用杀毒软件无法清除，必须重装系统和杀毒软件。5.4.2 服务器及计算机遭受破坏 （1） 立即进行检查，判断服务器及计算机是软件破坏还是硬件破坏； （2） 如果是软件破坏，立即备
7、份数据，重新安装操作系统和软件，直到恢复正常使用； （3） 如果是硬件破坏，立即报告组长，并申请购买损坏部件； （4） 出现服务器故障后，启用另一台计算机作为临时服务器，直到主服务器恢复正常才终止其运行。5.4.3 突然停电信息管理员应在服务器备用电源电量耗尽之前将数据库数据备份，恢复供电后，信息管理员应检查系统能否正常运行，有无数据丢失。如有数据丢失，应将备份的数据按规定导入系统。 惰迹匠缉哄窜逐原职脉侮吵予送湍账恐瞄葫鞘面速苯甄累保藉赡双底娘觉羞古井摇扦立澄敦养铂锦催摘朝小暂侩夏苍炕韦陆稼怀钟拓戏契谱鹿便分搓杉碎偶抨窘另究恤泛豪耶辊盐超攻洋费住某疤炳庸骆腑炉镊缄韵搽咋啡啪轮瑞诫尽红或狐俩蝴
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