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1、员工管理制度5篇 员工管理制度1 一、销售员岗位职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、熟练掌握业务知识。 3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。 6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月工作计划。 7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。 8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9、定期的去周边项目
2、进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。 10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!_”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。 二、销售员行为准则 1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。 2、在业务交往中，不得泄
3、露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。 7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。 8、销售员不许拿答客问接待客
4、户，更不许给客户看。 9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 员工管理制度2 一、考勤制度 (一)考勤 由考勤员统一施行逐日登记。 (二)迟到、早退、矿工 1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资100元，情节严重的扣工资的50%。 2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资100元，月旷工累计2天以上者予以解除合同。 (三)请假制度 1、假不论时间长短，不论
5、什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经单位领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。 2、请事假两天以上(含两天)，须到单位总经理批准，批准后方可有效。 3、其它假期，工资待遇参考商场规定细则。 二、营业员规范纪律 (四)营业前准备 1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。 2.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。 3.检查核对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。 4.收款要核对备用金，准备好零钱。 5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。 (五)仪容仪表规范 1.衣着整齐、讲究卫生 2.发型庄重、语言文明 3.思想集中、接待热情 4.服
6、务周到、站资规范 (六)店堂纪律 1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。 2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。 3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。 4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。 5.不准靠货架、趴柜台、登货架。 6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。 7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品 8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。 9.不准无故迟到、旷工。 10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。 11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自负。 12.不听从调度，领导有权勒令下岗。 (七)营业后清理工作 1.接待好最后一位顾
7、客，要耐心热情。 2.清点好货款、票证，做好登记记录。 3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。 4.整理好货架，打扫干净店堂卫生。 5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。 员工管理制度3 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流
8、程完成，不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽; 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种; 九、员工服务态度： 1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 3、工作后-对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚100元，工作
9、时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚50，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院发票证明. 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元; 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次; 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次; 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚10/次;私下使用本公司电脑者扣罚10/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工
10、资的60%; 7.严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款100，无法确认组织者，参与者罚款50. 8.未经许可私自使用店内产品，用品者，除补交成本外最低5元，并处罚10元. 9.员工辞职必须在一个月之前以书面形式象老板提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理.另外扣除当月工资和押金. 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标! 员工管理制度4 员工管理制度 一.工作态度 1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2.工
11、作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。 4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。 5.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。禁止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。 6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 二.仪表.仪容.仪态及个人卫生 1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2.员工的工作衣应随时保持干净.整洁。 3.男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4.女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5.工作时间内，不剪指甲.抠鼻.剔牙，
12、打哈欠.喷嚏应用手遮掩。 6.工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻.走路轻.操作轻。 三.拾遗 1.在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2.拾遗不报将被视为从偷窃处理。 四.公司及其所工作酒店财产 公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 公司出勤制度 一.公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到
13、者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张 2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。 3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。 二.员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 1.病假 2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 员工宿舍管理制度 一.员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好.清洁.整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。 二.不得在宿舍内酗酒.斗殴.赌博.或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。 三.贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。 四.就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。 五.室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。 公司工资管理制度 一.工资结构 工资包括：基本工资.岗位工资.业绩工资。 二.工资计算方法 1.实发工资=应发工资-扣除项目 2.业绩工资=应发工资-扣除项目 三.辞退离职工资计算 1.辞退：公
