物业成本控制岗位职责.docx

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1、物业成本控制岗位职责22020年4月19日文档仅供参考物业成本控制岗位职责【篇一：物业各岗位职责】 中海物业管理（上海）有限公司 管 理 处 职 责 部门名称：管理处 直接上级：分管副总经理 部门岗位：主任、副（助理）主任、工程主管、安保主管、清洁主管、文员、收 银员、报修员、维修班长、维修工、安保班长、安保员、清洁班长、 清洁工 部门职责： 1. 负责制定本管理处各项岗位职责、管理制度及有关标准。 2. 负责确定管理处年度管理目标、预算的制定和执行、成本控制。 3. 全面负责落实以“客户为关注焦点”的原则，及时与业主保持良好的沟通， 以达到管理工作最佳的效益。 4. 负责对管理处分质量目标进

2、行分解，制订相应措施并予实施，定期检查和改 进。 5. 负责入伙的前期准备工作、入伙工作和楼宇交接工作。 6. 负责辖区内新项目的策划和开发工作。 7. 负责对辖区内的房屋装修实施监督和管理。 8. 负责辖区内服务指示标识、服务标识和服务质量状态标识的实施和管理。 9. 负责辖区内屋宇共用部位、公共设施和共用设备的维修、保养和更新工作。 10. 负责辖区的清洁、绿化工作。中海物业管理（上海）有限公司 11. 负责辖区内安全、消防、车辆管理和对物业的防护工作。 12. 负责辖区内的延伸服务和特约服务工作。 13. 负责定期参加公司对管理处的楼检工作，负责对楼检中发现的问题及时进行 整改。 14.

3、 负责本管理处不合格服务的控制工作和纠正、预防措施的制定、实施工作。 15. 负责本管理处记录管理工作。 16. 配合和实施本管理处的用人计划和控制用人成本，配合和实施员工的培训、 考核工作，并配合公司制定人才培养和提升计划。 17. 负责实施辖区内服务后的回访、业主评议调查和业主投诉处理等关系顾客满 意度的工作。 18. 负责按规定方法正确应用统计技术对数据进行分析，应用数据分析的结果实 施改进，以提高服务质量。 19. 负责对管理处相关工作的服务和过程进行监视工作。 20. 负责对服务提供过程中的特殊过程进行确认和管理。 21. 负责与本管理处相关的政府等部门保持良好的沟通。 中海物业管理

4、（上海）有限公司 管理处主任岗位职责 执 行 者：管理处主任 上 级：分管副总经理 部 门：管理处 工作目的：全面负责管理处的各项工作，贯彻、落实公司的质量方针和管理目标， 完成经济考核指标和年度工作计划，带领全体员工经过精心管理和良 好服务，不断提升物业的使用价值和经济价值，达到业户满意。 岗位职责： 1. 组织制定、落实年度工作计划、管理目标，确保质量保证体系的各项管理文 件、制度在本辖区的贯彻执行。 2. 负责对管理处分质量目标进行分解，制定相应措施并实施，及时检查和改进。 3. 负责制定管理处员工的岗位职责，按照管理处的分工和岗位分布，将质量保 证体系相关要素的管理责任分别落实到各岗位

5、人员。 4. 负责制定管理处的用人计划，配合和实施管理处员工的培训、考核工作，配 合公司制定人才培养计划，负责提出员工的奖励、处分、留用、提任的建议。 5. 组织编制管理处年度财务预算，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执 行经费审查、报批手续。 6. 全面负责落实以“客户为关注焦点”的原则，负责及时解决业主的投诉，及 时与业户保持良好的沟通，以达到管理、服务的最佳效益。中海物业管理（上海）有限公司 7. 组织每年两次的业户评议问卷调查，督促、检查回访工作，接受业户对各项 工作的监督、检查。 8. 每周按规定对辖区物业进行抽查，做好记录，对整改措施进行评审、检查和 落实，直至满足规定的要求。

6、负责督促并检查各条线对楼检中发现的问题及时进行整改的情况。 9. 定期组织主管、班长例会，讲评、总结和布置工作；经常与员工保持良好的 沟通，确保员工了解和熟知管理处的工作目标和要求。 10. 负责对管理处相关工作的服务和过程进行监视工作。 11. 负责对服务提供工程中的特殊过程进行确认和管理。 12. 负责对外（与政府主管部门等）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门） 的协调工作。 13. 定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查。 14. 完成上级布置的其它任务 中海物业管理（上海）有限公司 任职要求： 1. 知识要求：熟悉物业管理相关知识，熟悉相关法规，了解财务、行政、人事管理知

7、识，大专以上学历背景或具有丰富行业管理经验和较高技术等级。 2. 能力要求：有较强的管理能力、人际交往能力、良好的语言和文字表示能力。 3. 经历要求：有三年以上本行业工作经验或其它行业五年以上中层管理岗位经验，有二年以上本行业管理岗位经验。 4. 职业道德：认真、负责、廉洁自律、为人热情、有奉献精神。 5. 身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。【篇二：物业公司岗位职责】 洪湖物业公司岗位职责(草稿) 10 公司物业管理职责 1按照政府、行业和公司的有关规定进行物业管理，保证设备设施的正常和业主的满意。 2根据公司规定和客户（业主和业主委员会）的合理意见与要求，制定具体的管理措施。 3维护

8、房屋及配套设施设备的完好，定期安排保养维护工程。 4对进入管理区域的各种车辆实行有效的管理，实行定点停放，并按规定收费。 5配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。 6按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。 7向小区业主/用户开展有偿性合理的经营服务活动(维修等)，合理收取费用。 8实行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求业主和业委员会意见； 9认真热情接待业主来访或投诉，并做好相关记录并及时的跟进处理。 10负责协助业主委员会工作，并注意做好与相关政府单位沟通和协调工作。 11对管理处的员工和客户进行物业知识的宣传和培训，共同创造良好的小区环境。 12对相关方

9、有关活动进行现场控制,确保相关活动的顺利开展。 13相关法律、法规及信息的收集和交流。 生效日期： .4.1 1生效日期： .4.1 2生效日期： .4.1 3 生效日期： .4.1 1.20财务部部门职能: 1为总公司和国家宏观经济管理和调控提供准确的会计信息 a每月向总公司提供统计报表,并作好报表解析工作； b每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表； 2为公司内部经营管理提供会计信息 a及时向公司领导汇报公司的财务状况、资金状况,有助于决策者进行合理的决策，强化内部管理； b应要求完成属于本部门的工作,如：登记整理费用报销、收入、成本等各项内部数据。 c. 为其它部门提供工作协助、提

10、供信息查询,为公司成本费用控制提供数据支持和建议。 3为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。 a配合审计部门对我司进行年审； b配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。 4合理安排使用资金，保证公司财务工作的正常运作。 5正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。 6正确核算公司营业收入及成本。 7员工工资的核算与发放。 8其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。 9遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。 10完成上级交办的其它事项。 生效日期： .4.1 5【篇三：物业管理公司各部门职责】 物业经理岗位职责 岗位名称：物业公司经

11、理 直接上司：房地产公司经理 直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任 说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下： 1、 负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、 目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通； 2、 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管 理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服

12、务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项 管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、 对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并 组织督导下属切实完成； 4、 协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提 交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令； 5、 协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系， 树立企业品牌、形象； 6、 物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环 节工作），

13、并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措 施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系； 7、 指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、 任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现 问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保 证企业各项工作能顺利进行； 8、 以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培 养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议， 不断完善公司的经营管理； 9、 带头执行财务管理制度，参与年度预

14、算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类 财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 10、 监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准； 11、 及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象； 12、 负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实； 13、 完成上级交办的其它任务。 秘书岗位职责 岗位名称：秘书 直接上司：物业公司经理 监督协助：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、 会所主任、清洁部主管、租赁部主任 1.0 行政文秘 1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（

15、核）及打印，分发、送达、 检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。 1.2 协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或 完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。 2.0人事劳资 2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理 2.2在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 3.0 后勤供应管理 31后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一 切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。 4.0上级交办的其它任务。 财务部职责 说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门，资金、账目的有效管理，经过实施成本控制，组织安排使用各类资金，制造一个资金流通畅顺，各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况，支援各部门