项目管理软技术-题库——2023年整理.doc

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1、考试资料word版2023年整理项目管理软技术第1章 项目管理软技术导论 一、 不定项选择题 1.技术的特点包括（） A.抽象性 B.目的性 C.环境性 D.现实性 【答案及解析】A B C1、 抽象性2、 目的性3、 环境性2.下列关于软技术的描述正确的是（） A软技术与人、文化的关系密切 B.软技术是根植于意象世界的技术 C软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感 D.软技术的作用和转换的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务 【答案及解析】A B C D(1) 与人、文化的关系更密切。(2) 硬技术中，技术的对象是针对“人体之外”是把人体作为“物”体。而软技术中 的人体是有意识、有感情

2、、有思想、有价值观的生命整体。(3) 软技术是根植于意象世界的技术。(4) 软技术是“非中”性的，带有明显的“人”的好恶。(5) 软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务。3.软技术的特点包括（） A.标准化 B.集成化 C.客观性 D.可操作性 【答案及解析】D此外，它具有难以标准化、集成化、综合化等特点。4.软技术的分类方式主要包括（） A.根据知识来源 B.根据服务领域 C.根据功能 D.根据成果的规范化程度和产业化程度 【答案及解析】ABC(1) 根据知识来源划分1) 来自社会科学知识的技术；2) 来自自然科学但具有“软性”特点的技术；3) 来自思维科学知识的技术；4

3、) 来自非传统科学知识的技术等。(2) 根据服务领域划分。技术是以实践为目的的，为社会的发展提供服务。根据服务 领域，技术可分为商务技术、社会技术、文化技术等。(3) 根据软技术的功能划分。依据其提供的服务功能，软技术可分为管理技术、组织 技术、智力开发技术、智力提供技术等。(4) 根据技术软硬度与产业化程度关系划分的类别5.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同的，具体包括（） A.可操作性 B.实践性 C.能效性 D.积累性 【答案及解析】ABCD软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用 和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制

4、、方法、程序、过程等操作性体系。(1) 软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用 和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制、方法、程序、过程等操作性体系。(2) 软技术具有“软”性，这是与硬技术的主要区别。6.软技术和软科学的最大共同点是它们的“软”性，具体体现在（）A.综合性 B.集成性 C.单一性D.成果非物化性【答案及解析】ABCD根据知识来源划分1) 来自社会科学知识的技术；2) 来自自然科学但具有“软性”特点的技术；3) 来自思维科学知识的技术；4) 来自非传统科学知识的技术等。二、 简答题1.请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析答：硬技术

5、（Hard Technology）是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。它是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试 技术、设备的制造技术等。软技术（Soft Technology)是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化”，即软技术。软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用 和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制、方法、程序、过程等操作性体系。2.软技术的价值体现在哪些方面？答：(1) 软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量。(2) 软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段。(3) 软

6、技术是体现一个国家综合国力的重要指标，是增强国家竞争力的强大动力。(4) 软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。3.请简述软技术的发展过程答：“软技术”的概念虽然自20世纪90年代初就巳提出，但近几年才开始得到全球范围内 的广泛关注。“软技术”的概念是随着人们对技术含义逐步理解而得以形成的。软件将技术概念扩展 到非物质的生产领域，其中知识性技术要素具有重要作用。进而，人们开始在其他技术领域应用这两个相对概念，将技术划分为硬性和软性。(1) 技术的硬性，是指由工具、仪器、设备、机器所组成的物质、动力系统，具有物 质的基础性功能和动力的运转功能。(2) 技术的软性，是指控制硬件运转

7、的指令系统，如设计原理、规则和图纸资料、控 制和操作程序、工艺流程、技术标准等。具有信息系统的指令、调节和控制功能，都属于 软件组成。4.简述项目管理软技术的内涵答：项目管理技术（Technology in Project Management)是指在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行的计划和控制。项目管理软技术(Soft Technology in Project Management)是指在大量项目管理实践的 基础上，运用社会科学的原理，并依据“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式， 充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究人手，掌握

8、事物的 内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的 柔性管理过程。项目管理软技术就是对于“人”的管理方面的共性规律和经验，并有意识 地进行利用和总结，转变成各种规则、制度和机制等。第2章 项目利益相关者管理 一、 不定项选择题 1.根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（） A.主要利益相关者 B.次要利益相关者 C.强利益相关者 D.若利益相关者 【答案及解析】AB根据利益相关者与项目的不同影响关系，项目利益相关者分为：(1) 主要利益相关者(2) 次要利益相关者2.（）是项目的高层主管，主要责任是选择项目，根据项目编制计划等。 A.项目经理 B.项

9、目总经理 C.大项目经理 D.多项目经理 【答案及解析】B所谓项目总经理，就是项目的髙层主管。项目总经理的主要职责是选择项目，根据项 目编制项目计划3.项目经理应具备的主要能力包括（） A.领导能力 B.沟通能力 C.人力开发能力 D.决策能力 【答案及解析】ABCD(1) 领导能力(2) 沟通能力(3) 人力开发能力(4) 决策能力4.（）在阶段验收后最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。 A.项目执行小组 B.验收小组 C.协调小组 D.项目小组 【答案及解析】B(1) 项目领导小组(2) 项目执行小组(3) 项目验收小组在阶段验收或最终验收前夕由项目领导小组负责临时组建。(4) 项目

10、协调小组。项目执行过程中由项目支持、质量监控、行政保障的人员组成项目协调小组。5.在项目启动阶段，客户的主要职责包括（） A.定义自己的需求 B.定义对项目小组和项目经理的具体要求 C.审批项目计划 D.审查项目进展报告 【答案及解析】AB项目客户要对其要求表达是否清晰负责，并证实已结束的项目是否符合其要求。项目启动阶段。(1) 清晰定义自己的需求；(2) 清晰定义对项目小组和项目经理的具体要求。6.项目领导小组的主要责任包括（） A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划 B.负责项目实施过程中的重大事件的决策 C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配 D.生成验收敖高，提交领导小组审批 【答

11、案及解析】AB项目领导小组(1) 审核批准项目的总体方案、项目实施计划(2) 负责项目实施过程中的重大事件的决策(3) 根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控(4) 负责组建验收小组，主持验收工作(5) 协调涉及与项目有关的各方工作关系7.项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（） A.进行项目监督 B.审查项目进展情况 C.批准项目计划变更 D.审查项目风险管理计划 【答案及解析】AB1、 政府组织机构的职责项目执行和控制阶段(1) 进行项目监督(2) 审查项目进展情况(3) 对实施不好的项目有要求暂停或者停工的权利8.下列关于利益相关者的描述，正确的有（） A.

12、将会赢得更多的资源 B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解 C.能够预测项目利益相关者对项目的影响 D.尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰 【答案及解析】ABCD9.利益相关者管理的基本过程包括（） A.无遗漏地识别项目利益相关者 B.按重要性对利益相关者进行分析 C.项目利益相关者支持度分析 D.项目利益相关者综合分析 【答案及解析】ABCD1、 项目利益相关者识别2、 项目利益相关者重要性分析3、 项目利益相关者支持度分析4、 项目利益相关者综合分析10.下列关于利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的是（） A.PSM是一个动态管理过程

13、B.PSM自身不断循环 C.随着环境的变化，PSM进行动态调整、补充和修正 D.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现 【答案及解析】ABC项目利益相关者管理还可以遵循以下步骤：(1) 识别项目的不同利益相关者，并加以细分，区分主次；(2) 明确他们各自在项目中的特殊利益、权力和要求；(3) 辨析这些利益相关者为项目带来的机会和挑战(4) 明确项目对其利益相关者应尽的责任或义务(5) 综合分析项目利益相关者所拥有的核心资源及能力、.优势和劣势及其可能的管理 战略(6) 评估利益相关者的战略与行动对项目及其管理的潜在影响(7) 拟定项目管理团队的项目利益相关者管理战略，并实施差异化的分类管

14、理；(8) 项目利益相关者管理战略的评价和改进。项目利益相关者管理过程是一个动态的螺旋上升式的过程。二、 简答题1、简述项目利益相关者的内涵答：项目利益相关者管理(Project Stakeholder Management, PSM)是指项目管理者运用规范的管理程序来处理与项目利益相关者群体的关系，对其实施有效的管理。具体来说，是指对项目利益相关者需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目利益相关者管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。2.请对项目发起人和项目赞助人进行对比分析答：项目发起人(Initiator)通常是政府组织机构、工商企业以及其他投资组织。项目发起人是项目的执行组织（如一个企业）内部或外部的个人或集体。他们以现金或实物形式，为项目提供资金、资源，是对项目的获利负有责任的人。一般来说，项目发起人负责保证项目预算资金的及时到位（整个项目融资都是由项目发起人来控制的），计划的可接受性以及资源的可获得性。项目发起人必须向所有关心项目成功与否的人证明项目的优势。一般来说，项目赞助人（Sponsor)不是组织内的一个特定职位，而是项目里的一个角色。3.简述利益相关者管理的基本过程答：项目利益相关者管理的过程包括项目利益相关者识别、项目利