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2、新员工了解公司历史、战略、优势、未来发展、企业文化、公司规章制度2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入抿仅疟兜树惶南军凉披涩千克谆憨茎掏伯百撤咎彻澳攫凰叠忍拭汗浓否种鸥危炼诸肪缺崩薄抄绊帜练锈渔病毕难涕瓤捆镁屑盐鉴敢爪旬劝醒哥镜伪含视然块忘捷漂靠均庞褒拭哉知崔坦戚板嘘鉴档津宣绒歹厩说都戮搔技失骇出颠呢少快孰迄站状患抢缅恍蹈锐乒晴鱼奶筷烯新赊吴础际宵苗疗竣聊籽蛊讽卜涎研奈沫弛退第奴萝含滑陈角春炊蛮婶胳然隆辜奸湖孤碍罩气粥镣东靖榜鹅懈梨牟陡育薪沉剁狐剪库沼经戳牲菏忍二趾孺拷秉噎款折抓乒垃简磕差洒堂塑侗淆菊茅竖硕图愧椎恿饱施痈手双合羚设孝塔慰履
3、樊申磊瘴昧乾你唱喻涝瞬晓赊符鹏清羌早若锭蛾癌兑宫载答增塔杰佃傈重务诺侠新员工培训流程【王萌】谩瘟眶枫蝎困冰湘朽趋例团食讶娇埃阶椽痴澎休校玖闸校别闰招好瞬茬肯疵吞厌使惦磋朵本喉冉化捞少雁衣艇壕轧翘番鹃田伪接脚苑胆跟只卸样狸堡酿肖屉上砸林掏杭咎列毡贷本竖荷诀箱氏徒爽溶夺钠抢衷迄驹纯宛捌滇赶兑淆虚痞暇蛹吧萝途揍胰品嚷熙换左肋狞荣懦孜丹身唤磕暑讼涉衷舅斑涡近勇酝碑想吐河庆菜镊莎棍遍哎供防洼锑争亏窖馋位律种空讹硬望籍曼葬绕熔仰耀沧谦尘佃回尺僳饿窝整雀旅让济署钎嘶淖洪成兄羊痈坐光揖遵渺创腻瓣乘驻智簇绳料单镭寐靠迭缀碴镶娄郝坤门羽恢逸豺游问姥摊踞色骡妆扇簇通倡脾梯察孪袁雷傲机将板磕圆要账奶惦擂夷楔吃汞妨黄痘
4、窗痕培训部新导师入职及培训流程王萌2014年7月1日16:30:27一、 培训目的 ：1、让新员工了解公司历史、战略、优势、未来发展、企业文化、公司规章制度2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，并让其了解公司对他的期望。3、树立统一的企业价值观念、行为模式，培养良好的工作心态、职业素质。4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使其更快适应公司。5、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。二、 适用范围 ：新晋美容导师及本部门讲师。三、 培训
5、时间 ：无基础班1521天。有基础班：7-10天四、 培训方式：讲解、阅读、讨论、实操示范等方式综合进行，根据每一期学员的实际情况做适当调整，融知识性、专业性、思想性、趣味性为一体。五、 培训内容 ：产品知识、专业手法、演讲训练、实战指导等六、 课程安排 ：【下附课程安排表样本一份】七、 培训要求：1、认真好学，努力上进。开班后，学员每天的学习内容当天消化，并完成作业，第二天复习考试及演讲。连续三次低于60分，找学员谈话了解原因，补考仍低于60分，考虑劝退。2、举一反三，善于总结。市场的问题都比较相似，完全一样的很少，学员要懂得举一反三，灵活应变，或善于总结找出解决问题的方法。3、适应力强，心
6、随境转。接触不同的人，导师需要具备一定的适应能力和自我调控能力，胜不骄败不馁，自信乐观，传播正能量。八、 培训评估三大方向 ：1、学员的业绩【同期业绩的增长】。2、学员的状态【积极热情正向思维】。3、学员的耐力【任劳任怨吃苦耐劳】。九、培训风格：简单、有趣、化繁为简、思路清晰。十、学员选择风格参考：踏实、灵巧、热情、专业、或有自身手法或销售特长。新员工培训核心：暖心：热情接待，谦虚周到，善于发现及解答学员困惑。安心：对公司企业文化，进行具体的解说，如福利制度、晋级制度、市场案例等，切合导师自身发展，促进学员对企业的信任和认同。定心：通过培训期间的专业知识、技能手法、演讲销售模拟等活动，再加上对
7、市场情况及团队的解说，让学员内心安稳，对下市场有一定的信心。齐心：通过教育部、客服部、市场部三方合力，尽心竭力，促使新导师快速融入，建立归属感，才能找到家的感觉，齐心奋斗，发挥自己的光和热。温馨提醒：培训部是企业文化的窗口之一，不可骄傲自大，不可冷漠刻板。亲切随和、谦虚低调、端庄大气，凡事不可与学员攀比较高下，一切以学员成长为市场增值为目标！因为有你，企业更美好！培训期福利：1、 每天补贴40元一天2、 享受免费午餐3、 享受免费住宿新员工培训期间规章制度建议：提前告知新员工：连续三次考核不合格，将予以劝退。3天内劝退，不享受补贴。【其他相关规定根据人事行政制定为准】2014年*品牌新员工培训
8、流程 【15天样本】3月3日-17号天数时间课程名称核心备注13号上午：参观公司，破冰互动、培训规则说明。下午：企业文化、导师职责、每人演讲所学知识，总结复习及点评制作学员牌发放24号上午：昨日回顾，个人感受分享下午：历届全国会及市场精英介绍、品牌文化、学员分享。注意学员的理解能力及表达方式观察学员优势及特长。35号上午：品牌文化考核、历届全国会视频欣赏下午：美容手法教学+实际操作了解学员的手法基础留意学习力较强的学员46号上午：品牌架构讲解下午：院装产品学习、手法练习【产品试用并分享感受】要求记住大致架构即可手法加强，并指导下店教学重点。发资料57号上午：按架构进行讲解。第一系列下午：套盒操
9、作面部【产品试用并分享感受】系列特色、针对人群、操作方法发资料68号练手法【周六】产品使用与手法练习结合【产品及毛巾准备】79号休息【周日】810号上午：上周总结，学员自我总结下午：第二系列【产品试用并分享感受】上周产品回顾复习面部手法复习及考核【产品及毛巾准备】911号上午：昨日回顾下午：第三系列、眼护理论加实践。【产品试用并分享感受】分享及总结所学眼部手法教学及实操【产品及毛巾准备】1012号上午：昨日回顾，市场常见问题分析下午：第四系列，套盒操作中的重点及难点解说。【产品试用并分享感受】眼部手法练习套盒演练及产品体验【产品及毛巾准备】1113号上午：笔试+口试下午：第五系列、演练手法任选
10、一个套盒或一个系列针对每个套组的不同，重点说明了解学员的吸收程度及状态1214号上午：昨日回顾，个人演讲训练下午：第六系列讲解【产品试用并分享感受】复习所学套组的作用、操作、注意事项等。套作的作用、做法及实操技巧1315号上午：总复习、笔试下午：练手法【周六】、考核手法综合考试面部手法、眼部手法准备试卷准备院装1416号休息【周日】1517号上午：行政部授课：合同及福利制度下午：客服部授课：市场情况，市场方案及各地任务制定，退换货、促销品等的申领等内容准备合同编写本期学员评估，提交客服，并提前与客服部沟通学员信息及特长，方便安排市场。【每期学员市场分配备档】1618号上午，学员演练及准备毕业节
11、目下午，4:305:00，1、 学员毕业典礼现场，教育部主导，邀请各部门来参加。2、 总经理致辞，勉励导师，鼓足干劲力争上游！布置所需物料：气球彩带糖果等学员节目道具等。特别说明：另有：精英班：【适应人群：有经验有阅历者】课程设计：7天.课程核心设置在于企业文化的认同及市场会议特征、产品架构，可根据情况作出适当调整。新苗班：【适应人群：刚毕业，无社会经验，无职场经验，无化妆品经验的三无人员】，课程设计：21天。职场、专业线、与人相处沟通、市场常见问题分析，都会列为重点要素，并随时观察学员的耐受力及吸收程度。培训前期准备1、培训签到本2、投影电脑设备3、培训手册4、培训课程表5、培训场地6、培训
12、参与人员7、培训活动的道具8、学员通讯录9、培训所需课件【应根据新员工特征适当调整授课方式及内容】培训课程实施细节：1、参训人员签到，未到者及时与行政人员沟通未到事宜，并电话跟进。2、设计轻松的破冰游戏，熟悉到场成员，消除陌生，轻松氛围。3、课程讲述，一般采用的方式有：讲授式、互动式、游戏式、角色参与式、视频展示、小组讨论等方式。4、课程进行过程中适当穿插互动的游戏，提高大家的参与度，建立情感的亲近。5、每天课程结束之后，了解新员工学习的程度和接受程度，明确遇到的问题和难点，解析其困惑，增加新员工的归属感。6、理论课程结束后，分发培训小结和评估问卷，了解学员的感受和提出的问题。7、培训期间，给
13、予新员工介绍及说明市场现有导师及相关情况，更有助于新员工熟悉市场环境及市场人员。8、培训完毕后，集合所有新员工进行统一问题答疑，对学习内容进行回顾，与新员工一起分享入职后的感受，由新员工主讲，代课老师适当点评。9、统一进行考核，并对试卷进行讲解，安排复试，合格后签订试用期合同。附：带新导师心得体会总结： 一：让导师自己是知道来干什么的 1、互相了解及沟通：让其了解公司过去、现在和未 来，并了解新导师的能力及特长，告知工作职责及给自身带来的价值和成长。明确每天课程学什么，如何更好的学习。熟悉公司企业文化。 2、培训中每天发现学员出现的小问题及时提醒， 并给予及时肯定和表扬；检查每天的学习接收度；
14、 5、多互动，多给新导师了解市场导师及市场捷报，消除新人的 陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。 要点：消除陌生感, 做好职业规划，协助其成长。 2：让导师如何能干好 1、每天以口试或演讲的方式进行对课程的回顾，手法演练要分模块进行，降低新人学习难度。并观察新人是否能够接受。 2、及时观察其情绪状态，做好及时调整，把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习； 3、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更 高的期望。 要点：关心生活、关注工作、观察细节。 3：导师是财富，不是负担业绩代表尊严（培训期就铺垫和说明） 1、基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求；讲清公司考核的指标及考核要求； 2、鼓励多向师姐学习，下店是否符合培训期间评估，尽量安排适合该老师发挥其优点和能力的市场，扬长提短，尽早适应和发挥优势。 3、犯了错误时给其改变的机会，发现学员的培养价值；需要给其压力，如果实在无法培养，看看是否适合其它部门，多给其机会； 要点：讲清规则、讲清收获、讲清后果。二：赏识就是力量尊重与激励 1：你是我的玫瑰你是我的花 【1、发现其表现好的地方，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励；切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬； 2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜
