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1、工作计划参考范本外科护理工作计划2020 (1)20xx 年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实 “以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其 融入更多实际工作细节之中。以医疗护理安全为主，加强患者医疗安 全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内 涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层 面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理 服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供 优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护 理风险
2、。（一）转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人 安全。1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把 病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把 “用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认 识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。2、组织全科护理人员认真学习常用临床护理技术服务规范的 要求，规范临床护理服务。3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并 提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充 分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。4、召开全员关于“如何正确评估
3、病人的自理能力及如何教会病人 进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法 并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。（二）加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员 弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。2、加强护理质量管理，确保护理安全。3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特 殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或 交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在 的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理：
4、如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波 动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管 理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。（三）规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。1、严格按照卫计委及 xx 省卫生厅有关护理文书书写规范要求， 更新各种表格，进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶 段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”， 避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统 一等，使护理文书标准化和规范化。2、组织护理人员学习 xx 医院护理文书书写规范。3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写 存在的问题进行总结反馈。（
5、四）学习各项护理制度及应急预案并落实。1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力， 对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停 电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件 的反应能力。二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班； 逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配， 按工作现状及时增减护理人员。并根据护士工作能力、技术水平、工 作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术
6、要求等要素合理实施弹 性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任 务相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工， 确保病人护理安全。3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收 入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按 劳分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调 动护理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的 护理服务。三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准 的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量。2、实行目标责任制管理，通过
7、护理部质控检查、科室护士长督查、 科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存 在的突出问题通过CQI RCA QCC等工具的运用及时、有效解决。四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪 培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质。2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。科室 每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决。3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理。4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予 批评教育，严重者给予经济处罚。科室制定 “专科宣教手册
8、”。5、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关 疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平。1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科 的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考。2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体 护理人员掌握相关急救知识。3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断 增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平。4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过。5、科室每周晨间提问 2 次，每月组织一次护理查房和病历讨论， 根据临床需要组织护理会诊。六、临床教学与科研工作。1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理， 努力完成临床实习、见习教学任务。2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作 能力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的 意见，不断改进教学质量。3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写 1 篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格：非正 规护理院校毕业者），提高护理论文质量和发表的档次。4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。# / 6
