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1、美容院前台接待谈话技巧及接待流程精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方 案手册，应有尽有 美容院前台接待谈话技巧及接待流程 作为美容院接客的前台，如何把握顾客类型做好接待工作呢 , 下面，妮薇雅深 圳化妆学校就为你介绍美容院前台接待的谈话技巧和接待流程给你，希望能帮到 你。1（ 前台接待流程 :迎客: 在顾客走到门前时起立，在顾客推开门时微笑快步迎上前。询问：您好您是一个人来还是跟朋友一起来，请坐：先请顾客落座（如果顾客 不坐，到处走动，则应陪在顾客身边，找话题跟顾客说话。 ）倒茶： 倒茶水时， （注意如果到茶水的地方太远，最好由别人倒水，接待人员不 可离开顾
2、客，以便控制客人自由流动 ）冬天：请过来这边坐，喝杯茶暖一下身体。夏 天 ： 请过来这边坐，这里有空调，先凉快一下，喝杯茶解解渴。注 ： 倒茶时使顾客看 见你从消毒柜里拿出玻璃杯，从一壶泡好的茶中倒出来。2（ 美容师服务流程 ：准备工作 ： 从接待人员手里接过顾客档案表，把顾客带到美容服务间，当着顾 客的面拿出干净的床单和顾客美容服，让顾客更换，并铺好床单。让顾客躺于美容 床上，暗示 ： 把头放松，把双手放松，放松肩部，放松双脚，以最舒适的姿势睡 好。您的双手，双脚，沉重不想动，很想睡。放心睡吧， 精品 文档精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方 案手册，应有
3、尽有 醒来您会疲劳尽消，全身轻松，面色红润，皮肤也变得白净娇嫩。美容师操作 过程: 各美容院根据自己的实际情况而定。3( 美容师服务延伸范围 :产品销售是一种延伸，也是增加收入的最有效方法。 销售暗示 : 当顾客起来 后，选择性地向顾客提问，给顾客积极的暗示。 (每次选择 34 个问题)(1) 您摸一摸自己的脸，是不是比刚才滑一点 , (2) 您是不是感觉皮肤比先前 年轻了,(3) 我给我做按摩，是按摩脸舒服，还是按摩肩颈部舒服 , 销售展示 : 把顾客带 到接待区，给她倒杯水。展示一: 把你的手伸给我，我在这上面用圆珠笔画上印，然后用洗面奶轻轻帮 顾客清洁。暗示 : 好的洗面奶性质温和，没有泡沫，可以肥脏东西彻底清洁干净。展示二: 把你的手伸给我，我现在给你用的是换肤啫喱，它可以不知不觉地帮 助皮肤更新，皮肤变得娇嫩。 销售决定: 你的皮肤是某某类型的，现在的情况如 何，我现在给你开一张处方，每天按照我给你的建议护理皮肤，你的皮肤会变得如 何。送客: 把顾客送到门口，并预约下一次的来店时间精品 文档 -
