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1、忠 告本手册明确了上汽通用五菱汽车股份有限公司与用户之 间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务 设立和终止的约定，帮助您了解如何正确的使用和保养汽 车，是您享受质量保证服务的依据，请务必在使用本公司 产品前认真阅读本手册。宝骏E300系列保养保修及用户手册感谢您选择了由上汽通用五菱为您精心制造的汽车。上汽通用五菱汽车股份有限公司2020年4月：在本手册中， “上汽通用五菱汽车股份有限公司”简称“上汽通用五菱”或“本公司”。190 保养规程保养规程重要信息191保修部分191质量保证服务的规定 191保养部分194保养目的 194产品缺陷报告 205维修服务中心通讯录查询方式 205
2、客户信息政策 205保养规程 191保养规程重要信息1 .我们建议您前往本公司授权的服务 中心保养和维修您的车辆 ，因为只 有本公司授权的服务中心最了解您 的汽车，您在本公司授权的服务中 心将能得到纯正的配件和专业的技 术服务，质量保证也只有在本公司 授权的服务中心才能实现。非家用 汽车 (如单位用车等) 享受包修期 内的服务，家用汽车享受包修期内 的服务及三包有效期内的服务。2 .本公司不对因使用非原厂零部件导 致的任何问题 (包括但不限于因使 用非原厂零部件导致违反法律法规 的问题) 负责。3 .对于质量保证期内未按规定到服务 中心进行定期保养的，对与保养有 关的内容及因其而引起的故障均不
3、 享受质量保证服务。其中新车在行 驶6个月或5000公里时 ( 以先到者 为准) 可享受首次保养免费 (包括 材料费与工时费 ) 的服务，该次保 养必需持购车发票和本手册到服务 中心进行。4 .在保养或维修时需向服务中心出示 本手册，请务必妥善保管本手册及 记录在手册中的保养和维修信息。5 .用户提出书面退车或换车请求的 ， 经本公司最终鉴定确认后可由经销单位办理退车或换车手续，并根据 其所购车价 ( 以售车单位发票为 准) 和行驶里程收取使用补偿费 用。计算公式： 【 (车价款 (元)行 驶里程 (km)/1000】 0.8%6 .驾驶员离开车辆后，车内请勿存放 贵重物品，否则一旦发生物品丢
4、 失，本公司将不承担任何责任。7 .如果您需要帮助，请联系服务中心 或致电上汽通用五菱汽车股份有限 公司，服务热线 ：400 -86-123458 .本手册中的时间与里程数，均以先 到者为准。9 .本手册未尽事宜及国家相关法律法 规不符的，以国家相关法律法规为 准。保修部分质量保证服务的规定1 .在质量保证期内因产品设计、制 造、装配及原材料缺陷等因素引起 的车辆缺陷经过上汽通用五菱汽车 股份有限公司或服务中心鉴定后， 为保护环境和可持续发展，以免费 修理缺陷零部件为主，缺陷零部件 无法修理或无修理价值时才采取更 换零部件的修理方式，修理或更换 所使用的零部件是生产者提供或者 认可并检验合格的
5、零部件。2 .在质量保证期内 ，因质量保证服务 范围内的缺陷造成车辆需要必要的 修理时，请允许服务中心有合理充 分的时间进行必要的修理，服务中 心会尽可能快的将您的车辆交还给 您 ，同时保修更换下的零部件归本 公司所有。3 .除中国法律的强制性规定外，本手 册规定提供的质量保证服务是本公 司对用户承担的唯一责任。4 .特殊零部件的运输时间和外出救援 路途占用时间不计入维修时间，特 殊零部件定义参见三包凭证附录。5 .非家用汽车 (如单位用车等) 享受 包修期内的服务，家用汽车享受包12192 保养规程修期内的服务及三包有效期内的服 务。用户的权利与义务对于新车整车零件及自费配件，用户 在履行基
6、本义务同时符合本手册其它 相关规定的前提下均享有质量保证服 务的权利，以下是用户享有质量保证 服务的权利而需要履行的基本义务：1 .质量保证期内，按本手册的规定到 服务中心进行定期保养，并按本手 册中的规定正确使用与操作。2 .使用本公司提供的纯正配件，并且 所有保养、修理、更换等都在服务 中心进行并能提供有效证明。3 .为了保证用户和车辆安全，对于故 障车辆，用户应尽可能保持其原始 状态，并尽快与上汽通用五菱汽车 股份有限公司或服务中心联系。未 经上汽通用五菱汽车股份有限公司 或服务中心允许，不可自行拆装或 修理。质量保证服务的范围1 .质量保证服务范围内的缺陷：指在 质量保证期内，经上汽通
7、用五菱汽 车股份有限公司或服务中心鉴定因 产品设计、制造、装配及原材料缺 陷等因素引起的车辆缺陷。2 .在质量保证期内 ，因质量保证服务 范围内的缺陷所造成的车辆维修而 产生的材料费、工时费将不向用户 收取。3 . 因质量保证服务必须发生的辅料费 将不向用户收取。不属于质量保证服务的范围1 .用于出租或营运的；2 .伪造或非法取得相关购车证明、随 车手册资料等。3 .在需要证明购车信息时未能出示购 车发票的；4 .超出质量保证期或未能出示本手 册，或未能出示申请本手册补办的 相关凭证的，或自费配件未能同时 出示本手册、服务中心开具的购件 发票和结算单；5 .未完全履行用户的基本义务；6 . 自
8、行加装、改装或增加设备等对原 车结构的更改而引起的故障；7 .在质量保证期内有作弊行为，包括 但不限于故意更改里程表；8 .拒绝接受上汽通用五菱汽车股份有 限公司或服务中心的质量保证服 务；9 .当汽车发生故障时，仍继续行驶而 引起的继发性故障。10 .用户使用、保管或维护不当造成 产品故障或零件丢失的，包括但不 限于因车辆涉水造成电器设备等各 类零部件的故障，或因偷盗、超 载、非正常操控、赛车、暴晒、长 期停放等造成的故障等；11 .因交通事故、自然灾害或其他不 可抗力而引起的损坏，包括但不限 于车祸、水灾、沙尘暴、地震、冰 雹、泥石流、军事行动等；12 .除首次保养外，保养要求定期更 换的
9、保养材料；13 .由人力或外在因素造成的损伤、 锈蚀、褪色、斑痕等缺陷，包括但 不限于异物划伤、动物排泄物污 染、环境污染等；14 .正常情况下，不会对汽车质量、 功能产生影响的感觉上的现象，包 括但不限于微小的噪音或震动；15 .车辆不能正常使用而产生的经济 损失或额外费用，如时间损失、个 人财产与收入损失。质量保证期质量保证期按零件分为原车零件质量 保证期和自费配件质量保证期，其中 原车零件质量保证期按性质分为包修 期和三包有效期， 自费配件质量保证 期只有包修期。质量保证期不随车辆保养规程 193保养规程所有权的变化而更改，但如果销售单 位与用户签订有其它协议时，应以签 订的协议为准，本
10、手册的相关政策和 条款将不适用，比如销售单位与用户 签订了二手车买卖相关协议、库存降 价车相关协议、告之有瑕疵的车辆的 相关协议等，质量保证期具体定义如 下：1 .原车零件质量保证期：指购买新车 时，原车零件所享有的质量保证 期，从购车之日 ( 以售车单位发票 为准) 及当时的行驶里程数开始计 算，购车日期会在本手册的“三包 凭证”上注明并由用户签字确认。 原车零件质量保证期按时间分为包 修期和三包有效期，具体明细见三 包凭证附录。用户向服务中心提出原车零件质量 保证服务时，需出示本手册，若里程表失效或损坏而未及时修复，造 成无法确认行驶里程的，从购车之 日算起，每天按300公里计算 ，累 计
11、行驶里程；如有质量保证服务记 录，从修理之日算起，每天按300 公里计算，与修理之日记录的里程 数一起累计行驶里程；如已更换里 程表，应与前里程表里程数累计计 算。2 .包修期：指在符合本手册相关政策 和条款规定及国家相关法律法规的 条件下享受免费维修的时间和里程 范围。3 .三包有效期：指在符合本手册相关 政策和条款规定及国家相关法律法 规的条件下享受维修、更换、退货 的时间和里程范围， 目前自费配件 没有三包有效期。自费配件质量保证期4 .自费配件质量保证期：指用户自费 在服务中心购买的本公司纯正配 件，从购件之日 ( 以购件发票为 准) 及当时的行使里程数开始计 算，购件日期和当时的行使
12、里程数 由服务中心在购件发票上注明，并 由用户签字确认。用户向服务中心提出自费配件质量 保证服务时，需同时出示本手册、 服务中心开具的购件发票和结算 单。若里程表失效或损坏而未及时 修复，造成无法确认行驶里程的， 从购件之日算起，每天按300公里 计算，累计行驶里程；如已更换里 程表，应与前里程表里程数累计计 算， 自费配件质量保证期没有三包 有效期，具体信息见下表：12序号零件包修期三包有效期1保险丝、继电器、雨刮片、全车玻璃、轮胎、空气/空调滤 清器滤芯、制动摩擦片、制动蹄、全车灯泡、波纹管、橡 胶件无无2蓄电池、塑料件、灯具、遮阳板、数字时钟6个月或10000公里无3本表中未提到的所有零
13、件12个月或20000公里无194 保养规程保养部分保养目的正确的车辆保养不但可使您的汽车处 于良好的工作状况 ，同时也有利于环 境保护。为了保护环境及维持良好的 车况，请正确保养您的汽车。保养制度本制度规定的所有事项适用于在质量 保证期内的车辆，对于质量保证期之 外的车辆仅作建议或参考。1 .您的车辆必须在6个月或5000公里(以先到者为准) 内进行首次保 养。在6个月或5000公里 ( 以先到 者为准) 内您将享受首次免费保养 服务的权利，时间与里程任一条件 超出均失去该次免费保养的权利。 免费保养包括保养作业时的工时费 与材料费。免费服务之外的任何保 养 (包括后续的定期保养) 费用均
14、由用户承担。2 .用户每次保养都应当在服务中心进 行，保养完成后由服务中心填写 “保养情况记录单”，用户确认后 签字。3 .对于保养作业中检查发现的质量问题按质量保证服务的规定执行。4 .保养规范表规定了每次保养的时间与里程，在质量保证期内必须按保养规范表中规定的期限到服务中心做保养，在最长质量保证期之后建议您还按照保养规范表中的时间与里程间隔 (或视情况提前) 到服务中心执行适当的保养。保养规程 195保养规程一、常规保养规范1、首次保养：新车销售后6个月或5000公里，以先到为准；首次保养时更换后桥润滑油。 2、例保要求：首保后，后续每次保养间隔为12个月或10000公里,以先到为准。 3、常规保养规范表 ：当车辆在道路平坦、灰尘少的环境使用时，按常规保养规范表的要求或视情况提前进行保养。时间 与里程以先到者为准。重点零部件更换及保养规范如下表：常规保养规范表类别间隔时间 ( 月 )618304254667890102114类别项目里程1000 公里5152535455565758595更换检修减速器油RIIRIIRIIR制动液I
