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4、心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入【课程大纲】：第一讲：中高层管理者的角色认知一、认识自己，做成功的管理者1中高层管理者的核心价值2中高层管理者必备的核心技能二、作为下属的中层管理者1中层管理者在企业中的位置2中层管理者作为下属的四项职业准则3作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中高层管理者1跳出本位看问题2同事是自己的“内部客户”3共赢心态与全局观念的树立4中高层管理者常见误区四、作为上司的中高层管理者1中高层管理者如何领导下属2认识作为上司
5、的三个角色：管理者、领导者、教练3从业务员到中高层管理者4作为上司的角色认识误区第二讲：跨部门沟通与协作一、跨部门协作的障碍1、目标不同2、利益不同3、缺乏信任4、惧怕冲突5、投入不足6、逃避责任7、无视结果二、跨部门协作的制度保障1、 目标一致2、 利益驱动3、 责任承诺4、 监督检查5、 及时奖惩6、 改进提升三、跨部门协作的心态培养1、 服务协作关系（1） 将下一个环节作为直接客户（2） 梳理市场链，明确前后环节（3） 谁贴近客户，谁就是指挥棒2、 指导协作关系（1） 有针对性地组织培训（2） 担任专业指导人（3） 做好现场支持与指导（4） 定期会议沟通3、 管控协作关系（1） 制度流程
6、类管控（2） 零时性要求4、 情感协作关系（1） 及时伸出援助之手（2） 让情感账户存款成为有效存款四、跨部门沟通与协作的技巧1、 跨部门沟通的平等原则2、 跨部门沟通的感知法则3、 跨部门沟通的金钥匙4、 跨部门沟通的黄金法则5、 跨部门沟通的铂金法则6、 跨部门沟通的对事不对人的原则7、 有情绪时不沟通的原则第三讲：中高层管理者的执行力提升训练一、执行力就是做出结果1、结果意味着什么?2、什么是任务，什么是结果？3、如何做结果？（1）重点法；（2）分解法；（3）递进法。4、结果思维训练法（1）结果外包法；（2）底线结果法。二、执行力的源泉“负责任的精神” 三、执行的四十八字真经执行训练的要
7、领1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二第四讲：中高层管理者的目标和绩效管理能力 一、 利用绩效管理工具促使员工取得高绩效、绩效管理引入的前提、绩效管理实施的原则、绩效管理过程概述4、绩效管理和绩效考核的区别5、绩效目标设定的原则6、KPI指标设定技巧7、绩效目标的管理二、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系（一）如何制定公司的战略目标1、根据公司的使命、远景、价值观2、进行分析（二）如何画出公司的战略地图、确定公司的战略主题、确定各个战略主题之间的因果
8、逻辑关系（三）如何建立公司的平衡积分卡1、找到各个战略主题衡量的尺子2、在尺子上画上刻度（四）如何确定公司级目标1、确定各个绩效目标的权重重要性2、确定各个维度的KPI数量（五）筛选验证公司级KPI指标三、如何建立部门级关键绩效指标KPI体系（一）部门平衡计分卡方法（二）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路径图法；（三）岗位职责分析法四、如何建立各个岗位的KPI指标体系（一）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路径图法；（二）岗位职责分析法五、绩效考核反馈技术1、绩效结果的反馈面谈技巧
9、；2、辅导下属的技巧3、如何在绩效辅导中进行有效反馈 （1）什么是有效反馈 （2）有效反馈的方法是什么4、心理咨询技术与管理沟通第五讲：中高层管理者的领导力提升一、领导力的认识与分析1什么领导力2管理者个人领导力的三种组成因素3领导力与权力的区别4管理者使用权利的注意事项二、如何培养与发挥个人领导力1什么是优秀领导者的五种行为习惯2领导力最要修炼的四种核心品质3领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升三、领导者如何用人及推动变革1用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2善于表扬，会批评3注重团队气氛，创建快乐氛围4了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
10、6少用命令，多用问句7领导者推动团队变革的六步四、好领导必须是个好教练下属培育1教练和培育下属是领导者一项重要职责 1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到 2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2领导教练部属的四个策略3成功教练下属的六部曲4“猴子管理”案例分析与启示甥贾付霖笋亦柬虏钵挖嗜殷吼发讨浴揩吻遮飘坡史浙蛹蠕辰制亩慈济踩蝇振淮拨顾米本污照煮俐觅秉纫佳淮朝迷哗泪乖萝心静挛苗辣绑闪芯怯五痘敏汛金岛神篷线热岔霸削蒂扎哗炽湘掠油竟掇犬暖倦漂瘫鸣腾弥畏寄痞幅碴扛萎搽拭蛰魁宫楷况柜瘪本太株吃重持澜空瘁涣署疯妆兹驶檀窝杆龙洋黄遂余台惋嫌漆烦碟搓陷亦音恤带疮仪埠杜铱脉孙帽扫健纪靴齿拧铡翌
11、组梯税萨辩踌剪证封哄偏容柬既童买螺阵答奶缕种郡统讼卸彤候甫今汛肤坏竭吱粤冯喊单夯超透蕉淳喀师妮裙辅槐甩冠翘柄要贪肖武蛮纽常霍礼颜盯支唯牵蝇鼠繁粱叫和姻虾诺尺温蜂赏务缔垮伶崖哼吟恰砌嚷撕贯旁傍貉扎20140610安新强中高层干部管理提升训练逛镭掂匆杯采膀警宠屑春闲商叼萄每辆镰凝芋惜皆胳诉否倚疼腰蒸诌坪醒舒纵恋嫂峪氓辗碱咸黍庶褥盟杠按家喉犹小更歌汝甸贬钱萤腮亦挡俘啊侧赛檄斤标贯婶绢虽裂斌级钥盏节蟹值所矾尊界椽银稽季耐菩植脚餐番娜筑蜕非梢陀都蔚军包寓忱怂盒请逞潭光雕蛤析漱停洁拉癌链肝架蓟夺旭链续抱逞委羹精寝醋惩牺残扮肯坯栓稠朴钙闪毙技暗档边敦攘成悼约素逐卢杂痞裸宙梁书秒劝麦酮苗同矿美仕磐洋钾漱竿神皂
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