东软始业教育考试提纲修正版

《东软始业教育考试提纲修正版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东软始业教育考试提纲修正版（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、东软始业教育内容提纲（后附题目）2012年8月修正版写在前面：至各位兄弟姐妹，希望大家都能顺利通过！有些题目略微有些变动，总体内容不变。后面的题目绝大多数都在列了，剩余的注意搜索关键字，在前面提纲部分一定有！在百度上搜索一次只能搜索三页，建议大家先下载下来，准备好再开始考试，这样可以全篇搜索。40分的极致不是我的追求，38分这个绝对可以有！1) 态度的概念：态度是想法的习惯。4) 沟通：沟通是一种信息的双向（多向）的互动交流；是参与者们无不尽己所能并期望自己的信息被正确地理解，同时对方的信息被准确的把握的相互影响的过程。5) 东软解决方案架构 (NeuSA TM )定义是：东软解决方案整体技术

2、框架和相关业务的一个蓝图。7) 东软解决方案架构的三个维度是：产品和技术、专业化服务、过程与方法8) 信息：事物的运动状态和状态变化的方式。10) 信息的机密性是指：确保信息仅可让授权人获取。11) 信息安全的三个关键属性：机密性、完整性、可用性12) 信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序是：确定范围、确定方针、风险分析、风险控制（包括准备SOA)、体系维护13) 安全事故分类：轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故14) 知识产权的特点：无形性、法定性、专有性、地域性、时间性17) 时间的特性：供给毫无弹性、无法积蓄、无法取代、无法失而复得18) 商务礼仪的基本理念：“

3、尊重为本”19) 商务礼仪的基本特征：规范性、对象性和技巧性。20) 礼仪应遵守的原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则21) 商务礼仪三原则：接受对方、欣赏和重视对方、赞美对方22) 商务礼仪坐次： 中国以左为尊，国际以右为尊。22) 评价的误区：光环效应、宽容化/严格化倾向、中间化倾向、近期行为偏见26) 东软的质量方针是：通过持续的质量体系改进，构建高效的过程管理模式，为顾客提供最优的软件与服务。27) 东软的愿景是：致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者。30) 东软的基本理念是：以人为本，追求个人与社会的共同发展。33) 东软公司使命是：以创新的技术与服务，创造客户和社会价值。

4、34) 东软精神表现为：团队精神、创新精神、挑战精神、奉献精神35) 东软文化内涵包括：客户至上； 注重执行，并从细节和自我做起； 领导者的角色是发展员工；建立人与人之间的协和关系，并共享资源； 乐观、积极，不被困难所干扰。36) 东软品牌的核心理念是：超越技术的应用智慧Beyond Technolog 38) 东软的核心业务有：软件与服务、数字医疗产品与数字化医院解决方案、IT教育与培训。41) 与客人同时进入无人看管的升降电梯时，应遵守的礼仪规范是：自己先进入电梯，按住开关按钮请客人进入电梯。42) 常见的火灾分类有：固体火灾、液体火灾、气体火灾、金属火灾43) 东软人员管理的四大机制：牵

5、引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制45) 东软有效工作方式中提到了终生学习能力，要学习的内容有：正确的态度、工作的流程、技术本身、超越技术、外语能力46) 东软员工的绩效管理遵循的绩效管理体系是：EKPI+PBC47) 东软的员工发展体系中包含的管理内容的各个方面：职位管理、绩效管理、职位任职资格管理、员工激励管理、员工能力发展培养49) 东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型中的 “三维”指的是：核心行为能力、专业能力、职位差异能力51) 东软员工核心胜任能力包括：团队合作、关注客户、快速学习并知识共享、不断创新52) 东软的员工任职资格评估内容：任职行为评估、能力评估、知

6、识考试53) 项目组成员的角色有：项目负责人、配置管理员、开发人员54) 东软员工的行为规范有：1坦诚开放，2提倡团队合作3快速行动，4提倡服5务致胜6不7断学习，8提倡推陈出新9直面挑战，10提倡高效执行1东软的核心业务表现在： IT教育与培训 数字医疗产品与数字化医疗解决方案 软件与服务 2接听电话是哪些是错误行为：代听电话。 电话来时若正和来客交谈。 离话筒近。3东软员工的能力模型： 核心行为能力 专业能力 职业差异能力4系统的QOS可以包括： 性能 扩展性 可靠性 安全性5东软精神表现为： 挑战精神 奉献精神 团队精神 创新精神 6东软文化内涵包括： 建立人和人。 领导者的角色。 注重

7、执行。客户至上。乐观积极。7请列出项目组成员角色： 配置管理员 开发人员 项目负责人8东软员工核心胜任能力包括： 关注客户 团队合作 快速学习并共乡 不断创新9礼仪应遵守的原则： 遵守 尊重 适度 自率10东软的员工任职资格评估内容： 任职行为评估 知识考试 技校考试 能力评估11东软员工的行为规范：不断学习。 直面挑战。快速行动。坦诚开放。12东软发展员工体系： 职位管理 员工激励管理 员工能力发展培养 讥笑管理13信息安全关键属性： 可用性 机密性 完整性14东软的职位任职资格评估方式： 能力 技校 行为 知识15系统的QOS可以包括： 可维护性 可管理性 16东软员工专业能力层次划分：

8、17NEUsa是通过什么服务表现的：专业化 18东软的基本理念： 以人为本 追求个人与社会共同发展19信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序： 确定范围风险分析 不确定方针风险控制 体系维护20什么是态度：态度是想法的习惯21属于内职业生涯范畴的是：知识 观念22NEUSA是：先进的产品和技术信息 可靠的过程管理方法 专业化的服务23信息是： 一种资产的对于组织来说具有价值而需要妥善保护24东软的远景：解决方案的提供者 成为最受社会员工客户投资者尊敬的公司25东软的品牌核心利念：超越技术的应用智慧（beyond TECHNOLOG）26信息的机密性是指：确保信息权可让授权人获取27东软员工的

9、绩效管理：kp28NEUSA东软解决方案是（）的蓝图： 相关业务 整体技术矿家29信息安全的关键属性：可用性 机密性 完整性30东软员工享受的补充假期包括：年假和特别休假1. 东软的基本理念是致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者 以人为本，追求个人与社会的共同发展 软件创造价值 架设软件研究与应用的桥梁2. 东软员工的绩效管理遵循的是（ ）的绩效管理体系 KPI PBC 目标管理 平衡计分卡 KPI+PBC3. 确定优先顺序的原则 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事 先做容易做的事，然后再做难做的事 先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事 先做重要的事，然后再做次重要的事4. PDCA模型是由

10、谁来完善、宣传和普及的？ 休哈特（Walter Shewhart） 戴明博士（Edwards Deming） 朱兰（Joseph M.Juran） 石川馨（Koaru Iskikawa）5. “时间管理”的正确涵义应该是面对时间而进行 C 自我管理 自管理者管理 减少时间浪费的管理 达成既定目标的管理6. 信息的机密性是指： 确保信息仅可让授权人获取 信息按照密级进行了划分 标识为机密的信息所具有的属性 信息只能在公司内部传播和使用7. 软件中包含的技术方案可以申请以下哪种知识产权形式保护 专利 商标 著作权 经营秘密8. 我们的公司使命是： 以创新的技术与服务，创造客户和社会价值 以人为本，

11、追求个人和社会的共同发展 客户至上 快速行动，提倡服务制胜9. 请将如下步骤按沟通的过程进行排序： 1、传达；2、采取行动；3、领悟含义；4、产生意念；5、接受内容；6、接收；7、转化为表达方式 4-7-1-6-3-5-2 4-6-7-1-2-5-3 4-1-6-7-3-5-2 4-3-1-7-6-5-210. 东软的质量目标是： QCD指数达到8.5，顾客满意度达到95% QCD指数达到8.5，顾客满意度达到90% QCD指数达到8.0，顾客满意度达到90% QCD指数达到8.0，顾客满意度达到95%11. 沟通是一种信息的_,是参与者无不尽己所能并期望自己的信息被_的理解，同时对方的信息被

12、_把握的相互影响的过程。 双向（多向）的互动交流；正确；准确 双向（多向）的对等交流；完全；准确 双向（多向）的互动交流；正确；完全 双向（多向）的对等交流；正确；准确12. 东软员工的专业能力层次划分为（ ）四个级别 进入层、工作层、高级层、专家层 了解、熟悉、掌握、精通 level1、level2、level3、level4 13. 东软品牌的核心理念 超越梦想Beyond Dreaming 软件是一种态度 超越技术的应用智慧Beyond Technolog 软件创造价值 14. 源代码和相关文档可以通过版权来保护，其权利产生的方式是 主动申报 自然产生 诉讼获得 审批获得15. 信息安全

13、体系建立的基本过程的主要阶段顺序是： 确定范围、确定方针、风险分析、风险控制（包括准备SOA)、体系维护 风险分析、确定方针、确定范围、风险控制（包括准备SOA)、体系维护 确定范围、风险分析、确定方针、风险控制（包括准备SOA)、体系维护 风险分析、确定范围、确定方针、风险控制（包括准备SOA）、体系维护1. 东软的质量方针是 追求卓越 充分满足客户需求 发展能力 持续进行过程改善 按时提供有竞争力的软件和服务2. 知识产权都有哪些基本属性 专有性 时间性 有形性 地域性3. 东软的知识积累和共享平台“Neusoft SPIN (Software Process Improvement Ne

14、twork)”、OPAL Base (Organization Process Assets Library)主要作用有 提供知识共享机制，促进形成学习型组织 促进部门组织过程财富的收集、积累 关注底层实践，注重理论在实践中的验证 促进部门之间的过程财富的收集 缩短组织能力成熟的时间4. 时间管理的目的就是要同时获得 效能 效率 效果 效益5. 东软员工可享受的补充假期包括 产假 年假 婚假 特别休假6. 请列出属于项目组成员的角色 项目负责人 质量保证人员 开发人员 配置管理员7. 东软精神表现为 团队精神 创新精神 奉献精神 挑战精神 8. 东软文化内涵包括 客户至上 领导者的角色是发展员工