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1、培训体系的建立样本第一章培训体系设计的指导思想第二章培训需求调研第三章培训形式第四章培训内容和培训方式第五章培训计划第六章培训实施和管理第七章培训效果评估第一章 培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于 竞争能力、获利能力及获利水平的提高。2、体系设计的具体原则:有利于传递信息、改变态度、更新 知识和发展能力。3、体系设计的针对性原则：培训内容的针对性培训形式的针对性培训对象的针对性二、一个中心和两个基本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点一 一即：以”员工”为中心，以”分析培训需求、确定培训目标” 和”培训效果的评估和落
2、实”为基本点。1、”以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改进员工的态度、知识、技能 和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着”员工”这一中心进 行,将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形 式、多规格的教育培训体系。”以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人 力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的 设计和对培训结果进行评估。2、”分析培训需求、确定培训目标”经过对培训需求的分析,设置培训课程及培训目标,制定切实 可行的培训计划。3、”培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培 训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新
3、的培训需求, 加以改进和完善,制定新的培训计划。第二章培训需求调研一、培训需求调研流程图，见下图:战略分析I年度发展规T重大事件分确定事件影职位分析明确工作职4现存问题分找出问题原HR系统分I|建立培训体业绩分析卜绩效结果反Li1职业发展主瞻突出重点培二、培训需求的路径分析1、战略分析面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反 应,制定长远的发展规划。为了保持公司的持续健康发展，培训工 作必须在立足于现在的同时，要着眼于公司的未来发展。根据公司的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要 优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专 业人才；除了从公司外部选聘引进人才
4、外，更重要的是对公司内部 现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。2、人力资源管理系统分析培训体系在人力资源管理系统中的地位和作用，见下图：3、任务技能分析编制职务说明书和工作规范，是培训需求分析最容易获得 的资料来源，职务说明书不但说明了工作职责,而且指出工作 应达到的绩效标准以及工作中人的行为;工作规范则说明了工作对 人的要求;这两者能够大致确定培训的目标，因为这是公司对员工 最基本的要求。4、绩效分析公司员工绩效考评体系第五章，明确表明企业建立目标管 理和员工绩效考评体系是企业管理工作的一个内容，其目的是为提 高员工个人绩效，从而保证企业的总目标实施;并在此过程中，可正 确评估每
5、位员工个人能力、岗位技能的差距与努力方向，从而为 公司制订培训计划和岗位技能训练提供了依据。公司在制订培训 内容时，首先要确认每一职位员工达到理想绩效所必须掌握的知识 和技能，经过对绩效评估体系实施结果的分析,了解员工行 为、态度及工作绩效与理想目标之间的偏差，在业绩较差或能够 继续提高的领域确认所需的培训项目。5、现存问题分析如果公司在某方面存在严重的问题，就说明相对应部门的员工 在整体上可能不适应其职位要求，经过分析，进行全面培训，例如：公司曾在一定程度上存回款率不理想，促销活动缺乏经销商配 合等问题，经过分析发表公司的业务代表存在进行渠道和客户管理 方面的培训需求。6、重大事件分析重大事件是指：重大事件是指:那些对实现公司目标起关键积极性或消极性作 用的事件。确定重大事件的原则是:工作过程中发生对公司的效能有重大 影响的特定事件，包括重大事故、顾客的迫切需求等。7、职业发展前瞻性培训需求分析随公司的发展和员工的不断进步，即使员工当前的工作绩效是令人满意的，但有时工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也 会产生新的培训需求,如下图所示：满意的工作绩, , +与工作异动作I I工作内容变化I为晋升作准备预期的工作技能不充分的员丁充分的员工技培训解决I 非培训解决
