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1、图书分类号：密 级：毕业论文南京颐尚温泉绿色营销策略分析 ANALISIS OF NANJING YISHANG SPRING MARKETING STRATEGY学生姓名 班 级08营销1班 学 号20081506131 学院名称管理学院专业名称市场营销指导教师 2012年5月23日徐州工程学院学位论文原创性声明本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
2、论文作者签名： 日期： 年 月 日徐州工程学院学位论文版权协议书本人完全了解徐州工程学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归徐州工程学院所拥有。徐州工程学院有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。徐州工程学院可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日摘要随着时代的不断进步，社会经济的不断发展，人们也在感受着前所未有的环
3、境恶化、资源短缺、生态危机等等所带来的威胁的同时，努力寻求一种和自然和谐相处、健康的生活方式。人们对绿色消费的欲望越来越强烈，在这种“绿色”消费观的推动下，一种新的营销思想绿色营销，被众多的企业所采用，并且推动了企业的绿色营销发展。 本研究通过绿色营销理论分析颐尚温泉的现状和出现的问题，找出颐尚温泉在绿色营销方面的营销策略。对颐尚温泉的研究在温泉行业绿色营销方面具有一定的理论意义，对于解决绿色营销在温泉行业推广有一定的现实意义。文章选取南京的颐尚温泉为研究对象，运用营销策略分析方法，对颐尚温泉绿色营销的发展状况做出分析，对南京颐尚温泉的绿色营销实施环境做出分析，指明颐尚温泉绿色营销有很好的实施
4、条件。温泉实施绿色营销的重点是将温泉服务与绿色营销理论相结合。因此本文从服务营销的角度对颐尚温泉实施绿色营销的策略组合做出了研究。从服务营销的几个营销要素的角度，对颐尚温泉实施绿色营销的具体策略给出了建议：(1)开发绿色产品；(2)实施绿色促销；(3)选择绿色渠道；(4)培养绿色员工；(5)绿色有形展示；(6)绿色营销过程。本文通过对颐尚温泉绿色营销的分析，对温泉业实施绿色营销的营销策略组合做出了研究与分析，其侧重点在与服务业特性的相集合，因此对服务业的绿色营销策略也有重要的借鉴意义。关键词 绿色营销；目标定位；环境分析；营销组合AbstractWith the process of econ
5、omic and social development, human beings are suffering from environmental degradation, resource shortage and ecologic crisis than ever. The will of environmental protection, resource conservation derives of a new way of doing business green marketing. Later this concept is widely accepted and becom
6、es a popular marketing strategy.This article aims to analyze the present situation and existing problems of Yishang hot spring with the green marketing theory and find out a proper green marketing strategy for Yishang. It takes Nanjing Yishang hot springs as the research object and evaluates the dev
7、elopment of green marketing of Yishang. The analysis model includes macro environment, competitive rivalry and consumer behavior. The result indicates that Yishang is in a good position to conduct green marketing strategy. The case study will have a certain theoretical consequences on Yishang as wel
8、l as the whole SPA industry.As a good combination of green marketing and SPA industry is the key to go green. This research can also be regarded as an experimental study of green marketing mix. In the end of the paper, some suggestions are given to Yishang in 7Ps marketing mix: products, price, prom
9、otion, place, people, physical evidence and process.Since the whole article focuses on how to carry out green marketing successfully through service characters, it also has an important significance on finding the strategy of green marketing for service industry.Keywords green marketing market posit
10、ioning environmental analysis marketing mix目 录摘要Abstract1 绪论11.1研究的背景11.2研究的目的及意义11.2.1研究的目的11.2.2研究的意义11.3研究的内容22 绿色营销的概念及理论基础32.1绿色营销的概念32.2绿色营销的产生32.3绿色营销的发展42.4绿色营销的应用43 颐尚温泉绿色营销的现状及理论分析63.1颐尚温泉的基本情况63.2颐尚温泉的绿色营销环境分析63.2.1颐尚温泉的绿色营销宏观环境分析63.2.2颐尚温泉的绿色营销的竞争环境分析83.2.3颐尚温泉的绿色营销的消费行为分析83.3颐尚温泉绿色营销的必要
11、性103.4颐尚温泉存在的问题113.4.1 开发的现状113.4.2 经营理念113.4.3 营销方式124 南京颐尚温泉绿色营销的目标群体与定位分析134.1 颐尚温泉绿色营销的目标群体分析134.1.1 消费者性别差异的目标消费群体分析134.1.2 消费者年龄差异的目标消费群体分析134.1.3 消费者职业差异的目标群体分析144.2 颐尚温泉绿色营销的市场定位144.2.1女性市场定位144.2.2 家庭市场定位144.2.3 商务会议市场定位145 颐尚温泉的绿色营销策略组合165.1开发绿色产品165.1.1 颐尚温泉类产品项目165.1.2 绿色娱乐休闲175.1.3 绿色商务
12、会议175.2实施绿色促销175.2.1 绿色广告185.2.2 绿色公共关系185.3 选择绿色渠道185.4 培养绿色员工195.5 绿色营销的有形展示195.6 绿色营销的过程205.6.1 绿色产品与服务的交付过程205.6.2 顾客的参于过程205.6.3 绿色营销过程的环保和资源利用20结论22致谢22参考文献24241 绪论1.1 研究背景近几年来，人们对绿色营销关注的注意力越来越密切，随着时代的不断进步，社会迫切要求企业实施绿色营销策略，实现社会生态和人类的稳定和谐发展，实施可持续发展战略不仅对我们当代人，同时对我们的后代也有很大的好处。经济的发展，社会生产力的不断提高，人开开
13、始不仅仅来满足物质生活，也开始追求健康的消费，绿色消费的意识也开始不断强烈。就南京市而言，许多市民开始追寻绿色消费的消费方式。尤其对南京颐尚温泉而言，现在企业要想在激烈的企业竞争中脱颖而出，那就必须迎合当代消费者绿色消费的口味，一般前去消费的人都是追求享受的，颐尚温泉要从环境等方面给予顾客感官的享受，还要在服务方面提高员工的绿色营销观念和知识。就整个南京市而言，拥有多家温泉企业，很多温泉企业之间也会形成一种竞争，颐尚温泉要想在众多的企业中屹立不倒就必须顺应时代的发展，符合消费者的利益，毕竟目前旅游消费的人群不断增加，旅游市场的前景广阔，俗话说的好：消费者才是企业的衣食父母。1.2 研究目的及意
14、义1.2.1 研究的目的本文通过对南京颐尚温泉基本概况的了解，对颐尚温泉的环境的分析，认为颐尚温泉在绿色营销方面还存在着一些问题，迫切需要颐尚温泉在实施绿色营销时需要一些改进。在时代不断进步的要求下，绿色消费的呼声日益强烈，为了顺应时代的潮流，颐尚温泉在绿色营销方面应该不断改进，加强营销工作，以满足消费者需求，提高市场的份额，持久占领市场，赢取更多的公众信任和社会利益。在研究方法上，运用市场营销的知识，在针对颐尚温泉出现的一些问题，提出相应的解决措施和具体的实施方法，对颐尚温泉的绿色营销提出一些具体的建议。1.2.2 研究的意义绿色营销是符合时代发展潮流的，符合当代消费者消费需求的，这一理论在
15、温泉行业已经得到了广泛的发展并在最近几年得到普及。通过这一理论，不仅有利于保护社会的生态环境，同时还能促进人们的消费层次的提高。从而更好的协调企业，消费者和社会的利益，因此，通过针对颐尚温泉绿色营销策略的研究具有理论和实践的双重意义。从实践上讲，在大多数的温泉行业中，开展绿色营销还不是那么成功的，它们所谓的绿色产品只是虚有其表，没有真正的实现绿色营销。本文通过市场营销的理论，分析颐尚温泉在绿色营销中没有树立好品牌形象时，提出了加强绿色广告宣传和提高服务质量的措施，提出了附加产品的一些措施，具有一定的现实意义。同时颐尚温泉在温泉行业具有代表性，所以，本研究所得结论和解决方案对于同类行业也具有一定的参考意义。在理论上，由于物质水平的不断提高，科学消费的思想进一步的深入人心，绿色消费越来越被人们所迎合，为了顺
