《奔驰公司的管理制度模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奔驰公司的管理制度模板.doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、奔驰公司的管理制度2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。奔驰公司的管理制度 德国的戴姆勒-奔驰公司是德国最大的汽车制造公司,素以生产优质高价的梅塞德斯-奔驰汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的汽车公司, 奔驰公司自1883年创立之日起, 就始终处于执世界汽车业之牛耳的地位。一个世纪以来, 世界汽车业几经沧桑, 许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮, 然而奔驰汽车公司却始终吉星高照, 这在很大程度上归功于其产品的高品质。 由于奔驰车有着无可比拟的质量优势, 因而成为公认的高档车和名誉地位的象征。有人曾称, 奔驰车急似猛虎下山, 缓似行云流水, 开奔驰车是难得的精神享受。
2、但奔驰车是如何获得如此高的品质和人们的信赖呢? 这主要归功于公司的严格管理制度。 奔驰公司认为, 只有全体职工都重视产品质量, 产品的质量才有保证。因此, 公司十分强调企业精神, 强调工人参与, 努力营造一种严格质量意识的企业理念。 高品质与职工的高素质是分不开的, 因此, 奔驰公司十分注意培训技工队伍, 仅国内就设有502个培训中心。接受培训的人员主要包括两方面: 一是受基本职业训练的年轻人, 二是培训有经验的工程技术人员、 商业人员和技术骨干。 受基本职业训练的年轻人经常保持在6000人左右, 她们大部分都具有十年制学校毕业的文化程度, 进厂后进行为期两年的培训。在培训过程中, 除每周一天
3、的厂外文化学习外, 其余时间都在厂内进行车 、 焊、 测等基本理论和实践的训练。学员在结业考试合格后, 才能成为正式工人。不及格者能够再申请一次重考的机会, 若还不能及格, 则被认为是不适合在该厂当工人而被辞退。在公司里, 各车间只有简单的辅助工作才完全由青年工人独立完成, 其它技术性的工作都是新老结合, 以老带新。 奔驰公司的工程技术人员、 商业人员和技术人员大约9300多人, 占职工总数的2%。她们是公司的骨干力量, 公司对她们的培训是不惜血本的。公司经过举办专题讲座, 派职工外出学习, 设立业余学校等形式对她们进行内容丰富的各种再培训活动, 平均每年约有2至3万人参加这类再培训。 另外,
4、 公司在关心职工生活、 调动职工积极性、 增强质量意识等方面也采取了多种其它措施。例如, 全公司的180名医务人员除为职工看病外, 还负责研究职工生病的原因, 车间及办公室的合理布置、 如何减轻劳动强度等; 允许职工购买本公司股票; 建立职工合理化建议制度等等。 人的素质提高, 公司又充分调动了职工的积极性, 因而职工的质量意识就强, 因为产品质量的好坏, 直接关系到公司的命运和每一个职工的切身利益。 奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟, 有时甚至到了吹毛求疵的地步。人们在判断一辆汽车的质量时, 大都对外观、 性能较为重视, 而很少注意它的座位, 但即使在这个极少惹人注意的部位, 奔驰
5、公司也极为认真。例如在制作皮面的座位时, 她们首先要选好牛皮, 她们曾到世界各地进行考察、 选择, 确定牛皮质量最好的地区和牛的种类作为她们的牛皮供应点。在确定了供应点之后, 奔驰要求在饲养过程中要防止牛身上出现外伤和寄生虫, 保持良好的卫生状况, 以保证牛皮不受伤害。一张6平方米左右的牛皮, 奔驰厂只用一半, 因为肚皮太簿, 颈皮太皱, 腿皮太窄。此后的制作、 染色等都有专门的技术人员负责, 直到座椅制成。从制作座椅的认真精神, 能够推想到奔驰公司对主要部件的制造是如何精细了。 为了保证产品的高品质, 奔驰公司的检查制度是十分严格的。即使是一颗小小的螺丝钉, 在组装到车上之前, 也要先经过检
6、查。生产中的每个组装阶段都有检查, 最后经专门技师总查签字, 车辆才能开出生产线。许多笨重的劳动如焊接、 安装发动机和挡风玻璃都采用了机器人, 从而保证了质量的统一。 在一辆奔驰汽车的制造工程中, 约有5%到10%的汽车零件是从别的公司购买的, 其余都是由自己的分公司按指定的设计、 原料和生产规格的详细范本制造的。各个采购部的经理要对其经营范围的商品品种、 规格和质量负全部责任。奔驰公司对主要供货厂家相当了解, 并要求她们按消费者的要求及市场动向提供高质量的原料及零部件, 因此, 经理们同采购人员及供货厂家的技术管理人员保持着密切的联系。 奔驰汽车公司为了检验新产品的质量和性能, 除了有一套由
7、计算机控制的设备外, 又建造了一个占地8.4公顷的试验场, 试验场里有由不同路面组成的车道15公里。公司每年都要拿出新车在试验场内作各种实验。为了进一步把好质量关, 奔驰公司在美国、 欧洲、 加拿大、 拉丁美洲、 亚洲等地, 专门设有质量检测中心。中心内设有大批的质检技术人员及高质量的设备, 每年要抽检上万辆的奔驰汽车。 由于采取上述诸多措施, 使得它生产的汽车耐用、 舒适、 安全 , 在人们心中树立起了高品质的形象, 赢得了全世界人们的青睐。奔驰汽车, 名门所出, 确实与众不同! 讨论: 一个多世纪以来, 世界汽车业几经沧桑, 许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮, 然而奔驰汽车公司却始终吉星高照, 着在很大程度上归功于其产品的高品质。对此你有何感想?
