球童薪资分级考核制度一、 新球童培训三个月，经考核合格后上岗培训期 300元每月； 招聘熟手球童培训一个月，经考核合格后上岗，培训期300元 每月；培训球童考核合格后可提前上岗新球童培训合格上岗 后底薪 400元每月；球童从入职之日起满 9个月后底薪为 500 元每月；从入职之日起满一年后底薪为 600元每月二、 球童不可以任何名目对客人索取费用，出场服务客人后不收取 客人小费，一经发现给予辞退处理三、 球童每出场服务客人一次获得出场费，服务 18洞为一场，9洞 为半场；出场费按分级考核凭成绩制定在客人多，球童少时 需进行一对二服务客人，服务时付出休力要大很多，难度也增 加很多，A、B级进行一对二服务时给予级别两场出场费，其 它级别进行一对二服务时给予一场半出场费四、 球童分为四个小组，每组设立正、副组长，主要负责上传下达， 组织小组执行部门分配任务，是球童中的基石及骨干因此， 球童正组长每月另外给予 200 元岗位补贴，副组长每月给予 100 元岗位补贴五、 球童分为A、B、C、D四级；新球童经培训合格后给予D级别，最高可达C2级别；工作3月后考试需最低达到C2级别,达不到者再给3个月机会后考试再达不到C2级别以上,淘汰。
A级球童给予每场70元底薪每月700元；B1级给予每场55 元，B2级给予每场50元；C1级别给予每场45元C2级别 给予每场40元；D1级别给予每场35元、D2级别给予每场 30元；客人点球童出场，每场18洞另外收客人点场费 50元， 球童除出场费外另获点场费50元会员和VP由A级和B级 球童服务，每场服务奖励 20元球童分级标准及奖惩条例分级标准：每三个月考核、调整一次考核各项总分达到 85 分及以上者获A级球童资格，A级球童人数占球童总人数的15%；考核各项总分达 到8084分者给予B1级球童资格，B1级球童占球童总人数的15%; 考核各项总分达到7579分者给予B2级球童资格，B2级球童占球童 总人数的 20%，考核各项总分达到 7074 分者给予 C1 级球童资格，C1 级球童占球童总人数的 25%;考核各项总分达到 6569 分者给予C2 级球童资格， C2 级球童占球童总人数的 25%;考核各项总分达到 6064分者给予D1级球童资格；60分以下者给予D2级别获得各级资格的球童根据限定人数给予设定级别，人数超过以择 前原则，分数相同时看评估分数，若在相同看管理评分、理论考试、 场地考试、工龄的顺序；获得资格人数所占比重达不到时以达到人数 为准，名额调给达到资格那个级别内。
达到A级球童资格需加考击球 水平比试，男球童蓝Tee九洞47杆，女红Tee九洞55杆（或以短杆和 定位、定点击球形式考核）1. 服务结束时，客人给的评估分分为四种：优（10分）、良（8.5分）、 一般（6.5 分）、差（0 分）；当月总评估分除去出场数就是当月评 估分数，三个月的平均分占分级考核的 50%2. 每三个月进行一次理论考核，包括高尔夫规则、场地数据及情况 高尔夫英语、公司和部门规章制度等；占分级考核的15%3. 每三个月进行一次场地服务考核，考核内容主要是：规范化服务 果岭读线、码数准确性、看球准确性、带杆准确性、同客人沟通 建议准确性、服务气氛、对规则的运用等；占分级考核的15%4. 每三个月进行一次管理评估考核打分，主要由部门经理、主管、 领班、本组组长针对球童在这三个月的工作表现，主要有考勤、 场地维护、执行工作时完成情况和态度、礼节礼貌、仪容仪表、 高尔夫球击球、推杆技术或应用语言口语等；占分级考核的20%5. 在公司工作满一年就在总分加 0.5 分，以此类推奖罚条例：1. 每月部门评出一名评估卡分数全优球童，奖励300元；另外：B2 级获得全优评估卡分数第一名在下月升入 B1 级， B1 级评估卡分 数最后一名自动降到B2级；C级获得全优评估卡分数第一名自动 在下月升入B级，B级评估卡分数最后一名自动降到C级以此类 推；若全部门或级别与级别都是全优时不调整。
若同级别有两名 以上达到全优资格，以分级考试成绩择前原则，若相同按出场次 数、工作表现择前原则如没有人达到要求，不评；旺季获全优 的球童出场次数需达到同级球童平均出场数，淡季如12月、1月、2月、3月出场次数需达到12场以上，没有达到要求不评2. 每月评估卡分数倒数第一者，重新培训一星期后考核上岗，一年 中连续两次月评估卡分数倒数第一给予辞退，一年中累积三次月 评估卡分数倒数第一给予辞退3. 一年中累积两次季度考核分数倒数第一者，给予辞退4. 达到 B 级别的球童每周在周一或周二可下场击球练习一场，但需 获得下场击球水平资格考试后；达到 A 级球童每周在周一至周五可下场击球练习两场评估卡奖罚条例：1. 客人给服务自己的球童投差，对球童的处理办法：（1）球童要即时停场，书写书面报告一份上交领班、主管处，需 写明被投差的原因2） 如果球童因维护球会利益，比如制止客人打危险球，不让五 个客人一起打等，客人非球童服务不好而投差，部门将取消 “差 0分”，给予“优10分”的奖励3） 客人对球童服务不满而投差，经查实，每一位一年内第一次 被投差，进行投差原因调查，教育，场地考核后重新上岗； 第二次被投差，调查投差原因，停场一周，再培训，考核后 重新上岗；第三次投差后给予降级培训，重新考核。
2. 球童出场回来必须请客人投评估卡，出场没有投评估卡，需写事 情经过报告，不能证明是客人忘了投卡，按“差”处理；需自已 服务客人请自已客人投，不得代投；一对二服务需请两个客人投 卡3. 球童评估卡每个月累积 35 次“一般”，需重新考核及培训，达到 优良标准再上岗A级累积两次“一般”就需考核4. 新球童合格上岗后如发现出场时服务状态不好、服务不专业等， 或被客人投诉返回新球童培训5.任何球童出场服务客人必须饱满的精神，专心、专业的态度、认 真履行球童职责，执行球童的礼仪、仪表、规范化服务等规定， 达不到要求者即时停场观察情况，写反思报告和重新培训6. 球童应及时修复球痕，如发现未修复球痕者，除罚金之外每次扣 总分 5 分；球童应及时修复打痕、耙沙、捡客人丢的垃圾，如发 现未曾履行者除罚金之外每次扣总分 3 分；以及根据部门规定， 违反后给予每次扣总分 0.25 分7. 根据部门规定，在工作有特殊好的表现给予 0.25 分奖励加入考核 总分内8. 每个月获得以下标准的最优一个小组可获得 10001200 元的活动 经费：（1）全组 80%以上人员获得全优评评估卡2）全组人员累积扣分不能超过 15 分。
3）全组人员奖励达到 15 分以上球童奖罚条例：一． 每天按规定上下班，迟到十分钟以内，罚款 10 元，扣 0.2 分； 迟到 30 分钟以内，罚款 20 元，扣0.3 分；迟到一小时以内，罚 款 50 元，扣 0.5 分；迟到一小时以上者，按旷工处理一个月 累积迟到三次者签书面警告单无故不到者，不请假，扣除 3 天工资扣分 5 分另写检查， 签书面警告单 三． 整体面貌着装统一，干净，女生长头发要盘起，刘海不能齐眉， 鬓角不能过耳，不能染色，违者扣分 0.5 分；男生头发不能染 色，发不齐眉，鬓角不过耳，不能蓄胡子，违者扣分 0.5 分 月累积两次违反签书面警告单四． 不能留长指甲，不准涂指甲油，除手表外，不能戴其他饰品， 可以佩戴结婚戒指，违者扣分 0.5 分月累积两次违反签书面 警告单五． 球童按照排班顺序接包，接到客人球包后不得有挑客人挑包的 行为，如有违者，扣分 2 分月累积两次违反签书面警告单六． 球童接包时应该面带微笑，主动向客人问好，鞠躬，并询问客 人预约时间和预约人数，不能交头接耳，不能聊天，不能大声 喧哗，违者罚款 10元，扣分 0.5分月累积两次违反签书面警 告单。
七． 出发时，听从出发台安排，不可当面与出发员发生争执，如有 疑问，事后向主管,经理反映，不听从安排者，扣分 0.5 分月 累积两次违反签书面警告单八． 准备出场时，电瓶车要清洗干净，停到指定的位置，出场用的 物品（如果岭叉，沙袋，沙勺，抹布以及 marker 等），如有遗漏 者，罚款 20元，扣分0.5分月累积两次违反签书面警告单九． 下场时，球童应及时修复球印，如发现未修复者，罚款200 元， 扣分 5 分月累积两次违反签书面警告单十． 球童应及时耙沙，修补打痕，捡垃圾，如发现未履行者，罚款30 元，扣分 3 分月累积两次违反签书面警告单十一． 场地服务时，开车时脚不能在车外，不能坐姿不雅，更不 能开快车，如因个人操作不当，致球车损坏，修复球车的费用 由个人承担，除此以外，扣分 2 分月累积两次违反签书面警 告单十二． 如果是客人操作不当（如球车擦碰），当值球童应及时报告 出发台和主管，好做到及时应对和处理，如果是因为球童报告 延误，耽误了最好的处理时间，若客人不赔付，当值球童自行 负责，并且扣分 2分月累积两次违反签书面警告单十三． 如发现客人着装不符合标准，应及时报告出发台和主管， 如客人就此下场，被巡场或者主管发现，罚款 20元，扣分1分。
月累积两次违反签书面警告单十四． 如发现下场客人一组超过 4 人以上，应及时报告出发台和 主管，并阻止客人，如客人不听劝阻，可以停止服务，凡不阻 止客人者，扣分 2分月累积两次违反签书面警告单十五． 前一组没有离开安全区域，后一组直接开球，球童应及时 提醒客人，如没有提醒客人，给前一组客人带来危险，造成伤 害，球童负主要责任，罚款 100 元，扣分 3 分；签书面警告单 一份十六． 如果客人打偏正常球道，球童应大声喊“看球”，若出现任 何事故，因球童没喊“看球”，球童自行负责，且罚款 100 元， 扣分 3 分；签书面警告单一份十七． 回场时给客人擦杆，清点球具，违者罚款 20元，扣分 2分； 签书面警告单一份十八． 清理球车，洗车，将球车停到指定位置，违者扣分0.2 分； 月累积两次违反签书面警告单十九． 收到客人小包牌后，方可送包，摘下点杆卡，交回出发台 如有送错包或者遗失，当值球童自行负责，罚款 200 元，扣分 5 分签书面警告单一份二十． 服务中球童禁止双手插兜，站三七步，喧哗聊天，违反者 罚款 10元，扣分 0.5分月累积两次违反签书面警告单二十一． 球童有义务保护好客人的打球装备及随身物品，但不得保 管客人贵重物品，特别是手表,若有丢失，损坏,自行负责，扣分 2 分。
签书面警告单一份二十二． 在出发台待命时，不能听音乐，不能大声喧哗，不能打闹 不能睡觉 ，违者一次罚款 20 元，每违反一项扣分 0.2 分月累 积两次违反签书面警告单二十三． 不能工作时间及工作区域内接听私人 ,违者每次罚款100元,扣 2分月累积两次违反签书面警告单二十四． 所有球童不得随便进入出发台，违者罚款10元，扣分 0.2 分月累积两次违反签书面警告单二十五． 在工作范围内吵架,骂人,罚款50元,扣 2分签书面警告单 一份二十六． 工作时间内，不能抽烟，打架，收取客人小费，连续旷工 三天，违者予以辞退二十七． 认真履行球童职责，违反者给予扣 0.25 分的处罚附球童 职责另视情况签书面口头警告，书面警告，严重警告单二十八． 球童签警告单，除按规定上说明签单性质外，一年内第一 次签口头警告，第二次签书面警告，第三次签书面严重警告， 第四次签最后警告，第五次辞退二十九． 球童被点场一次加 0.2分三十． 当球童积极参加公司，部门培训,成绩优秀者；在工作中表 现积极，支持部门培训。