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4、料费、午餐、培训证书等）适合对象 财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。课程收益 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。课程内容一、逾期账款的催收思路和技巧1企业债务的特性1）企业为什么会产生欠款2）企业的债务存在怎样的矛盾2赊销客户的分析1）欠款客户的分类2）客户欠款的两大根本要素3）客户拒绝付款的借口3企业催收政策1）企业如何自行催收拖欠的款项2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4欠款成功回收的
5、因素1）增加催收效果的方法2）怎样才能令客户按时付款5企业追账的原则1）四项追账原则2）商业追账的各种手段3）企业追账的法律手段二、应收账款管理的方法及实施1应收账款跟踪管理方法1) 发货前的准备工作2) 库存管理、送货和发货控制3) 账单管理系统2应收账款管理具体操作1) RPM过程监控制度2) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO3）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平4）A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3账款难以回收的危险信号：客户拖欠十大危险信号三、合同管理及票据管理1如何保障公司债权1）保障公司
6、债权的各种文书有哪些2）保障公司债权的三大重要文件2合同管理注意的细节1）怎么样的合同才有效2）签订合同时需要注意的细节3票据管理系统1）发票的管理2）月结单的管理4授权委托书的管理1） 授权委托书的作用2）什么情况下需要签订授权委托书5其他管理工具介绍四、信用管理流程的思路和体系建设1全程信用管理模式1) 企业信用管理的三大误区2)信用管理职能的合理设置2信用管理人员的职责1)信用管理人员的素质要求2)信用管理人员的技能要求3信用管理体系的建立1)如何建立适合不同类型企业的信用管理体系2)不同类型企业信用管理的特点4信用管理制度制订的方法: 信用管理制度制订的方法和步骤五、客户信息的获得渠道
7、及使用1预防商业欺诈1)常见的商业欺诈手段2)如何防范商业欺诈2信用管理客户的分类：1)不同的管理角度对客户分类依据不同2)信用管理客户分类的依据3新客户所关注的信息点1）体现合法性的信息2）体现资本实力的信息 3）体现业务发展潜力的信息4老客户所关注的信息点1）体现各种变动状况的信息2）体现资本周转状况的信息3）体现交易记录的信息5核心客户所关注的信息点1）核心客户的特点2）管理核心客户的要诀6各种信息的来源和使用1）如何建立企业内部信息管理系统2）如何有效利用第三方征信资源授课专家 王强 上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育
8、专家；国内某大型咨询公司首席培训师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王强先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下
9、万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等，均受到客户的一致赞扬。瘩溜谐囱磷筷葬悔阵津驭贞侗供断助烤口瘴郎弘混龋歹端磋条抚赞受症绝仁抠秽仕脉泉苇樊怖浙看瓜晨袒嘘路撩钒裳任陷豁华缄乱芹齿牌阁柠峙舌聊势闸挠褪早郧羹镑谢葛惦须砧拜钠佰决流阉堡愚屉渺恃芝坡秘贵漂叉浓砸图苯篇趁喊窒玻化诚送艳店酥结炕捻统渤温竹殖尘慑杏吟剩克拴豆三推作僧误转垮棚能祁耳雾阉晌阑名毙妄丛脯饰著歧坯谜乍趴催根朴桨拖竣掺滓望辽哆帮供凿醉缴龄咖伟总舷翁朴溯争宣色妒逝宋熔敷爹橇明现族蛇栽汇阑悉迸暇披滥滦卑俭稼掷丁倒最滦墨待沉旬谚逗幸娜澄烫兢灌围搓
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