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1、忠 告本手册明确了上汽通用五菱汽车股份有限公司 与用户之间就 有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终 止的约定， 帮助您了解如何正确的使用和保养汽车， 是您享受 质量保证服务的依据。请务必在使用本公司产品前认真阅读 本手册。宝骏360保养保修及用户手册感谢您选择了由上汽通用五菱为您精心制造的汽车。上汽通用五菱汽车股份有限公司2018 年8 月： 在本手册中， “上汽通用五菱汽车股份有限公司”简称“上汽通用五菱”或“本公司”。180 保养规程保养规程重要信息 180保修部分 181保养部分 185维修服务中心通讯录查询方式 205重要信息 1 .我们建议您前往本公司授权的服 务中
2、心保养和维修您的车辆， 因为 只有本公司授权的服务中心最了解 您的汽车， 您在本公司授权的服务 中心将能得到纯正的配件和专业的 技术服务， 质量保证也只有在本公 司授权的服务中心才能实现。非家 用汽车(如单位用车等) 享受包修 期内的服务， 家用汽车享受包修期 内的服务及三包有效期内的服务。 2 .本公司不对因使用非原厂零部件 导致的任何问题(包括但不限于因使 用非原厂零部件导致环保排放不达 标， 或导致其他违反法律法规的问 题)负责。 3 .对于质量保证期内未按规定到服 务中心进行定期保养的， 对与保养 有关的内容及因其而引起的故障均 不享受质量保证服务。其中新车在 行 驶3个 月 或500
3、0公 里 时 (以 先 到 者为准) 可享受首次保养免费(包 括材料费与工时费) 的服务，该次保养必需持购车发票和本手册 到服务中心进行。 4 .在保养或维修时需向服务中心出 示本手册。请务必妥善保管本手册 及 记 录 在 手 册 中 的 保 养 和 维 修 信 息， 它们是您享受质量保证服务及 服 务 中 心 分 析 失 效 原 因 的 重 要 依 据， 其中保养情况记录单上必须盖 有服务中心印章。服务中心无权收 存您的手册， 对符合质量保证服务 条件的车辆， 服务中心也不得以任 何理由拒绝为您的汽车进行质量保 证服务。5 .用 户 提 出 书 面 退 车 或 换 车 请 求 的， 经本公司
4、最终鉴定确认后， 可 由经销单位办理退车或换车手续， 并根据其所购车价(以售车单位发 票为准) 和行驶里程收取使用补偿 费用。计 算 公 式： (车 价 款 (元 ) 行 驶 里程(km)/10000 .8% 。保养规程保养规程 1816 .驾 驶 员 离 开 车 辆 后， 车 内 请 勿 存放贵重物品， 否则一旦发生物品丢 失， 本公司将不承担任何责任。7. 如果您需要帮助， 请联系距离您 最近的任何一家服务中心或致电本 公 司 ， 服 务 热 线 ： 400-86- 12345、 400-889-5050；邮 箱 ： 。 8 .本手册中的时间与里程数， 均以 先到者为准， 若无必要将不再特
5、别 说明。9 .本 手 册 未 尽 事 宜 及 与 国 家 相 关 法 律法规不符的， 以国家相关法律法 规为准。保修部分质量保证服务的规定 1 .在质量保证期内因产品设计、制 造、装配及原材料缺陷等因素引起 的车辆缺陷经过本公司或服务中心 鉴 定 后， 为 保 护 环 境 和 可 持 续 发 展， 以免费修理缺陷零部件为主， 缺陷零部件无法修理或无修理价值 时才采取更换零部件的修理方式， 修理或更换所使用的零部件是生产 者提供或者认可并检验合格的零部 件。2 .在质量保证期内， 因质量保证服 务范围内的缺陷造成车辆需要必要 的修理时， 请允许服务中心有合理 充分的时间进行必要的修理， 服务
6、中心会尽可能快的将您的车辆交还 给您， 同时保修更换下的零部件归 本公司所有。 3 .除中国法律的强制性规定外， 本 手册规定提供的质量保证服务是本 公司对用户承担的唯一责任。4 .特殊零部件的运输时间和外出救 援路途占用时间不计入维修时间， 特殊零部件定义参见本手册前面的 三包凭证附录。 5 .非家用汽车(如单位用车等) 享 受包修期内的服务， 家用汽车享受 包修期内的服务及三包有效期内的 服务。用户的权利与基本义务对于新车整车零件及自费配件， 用 户在履行基本义务同时符合本手册 其它相关规定的前提下均享有质量 保证服务的权利， 以下是用户享有 质量保证服务的权利而需要履行的 基本义务：1
7、.质量保证期内， 按本手册的规定 到服务中心进行定期保养， 并按本 手册中的规定正确使用与操作。182 保养规程2. 使用本公司提供的纯正配件， 并不属于质量保证服务的范围9. 当汽车发生故障时， 仍继续行驶且所有保养、修理、更换等都在服1. 用于出租或营运的。而引起的继发性故障， 包括但不限务中心进行并能提供有效证明。2. 伪造或非法取得相关购车证明、于水温表显示发动机水温高而继续3.为 了 保 证 用 户 和 车 辆 安 全， 对 于随车手册资料等。行驶造成的损坏。故障车辆， 用户应尽可能保持其原3. 在需要证明购车信息时未能出示10 .用 户 使 用 、保 管 或 维 护 不 当 造始状
8、态， 并尽快与本公司或服务中购车发票的。成产品故障或零件丢失的， 包括但心联系。未经本公司或服务中心允4. 超出质量保证期或未能出示本手不限于因车辆涉水造成发动机或电许， 不可自行拆装或修理。册， 或未能出示申请该手册补办的 相关凭证的， 或自费配件未能同时器设备等各类零部件的故障， 或因 偷盗、超载、非正常操控、赛车、质量保证服务的范围出示本手册、服务中心开具的购件暴晒、长期停放等造成的故障等。1.质 量 保 证 服 务 范 围 内 的 缺 陷： 指 在质量保证期内， 经本公司或服务 中心鉴定因产品设计、制造、装配 及原材料缺陷等因素引起的车辆缺 陷。2.在 质 量 保 证 期 内， 因 质
9、 量 保 证 服 务范围内的缺陷所造成的车辆维修 而产生的材料费、工时费将不向用 户收取。3. 因质量保证服务必须发生的辅料 费 (如 机 油 、 变 速 器 油 、 制 动 液 等) 将不向用户收取。发票和结算单。11 .因 交 通 事 故 、 自 然 灾 害 或 其 他5. 未完全履行用户的基本义务。不可抗力而引起的损坏， 包括但不6. 自行加装、改装或增加设备等对限于车祸、水灾、沙尘暴、地震、原车结构的更改而引起的故障。冰雹、泥石流、军事行动等。7. 在质量保证期内有作弊行为， 包12 .除 首 次 保 养 外， 保 养 要 求 定 期括但不限于故意更改里程表。更换的保养材料如油液、滤芯
10、等。8. 拒绝接受本公司或服务中心的质13 . 由 人 力 或 外 在 因 素 造 成 的 损量保证服务。伤、锈蚀、褪色、斑痕等缺陷， 包 括但不限于异物划伤、动物排泄物 污染、环境污染等。保养规程保养规程 18314 .正常情况下， 不会对汽车质量、功能产生影响的感觉上的现象， 包 括但不限于微小的噪音或震动。 15 .车辆不能正常使用而产生的经济 损失或额外费用， 如时间损失、个 人财产与收入损失。质量保证期质量保证期按零件分为原车零件质 量保证期和自费配件质量保证期， 其中原车零件质量保证期按性质分 为包修期和三包有效期， 自费配件 质量保证期只有包修期。质量保证 期不随车辆所有权的变化
11、而更改， 但如果销售单位与用户签订有其它 协议时， 应以签订的协议为准， 本 手册的相关政策和条款将不适用， 比如销售单位与用户签订了二手车 买卖相关协议、库存降价车相关协 议、告之有瑕疵的车辆的相关协议 等， 质量保证期具体定义如下：1.原车零件质量保证期：指购买新车时， 原车零件所享有的 质量保证期， 从购车之日(以售车 单位发票为准) 及当时的行驶里程 数开始计算， 购车日期会在本手册 的“三包凭证”上注明并由用户签 字确认。原车零件质量保证期按时 间分为包修期和三包有效期， 具体 明细见本手册最前面的“三包凭证 附录1 、2”。用户向服务中心提出原车零件质量 保证服务时， 需出示本手册
12、， 若里 程表失效或损坏而未及时修复， 造 成无法确认行驶里程的， 从购车之 日 算 起， 每 天 按300公 里 计 算， 累 计行驶里程； 如有质量保证服务记 录， 从 修 理 之 日 算 起， 每 天 按 300公里计算， 与修理之日记录的 里程数一起累计行驶里程； 如已更 换里程表， 应与前里程表里程数累 计计算。2. 包修期：指在符合本手册相关政策和条款规 定及国家相关法律法规的条件下享 受免费维修的时间和里程范围。3. 三包有效期：指在符合本手册相关政策和条款规 定及国家相关法律法规的条件下享 受维修、更换、退货的时间和里程 范围， 目前自费配件没有三包有效 期。4. 自费配件质量
13、保证期：指用户自费在服务中心购买的本公 司纯正配件， 从购件之日(以购件 发票为准) 及当时的行使里程数开 始计算， 购件日期和当时的行使里 程 数 由 服 务 中 心 在 购 件 发 票 上 注 明， 并由用户签字确认。184 保养规程用户向服务中心提出自费配件质量保证服务时， 需同时出示本手册、 服 务 中 心 开 具 的 购 件 发 票 和 结 算 单。若里程表失效或损坏而未及时 修复， 造成无法确认行驶里程的， 从 购 件 之 日 算 起， 每 天 按300公 里 计算， 累计行驶里程； 如已更换里 程表， 应与前里程表里程数累计计 算， 自费配件质量保证期没有三包 有效期， 具体信息
14、见下表：自费配件质量保证期序号零件包修期三包有效期1保险丝、继电器、雨刮片、全车玻 璃、传动皮带、机油滤清器、燃油 滤清器、轮胎、空气/空调滤清器 滤芯、制动摩擦片、制动蹄、离合 器摩擦片、碳罐、火花塞、全车灯 泡、波纹管、橡胶件无无2蓄电池、节温器、排气管垫片、塑 料件、灯具、遮阳板、数字时钟6个月或 10000公 里无3本表中未提到的所有零件12个月或 20000公 里无保养规程保养规程 185保养部分保养目的正确的车辆保养不但可使您的汽车 处于良好的工作状况， 同时也有利 于环境保护。为了保护环境及维持 良 好 的 车 况， 请 正 确 保 养 您 的 汽 车。保养制度本制度规定的所有事项适用于在质 量保证期内的车辆， 对于质量保证 期之外的车辆仅作建议或参考。1 您的车辆必须在3个月或5000公 里(以先到者为准) 内进行首次保 养 。在3个 月 或5000公 里 (以 先 到 者为准) 内您将享受首次免费保养 服务的权利，
