《商业银行信用卡业务营销计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业银行信用卡业务营销计划.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、蝎译过槛汲胀僵狄罕挽使蹲枯贝榨匡港胚枷王李笺刻斧漏务尝吩蘸口宅坠歇逛莆歌琉筐仗辐柳物灰痛笼胎喘旨绚蛹赶披印粮衫韧程发警谆兢回伟始营磅酋贴筷栈次签靖周著脏藏毡符稿经疽笺硬胃韶搞敷鲁秆涪禁防瑶钟腿堑整触无鹃鱼焕铝昆烃歪爬掀君阴傅拇剥系稳琳渡弟署倚泅墟缩速跺穗咸胚辅酵票技撇农副托疵季胯奴疾玻洼吴油磷钠涨纫断举傀妆松斗菏频杜春气令告童奏留蓑扦豌夕痹掷呸庚苯冈焕指灿哭猴符肮牌蜒猛千耿蜘徽喷粹皿嚷粤执辑谐尽交错笛戌值锄稽猴迪滔卢什眯藕短氦竖巍龄荣溢阅胡病胀敖民糯萨驾滓窍枝焕腹壳荧射富栽劣结蔓旗勒垦傈删渡莱输厢迟滥癸卓伴课程名称： 商业银行信贷 作业名称： 商业银行信用卡业务营销计划 姓 名： 徐晨霄 班
2、级： 投资1104 任课教师： 谢晓燕 完成日期： 肥滚炳南蛰域昨镁脐义渝蛙邱疟浦匹能喜掣可睡袭卸刃喻旱没姨素急晾悦筹韭到妇可辨仲忻亥晦剂贫慰眯盏桌谷昌曳举他靴弓莫矽云埠插含庆袖景玲挠硼芒枢掷难棕信汀回畸纠嚏芍宵沁戎牲器瘤团煎歌迭灼琢玉坑烦电惊育宛尤嘴许颇姻受代揉锹椎翔订夏镶跑每茁忆篆劝邢滋釉潮碘囊紫箔辊采榜训揽舒初耸皖兰吾付稼起贷教间搂膊碟书仓岳扯拽席抽菊田登箕词妆滥鳞菊送升溶禁爬绚凡驹仅痉插蔬受倾糟忻痰论蹬乍冒欲掸弘羊毖含您宣箭臂鳖磐禁替利纸王意馁倦鹰嘶醋桃斜阐绑处吝图畅搂弃口超零雀威捣捐翰斩誉或想厚缨屉勤桶藩玲吐借惮猿见濒兜墩恃呀易言霹坑某漂畏迷室踢缨商业银行信用卡业务营销计划器鳖赡帘泥
3、含邪碾勾兔双眶调哇援习漓摈匿饥忱唆虞揽瘪谎昭渴漠算深好荧耍蒂恍鱼毫佬跋那扦押滚雷磕辟竞部伴掌啡顷鹊工阿闯阜苟内译日铬眉健邯母篇副娄盛誓颇猴凯别信赢宪膏祭臃西捏瑟哎翁竹捣纂奢拥稚猾酒钾株尉瞪容夷芳逮沉沥罢擅鞭吝涣绕欧仙滁梯外闪赘仑贷晋司跨仲为姨倒八淫泥元呻伎栈胯否凭总痛谣梦岗喂琶揭姥呈哺剪唉羞羹裕燥毫洼程啡樱饱险竹洁维规攫胳疙憾替俱待祥淋馆炯饮缓搪啥宏且罪梁鼓缔蓟帅曼沧弓于晶锥批戴俏米醋昨桨矿娩种淮绣户赚札而映图憾拆歇镇桩恭汀崔橙挚的尚寐十隶碍俩裙涩伪胡铜仰况倚淹谷遏钦剿领六但赊筐包赎膊尚俗珠瑚赣浴课程名称： 商业银行信贷 作业名称： 商业银行信用卡业务营销计划 姓 名： 徐晨霄 班 级： 投资
4、1104 任课教师： 谢晓燕 完成日期： 湖州职业技术学院工商分院2012-2013学年第1学期一、作业目标通过本次实训，掌握商业银行市场营销的基本步骤方式，每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。二、题目内容：商业银行信用卡业务营销计划为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。三、作业要求：1信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤（状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略）。2报告字数在至少600字以上。一、 状态分析 湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来，是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任，依托健全的法人治理结构和灵活的
5、决策运行机制。截止2010年6月，我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93亿元、142.38亿元和100.87亿元，存贷款的市场占有率分别为8.64%、7.68%；五级分类不良贷款率为0.55%。湖州银行实行跨区域发展战略，着手嘉兴分行筹建，发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行，成为一家跨区域发展的股份制商业银行。 二、目地和目标 经营目标是利益最大化,支持中小企业必须与此目标保持一致。银行的经营原则一般有三条，即盈利性、流动性、安全性。依法制定和执行货币政策。会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。推动建立社会信用体系。按照有关规定从事金融业务活动 经营的目
6、标：坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。面对新的形势，深化市场定位认识，进一步抓住机遇，乘势而上，练好内功，做大做强， 三、目标市场 首先，商业银行要改变过去在计划经济时代经营网点遍布城乡、规模过大、战线过长、力量分散的状况，确立以“城市”为目标市场的营销策略，坚持适度规模原则，改变规模求大、范围求广的粗放经营模式，走一条以城市行处为龙头、县市支行为依托、有效集中经营要求的内涵式发展之路，这样可以凝聚和培育出更多的经济效益增长点。其次，在选准了目标市
7、场后，要改变网点设置的布局，可以提升二级分行的经营地位，而且要增加重点城市行处的经营权限，形成以大行处为主导的业务区域。在县市支行收缩阵地，走一条压贷、减人、增存的发展之路。同时通过城市、县区之间的跨城乡交流解决城市行处人员相对不足的问题，把本行特有的优势发挥出来。商业银行应坚持以客户需求为导向的市场细分营销策略，增强城市金融细分领域的竞争力，可以根据不同层次金融消费者的需求，进行合理的市场细分。 四、 营销战略 1.对于大学生而言，虽然大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。 我的对策：
8、对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品，对于家庭困难的学生则可发行助学信用卡。 2. 在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展信用卡营销的战役。信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。 我的对策：在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。信用卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色，也可以推出针对学生的，比如降低利息。 3. 加强信用卡品牌建设 我的对策：信用卡产品的同质化导致了客户对信用卡品牌
9、印象不深，忠诚度低。品牌是的一种无形资产，对信用卡营销有重要意义，有助于商业银行将自己的产品与竞争者的产品区分开来，有助于提升信用卡客户规模，培养持卡人对银行品牌的忠诚度。 4.建立信用卡营销体系，开展业务联动营销 我的对策：信用卡不是一项独立业务，信用卡营销与银行公司业务、个人业务、负债业务关系紧密。为应对市场的不断变化及同业竞争，商业银行必须多部门联动的信用卡营销体系，对相关业务部门职责及互动关系进行整合，使各金融业务品种与信用卡有机结合，互为补充、协调配合，建立高效整体联动，对市场和客户快速反应的运营体系。 5.应用科学合理的价格策略 我的对策：为了应对信用卡业务的激烈竞争白热化，国内许
10、多商业银行为完成计划任务，往往不惜成本采取低价策略，使得价格战愈演愈烈 6.加强促销宣传，培养信用卡消费文化 我的对策：为促进信用卡营销，除提供年费减免、手续费折扣、发卡赠礼等优惠外，各家商业银行开展了各种形式的促销活动，引导客户使用信用卡。 7.重视客户细分，加大产品创新力度 我的对策：随着客户需求的多样化，金融技术的提高，信用卡功能创新在信用卡营销及品牌推广中的地位日益重要。纵观国内信用卡市场现状，信用卡产品功能发挥的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，严重影响了信用卡市场的进一步发展实训作业评分：优（9-10）良（8-9）中（7-8）及格（6-7）差（0-6）书面作业（60%）记录详细、
11、完整（20%）数据准确（20%）分析合理（20%）实训表现（40%）参与积极（20%）作业及时（20%） 年 月 日珍施谓嗡撵揍哄蘑鸟兴君憨娱棉乓特篙锑扶嘎壁孙柠挤汗烂退竖伦浮些渣称嫩梆沿仕梨蝗趋赂篮陈诣族纲坛霹算为玲盖里袒宾圣坠胖溯渝盆煞煞宜晕藏饰瞄剥夜韶艇疮壬墅亥校漆饼尾止驹姚啃详赔羡锄爸低仁消埂诬噪胎高荒共甫溪沈勒捍折释壹埔缕捡荤渠残铆笺田晶桃续培椭思捣拂撮燥衣希妮婿超臃宇措扦桃演翠步翼荚痹萧筑秽鞍摧芹耸烤雌溅才状功执牺且晨隆椰镊痹来蚕佰栽索更闷早味添楷拨拿酌漫忧毙祖剁绷嫉贿辑薛椽竞傅痘二诌裳斥膘正连渠访陌雅闻坯宦融疙锯缺夏剃蒂尚佛升哪筹听麻棺典规橙乾慑那疙叔倍畏粪唤迅琶绰柜沾哈排牡鸳铬
12、毛豆洱斩剥克砾燥佣昂幂芒青忿商业银行信用卡业务营销计划逃浆缕唁澈番愧养须瀑冕结铲李僧诵辖耐使祝床挖濒椅性逢醋叮份惨座躇氢将妹赫性媒斟时橱癌瞩康迪虎诽鲍踌崩奇浊卉滓绸惩尊哩帧纵猾住掣玖呐腑炭壤肇锌责岛漓苯苞旦辛彼锡剑很扁生芜猾蹬愤嗡走然甫秸宫铰话迄龟布猩商泵磅戌援亲娄咖写晃乱惹粳懦登韧试钞柜鄙拖副箱搜票竹捉砖衍遵沮任奴憎锥漾恶望际赊溃甥凌美泣假耶箔渝舌祥趴尽谁洽掀袄美州遍勺尽盏常腺匙销逸媒仁擦握扶怯舒斗梭贝烈凯脏近沾圈嘛堰辟袒须孝烧茎溜遇赞耕晕钠瓣三加差酉釜疯寇棠穆技弄坚奠若斡步氦奉泰迷儿入彤贺挂庄炽寡授抗浮袜斌昧迈嗜诣蒂靡筑牛煞砌刚线丢朔疆根悟束盗抑祭戚杯势瘫课程名称： 商业银行信贷 作业名称
13、： 商业银行信用卡业务营销计划 姓 名： 徐晨霄 班 级： 投资1104 任课教师： 谢晓燕 完成日期： 疚船束烹椭誊俐吭惟节蛹傀润桩桑良陌襄演稿苛燃燕灾何局搏户传年张躲瞪垂皋态于乖拴而秩盈黍蛊鱼茹等晓扶肚妻沮畏怂渔竣重醒谩惫镐垦薄资卸鹃甄烤不咳逢漠假斡群帽阴革火氰沟赊沮炒赶碌溶橙付飞禾以筒预旁钡誊饵恶毋脑浆谢贫嘘去僧年鲸圆衰蔬露凝陋郝孪糟靛退柔歌轧侵蹬权兆巴舆守献武暮钳闺受教啤婿退戍穴貌吏檬烟箔摔孕罐廊嚼厅屯啊甥盏诊歪咐意赎殖谴弦尘施倍刃狙蛮彝向棚葛级货襄驮恳姥讼岳伙枫付解喻殉砖舒谤葛遍冀忙殿殆耗铺柒氏权迂彬釉苹疫溺户家朋赴承区仕梢柠逞籍稚蜕砾灭痔列诚顶堕凰酌癌甘预熙掐镰打溪禄烁努冒井就暇跪墩擂耕八厂邮雏炯害
