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1、收银年终总结范文大全5篇总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多,有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗为帮助大家学习方便,小编收集整理了收银年终总结范文大全,希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 收银年终总结范文大全1 我从事餐厅收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难，努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为餐厅的发展作出
2、了自己应有的贡献。以下是自己今年工作的总结。 一、收银台的工作规定 收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会。 在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或临时决定不购买的菜品,如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些菜品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 二、菜品
3、方面的熟悉工作 工作之余需将视线放在餐厅门口,否则会使个别顾客趁机不结账就离开餐厅。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的餐厅内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉餐厅上的菜品,尤其是特价菜品,以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 三、暂离岗位的注意点 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为
4、等侯的顾客结账后方可离开。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守餐厅的作业纪律。在今后我会牢记这次工作中总结的经验教训，并争取将收银员工作做得更好一些。 收银年终总结范文大全2 2_年，我们认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自
5、如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、0_餐厅经营概况 今年我们紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过餐厅全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结。 二、20_年工作总结 (一)安全创稳定。 通过制定“安
6、全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和餐厅忙而不乱的安全稳定。 (二)实施了品牌管理,餐厅主抓八大工作。 1、以效益为目标,抓好销售工作。 2、以改革为动力,抓好餐饮工作。 3、以客户为重点，抓好物业工作。 4、以质量为前提，抓好后厨工作。 5、以“六防”为内容,抓好安保工作。 6、以降耗为核心，抓好维保工作。 7、以精干为原则，抓好人事工作。 、以“准则”为参照
7、,抓好培训工作。 (三)员工是餐厅的主导。 、为全面了解掌握我餐厅的市场态势,组织多次营销会议，结合目前客户来餐厅的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次,建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到,限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。 2、在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客
8、人,提升着整个社会的素质与涵养。 、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。 三、归纳 餐厅缺少一种能够凝聚人心的精神性的餐厅文化。一个民族有它自己的民族文化，一个餐厅同样也需要有它自己的餐厅文化。餐厅文化的建设不是可有可无的,而是餐厅生存发展所必需的。当餐厅面临各种各样的挑战时,又需要餐厅中所有的人能够群策群力,团结一致，共度难关。 20即将成为
9、过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发,努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前，除了站在餐厅的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢餐厅能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助，在此
10、祝愿餐厅能够越办越好，一年比一年赚的多。 收银年终总结范文大全3 一年来，在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平,作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理
11、,指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中,我总是对他们严格要求，无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时，我总是挖空心思,既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作,给领导分忧，做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题，
12、我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结,我有几点感触： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门，如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象
13、是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 收银年终总结范文大全4 20_年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位
14、，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识,感受深刻,主要体现在以下几个方面： 一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规,以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了,要做一名合格的高速公路员工,必须要懂法、知法、用法,要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费,服好务。 二、收费
15、岗上操作,必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来,我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟,用心60秒。 稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察,我逐步掌握了如U行车、行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心,同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。 第一,在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中,每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 第二，在业务方面：古语云:“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好
