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1、订单管理 岗位职责客服部订单主管岗位职责岗位名称：订单管理 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：订单处理员职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工作。岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责：1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档(督导)。2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。 4、建立成品安全库存量，及时下达成品及
2、定制原料生产任务单，并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务人员。每月5日前将生产任务单跟踪表发至客服部经理处。5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货统计报表，上交客服部经理及质量部经理。6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。 8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。 9、定期整理欧盟国家客户销售档案。10、收集新增客户及发样客户，每季度5日将报表上交客服部经理。 11、合理控制运输成本，提高运输效率。 12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。 13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。 14、严守
3、公司机密，维护公司资产安全。 15、未尽事宜要自觉安排及执行。 主要权利：1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。 2、一定范围内对国内供销价的审核权。 3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。 4对库存量有支配权。 主要责任：1、对订单传递的及时、准确性负责。 2、对货物按订单期限抵达目的地负责。 3、对两套客户档案资料的统一、准确性负责。 4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。 6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。 7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。 8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐负责。客服部订单主管岗位职责岗位名称：
4、订单管理 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：订单处理员职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工作。岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责：1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档(督导)。2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料生产任务单，并做好跟踪工作。与生产部沟通的出
5、货信息及时反馈至相关业务人员。每月5日前将生产任务单跟踪表发至客服部经理处。5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货统计报表，上交客服部经理及质量部经理。6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。9、定期整理欧盟国家客户销售档案。10、收集新增客户及发样客户，每季度5日将报表上交客服部经理。11、合理控制运输成本，提高运输效率。12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。14、严守公司机密，维护公司资产安全。15、未尽事宜要自觉安排及执行。 主
6、要权利：1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。2、一定范围内对国内供销价的审核权。3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。 4对库存量有支配权。 主要责任：1、对订单传递的及时、准确性负责。2、对货物按订单期限抵达目的地负责。3、对两套客户档案资料的统一、准确性负责。4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐负责。订单管理采购员岗位职责说明书1.负责制定，报批，发送，记录询价单：订单等文件3.协助采购部经理采购价格和合同管理体系，为实施采购建立执行。控制机制4.组织制定公司采购合同管理制度，采购价格管理制度以及谈判制度5.建立采购价格管理，谈判管理以及合同管理流程，编制合同范本6.组织实施合同价格调研与分析p ，编写采购价格调研报告，开展询价和议价工作7.负责起稿合同，合同谈判，合同签署以及合同执行工作8.检查合同执行情况，预测合同履行风险，并制定风险防范措施9.谈判资料，价格资料和合同文件的整理，汇总和归档电商订单管理岗位职责订单处理主管岗位职责订单管理总监岗位职责订单管理部文员岗位职责订单部岗位职责第 页 共 页
