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1、市省级巾帼文明情况调研报告 为提升创立水平，促进长效机制的形成，根据工作部署，今年月初至2023月底，市“巾帼建功活动协调小组抽调市协调小组成员单位领导、各县市区妇联分管副主席、各园区妇工委、市级机关妇委会主任共33人，组成了四个检查小组，对全市158个岗位进行了大规模、全覆盖的调研工作，从调研情况看，我市省级“巾帼文明岗创立工作根本形成了“领导重视气氛浓、机制完善地位重、监督有力成效好的总体创立格局，取得了良好的成效。 一、根本情况 一领导重视，气氛浓厚 领导重视落实在行动和组织建设上。各级领导都非常重视创立工作，把创立工作作为行业和单位精神文明建设的重要工作内容来抓，提上议事日程，亲自抓检
2、查落实。在检查中，行业分管领导全程陪同检查组人员参与对本行业创立岗的检查工作，出席检查评析会，认真听取检查意见，查找差距，说明决心。创立单位均成立了创立工作领导小组，由主要领导担任组长，有的单位一把手亲自主持工作，部署落实创立任务，指定专门人员、拨付创立专项经费开展创立工作。如鄞州国税局xx县区分局创立岗由党支部书记担任创立领导小组组长，将创立纳入本单位方案之中，落实专项经费，分管领导一年两次专题听取汇报，指导创立工作，并亲临文明岗组织开展的“岗村结对活动和“巾帼建功专题活动等现场，参加签字仪式并作大会发动报告，鼓励岗位成员在奉献事业、奉献社会中发光发热。在检查过程中，许多创立岗都由领导亲自汇
3、报创立情况，如宁波银行江南支行领导能脱稿进行演讲式汇报，形象生动地表达了创立工作在单位整体工作中发挥的作用。 领导重视落实在摆正位置上。许多创立单位岗位无论领导交替更换都不改创立初衷，把创立“巾帼文明岗作为做好内部管理、促进企业文化建设的一个首要任务来抓。如宁波工商行政管理局慈溪分局企业注册中心把创立工作作为一项系统工程、实力工程和团队工程来抓，纳入目标管理考核，加强检查落实，同时带动基层工商所注册窗口开展各项创立活动，做到全员发动、全员参与、全员教育、全员提高，在窗口形成争先创优的良好局面。宁波银行江东支行文明岗在2023年取得省级荣誉后，创立领导小组深入调研再发动，根据形势的开展对创立领导
4、小组成员进行调整，为创立工作注入新的活力，并自始至终将“巾帼文明岗创立工作作为该行年度考核的目标之一，不断完善考核细那么，组成完整的考核体系，使员工们自觉将荣誉融入到日常行为标准中，表达创立工作的标准性、创造性、成效性。有的创立单位把创立“巾帼文明岗活动与省级文明单位复评、创立群众满意站所相结合，与业务工作相结合，落实考核目标、细化考核内容，增强创立活动的活力和生命力。 气氛浓厚硬环境建设精彩粉呈。省级文明岗均做到创立铜牌、目标宗旨及形象上墙，在显著位置提出蕴含企业文化内涵、表达女性特色的积极向上的创立口号，形成强烈的视觉冲击力，进行自我加压，展示巾帼风采。以单位进行整体创立的文明岗如学校、幼
5、儿园等，在内部形成竞争机制，分班级设特色分岗，以母子岗形式进行创立，提出班级创立口号，营造班级文化，让学生、老师、家长一进门就能感觉到浓烈的创立气氛，油生骄傲和自豪之情。xx市财政局会计核算中心专门设计了表达女性特点的文明岗岗徽，展示岗位成员“自尊、自信、自立、自强的精神风貌。有的创立岗运用现代化的网络手段如触摸屏、网站等形式营造良好的创立气氛。被检查的单位根本上做到了运用多媒体或电视专题片等形式进行汇报，很多单位建立了创立专题网站或电子台帐，如宁波保税区会计结算中心为了提供更优质的效劳和倡导快速、高效、有序、节能的管理模式，建立了“巾帼文明岗特色子网，建立了一套内容全面、条理清晰的电子文档，
6、彰显行业个性和特色，形成浓烈的创立气氛。 气氛浓厚软环境建设丰富多彩。为了使创立活动永葆青春活力，经久不衰，各创立单位树立“以人为本的创立理念，变“要我创为“我要创，使岗员从奉献中表达人生价值，从个人成长开展中激发创新活力。如鄞州出入境检验检疫局报检大厅文明岗，为了提高创立岗员的创立意识，要求岗位成员自觉写入岗申请书，表示参与创立活动的决心和信心。xx县区供电局用电营业厅等创立岗积极参与“巾帼文明岗沙龙活动，开展“创业创新做小老板、“节约用电出金点子等活动，使岗位成员在效劳妇女、效劳企业、效劳社会中表达自身价值，激发创新活力。有的创立单位通过创岗知晓率测试、撰写个人成长日记、创办创岗月刊等形式
7、，强化创立意识，激发创立热情、展示女性风采，形成“巾帼成才、巾帼奉献的良好创立气氛。 二机制健全、监督有力 创立制度完善表达在标准创立上。各创立单位根据行业特色制定具体的创岗方案、措施、目标和管理方法，明确岗位成员职责。创立岗位集体和个人均有相应的创立承诺，制订文明岗成员考核细那么、个人年度工作方案和文明岗标准化效劳考核方法等。许多创立岗坚持一年一个创立主题，年初有方案、年终有总结，并安排季度例会，安排季度任务，分管领导催促检查落实，组织学习和宣传活动，使创立工作做到了有部署、有检查、有落实。被检查省岗均建立了独立的创立工作台帐、活动台帐，明确专人负责创立情况记录，分门别类登记造册，反映创岗活
8、动情况和创立效果。 考核机制健全表达在落实奖惩上。很多创立单位把创立工作列入单位目标考核，采取层层创立目标，明确考核机制。有的单位采用荣誉保持或创得高一级荣誉可加分，被投诉或“摘牌从重扣分的方法，实行考核结果与奖惩挂钩，并作为单位年终评选先进的依据。如慈溪地方税务局周巷分局、宁波大桥宁波招宝山大桥收费等文明岗，把创立工作列入岗位目标考核内容予以加分。有的创岗单位分解创立任务到人，使每个岗位成员落实创立担子，增强创立工作的责任心。如鄞州地税局邱隘分局，把创立工作列入行政工作的议事日程，制定创立规划、做到创立有目标、建设有步骤、实施有措施。同时把目标、任务层层落实到每一个岗位，把创立活动列入考核，
9、在分局责任制考核中占5分，然后再制定细那么，以20230分制考核文明岗岗员，年终按比例折算，与奖金发放和评优挂钩，激发了成员们的创立热情。 监督机制健全表达在主动亮相上。制作文明岗标牌、胸牌、监督台，监督 ，创立领导小组成员和岗位成员名单均放在现场醒目位置，岗位成员实施上墙制度，接受社会监督。有的创立单位把创立规划、创立目标、效劳宗旨、效劳承诺等制作成专门板，连同“巾帼文明岗牌匾固定在醒目位置，接受公众监督。有的创立单位聘请“巾帼文明岗义务监督员，加强对岗位人员的日常工作监督和创岗工作指导，保证“巾帼文明岗的创立质量。 三注重结合，成效明显 各创立单位围绕党政工作中心、行业特色和岗位特点，把“
10、巾帼文明岗作为凝聚职工人心、提升女性素质、展示妇女风采的一个重要平台，作为打造精品工程、促进社会和谐的一个重要工作抓手，做好渗透结合、整体提升文章，取得了良好的经济效益、社会效益、人才效益和示范辐射效应。 一是与创新管理相结合，促进企业民主管理的完善。许多窗口效劳单位以建设以“四个一流一流的管理水平、一流的亲情效劳、一流的人员素质、一流的文明形象作为行动的指南，把优质文明效劳作为树形象、展风采的关键环节。很多单位开展了“我为企业献一策、“提合理化建议、“二十一世纪如何做好员工等提合理化建议活动，发挥了干部职工的主人翁精神，起到了改善企业管理水平、增强企业行业经济效益的作用。如奉化罗蒙精品裤子车
11、间率先在公司技术部门提出“开发一项新产品、设计一项新工艺、推广一项新技术、转化一项新成果、刷新一项新记录的“五个一活动，积极开展“爱岗敬业、“人生奋斗为什么主题大讨论和“爱罗蒙，做主人等主题活动，增强了现代工人的荣耀感、归属感、使命感和责任感，岗位成员提出的用裁剪的废布料缝制成鞋套的建议得到了公司的采纳，既增强了职工的主人翁责任感又提高了企业的经济效益。 二是与优质文明效劳相结合，促进了行业效劳水平的提高。窗口单位文明岗在效劳中注重挖掘内涵、用爱心、细心、热心履行岗位责任，积极推进“微笑效劳、“星级效劳、“亲情效劳、“金牌效劳，树立了良好的社会形象，得到了社会的好评。如海曙达敏学校文明岗面对有
12、智障的特殊教育对象，围绕爱心做文章，创设实践先进的平台“xx市智障教育效劳热线，秉承“耐心、爱心、热情、周到的效劳宗旨，通过接待社会上需要帮助的智障学生、家长，耐心接听每一个热线 ，帮助解决教育、生活、学习中的疑难问题，周到处理每一个结果答复，架起了学校与家长、学生、社会之间“交流、理解、互助的桥梁，使爱心效劳延伸到家庭、感动了市民、影响了社会，赢得了良好的社会声誉。宁波第一医院急诊护理组文明岗在创立工作中提出了“急病人之所急，想病人之所想的效劳公约，自发建立了“24小时备班制，对危重病人做到“三先三后先救治后检查、先入抢救室后分科、先抢险救后收费，推行了“三到位耳闻救护车声护士即到门口迎候到
13、位；紧急开通“绿色通道抢救到位；需检查、住院时，专人护送效劳到位，将人性化效劳渗透到工作中的每一个细节，让病人深切感受到亲人般的关心、家庭般的温暖。 各创岗单位还运用岗位优势，挖掘潜力，拓展效劳，总结提炼了具有较高价值的优质效劳法。如宁波二百内衣专柜文明岗由全国党代会代表周宁芝创立了以“目标顾客三分法、“接待顾客八要点、“个性效劳十一巧为内容的“宁芝效劳法，以优质的效劳、诚信的经营、标准的管理，赢得了顾客的赞赏和社会的好评。慈溪农村合作银行浒山支行营业厅“创新b1与和美工作效劳法，公交系统、窗口单位的“五心效劳法诚心、热心、耐心、细心、爱心等。优质效劳法的运用使创岗单位为民效劳的整体水平得到了
14、较大提升，从效劳意见征求反应来看，创岗单位群众满意率均到达98%以上， 三是与企业文化建设相结合，增强了干部职工的凝聚力和向心力。许多单位以创立活动为契机，充分调动岗员的积极性和责任意识，鼓励岗员主动进取的工作热情，努力争当具有“四自精神的现代新女性。如慈溪供电局xx县区供电所文明岗在创立过程中，对每一位新进的员工从实习阶段起就开始进行“创岗教育课，除了业务技能上培训外，对员工进行“巾帼文明岗创立精神的贯彻，签订“巾帼建功行风建设责任书，让每一位员工都以主人翁姿态投入到工作中，真正做到了爱岗如家，真诚效劳。就像岗位成员自己制作的电姐之歌所唱的哪样：我们是一群快乐的“电姐，忙碌在营业大厅宽广的世
15、界，这里只有春天，没有严寒，这里只有白天，没有黑夜，一声问候，驱散你脸上的忧愁，一杯暖茶，消融你心中的霜雪.弘扬开展企业文化。外经贸幼儿园以葵花品牌系列创立为载体，弘扬积极执着、吸引绽放、挥洒奉献的外幼团队精神，在“内树形象，外强自身、立足示范、倡导奉献的葵花精神号召下，心往一处想、劲往一处使，创造了xx市唯一一所无财政拨款，完全靠自收自支的六星级幼儿园。 四是与女性成才工作相结合，激发了女性创业创新的活力。各创立岗位结合单位中心工作和岗位实际，通过开展业务培训、技能知识培训、业务操作比武，使岗位成员综合素质得到了全面提升，培养锻炼了一大批基层女性干部人才和业务骨干。如xx县区妇幼保健院在创立工作中，积极开展“我心中的文明之星、“医德医风学习创新两项评优、“免费活动三卡通等活动，评选出一批“明星岗员。鄞州出入境检验检疫局在创立工作中围绕“效劳企业、奉献社会的创立宗旨，注重开掘岗位成员的潜力和才能，增强了岗员的自信和活力，多名岗员刻苦钻研业务，成为业务骨干，有两人被列入系统“专家库，成为检务专家，多人被评为司法系统和文化系统先进个人和xx市评议和创立群众满意基层站所办事窗口先进个人，创立活动成为锻炼提高女性人才的重要平台。北仑春蕾幼儿园在创岗活动中，开拓创新，发挥示范辐射作用，开创多元化办园模式，以示范化幼儿园为龙头，成立幼教集团北仑新蕾幼教集团，培养了
