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1、广州计算机科技IT外包维护协议书甲方 ：乙方 ：甲乙双方本着互利互惠的原则 ,就甲方单位计算机及网络系统的维护效劳问题,经充分协商,打算订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的桌面计算机、笔记本、网络系统交予乙方维护，具体效劳工程见第五项。二、费用协议有效期为 12 个月 ，自年月日起至年月日止。其中前 2 个月为合作试用期，合同执行满 2 个月后甲乙方都可以提出终止合同，假设甲乙双方都没有异议则自动顺延至合同完毕日期为止，维护方式为乙方外派工程师进驻甲方办公室进展5*8 的驻场维护。维护费用支付方式为月结，乙方应于当月最终一个工作周与甲方核对当月账目并将当月发票赐予甲方，甲方收取发票无误
2、后次月 15 日前以转账/ 现金方式支付乙方上一自然月的维护费用，每月费用明细见下表。维护地点 广州市天河区体育西路维多利广场A 座 17 楼及 19 楼。序号费用工程月费用年费用1工程师常驻月度维护费元2工程师常驻月度维护费元三、维护范围 1：甲方现有桌面计算机、笔记本；2：甲方现有计算机网络客户端；3：甲方现有IT 周边设备的软故障维护。四、维护过程首月乙方将对甲方的计算机及网络系统等属于维护范围内的系统进展检测，然后进展IT 硬件及软件清单进展更工作。即为：全面检测优化建档定期更的根本过程，同时乙方所建立的文档档案会备份一份给甲方保存。协议签订后的维护期间乙方每次维护都需以书面IT 维护
3、日志形式向甲方说明故障缘由、解决方案及处理、跟进结果；乙方每个季度应以电子版书面形式向甲方递交当季度的维护状况说明与相关改进方案建议或意见。五、维护效劳工程概况：1、电脑各类故障检修及计算机系统优化：如：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等；2、重安装操作系统，如： Win 2022、Win XP、Win 2022、Win Vista、Win 7 等；3、常用系统、工具软件安装及维护，如：Office、Acdsee、金山词霸等日常软件；4、安装各类硬件驱动程序；5、查杀各类电脑病毒文件病毒、邮件病毒等；6、数据备份：同机备份，异地备份(需甲方供给硬件设备)
4、，光盘备份(需甲方供给硬件设备)；7、网络维护及检测；8、按顾客需要，可供给屏蔽网络某些端口和本地计算机的软件使用的功能；9、解决局域网打印机共享、文件共享等网络共享设置；10、台式计算机的清洁除尘；11、供给最优化的计算机及网络升级方案；12、供给最优化的网络升级方案。六、具体维护效劳说明一：硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测。1、维护费不包含硬件如显示器、光驱、软驱及板卡等修理费用，甲方可托付乙方送修， 硬件修好后， 乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费、交通费收取，不另收取效劳费。2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可托付乙方代购，不另收效劳费，保修期由厂家供给。3、
5、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方按实际收取交通费送至厂家保修或更换，但甲方必需供给厂家的具体地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收效劳费，在城区外需加收相应的效劳费，加收的效劳费应在得到甲方的事先同意前方能收取。4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。假设修理时间超过 5 天，乙方应供给替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方修理的状况，不在此列。5、全部品牌电脑如联想，惠普、戴尔等及外设打印机、扫描仪等，假设未过保修期，乙方只供给软件及
6、检测不开机箱效劳，假设检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商进展修理。二：软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，乙方不供给任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。七、效劳响应。1、乙方供给 IT 外包效劳(包括 技术支持，网络远程帮助，现场驻场维护)的工作时间为周一至周五 9：0018：00，甲方报障时直接与驻场工程师预约时间进展维护排期，乙方工作时间内接到甲方的一般报障后工程师马上进展现场排期维护。
7、2、乙方驻场工程师保证是具备 3 年工作阅历以上，且乙方必需为甲方储藏一位候补工程师，预防因突发大事或由于不行抗缘由(如年假，请假等)导致主工程师不能执勤时进展轮换。乙方主工程师每个星期最多只能进展一天的轮换，且在轮换执行前提前2 个工作日报备甲方行政治理人员。3、乙方工程师进驻甲方办公室之后承受甲方的行政治理，甲方为乙方工程师安排工作所需场所(如办公桌)，如甲方提出超出合同维护范围内的工作乙方工程师可拒绝执行。4、以上效劳报价不包含计算机、打印机、 机、交换机、路由器、效劳器、 机等任何硬件设备的修理或更换费用，任何硬件的修理、硬件及耗材的选购乙方都会先行邮件报价赐予甲方，得到甲方的邮件订单
8、后再进展选购，同时乙方将供给次月月结效劳；5、乙方可供给免费软件，但对非免费软件或系统 ISO 的供给保存拒绝供给的权利，且对供给的任何软件不负责版权。6、非工作时间报障不列入该协议维护之列，假设甲方需要乙方在非工作时间向甲方供给维护效劳，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用共￥150 元。假设甲方需要乙方在非工作时间且在当天22 点后向甲方供给紧急维护效劳，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用共￥300 元。八、乙方承诺严格遵守国家有关商业隐秘及私隐保护方面的全部法律法规，对在向甲方供给维护修理效劳的过程中知悉的任何资料及信息担当确定及无限期的保密义务。如乙方在未经甲方同意前提下
9、用直接或间接手段窃取公司机密或其他资料信息，造成甲方利益损失的，乙方须按对甲方造成的直接经济损失和预期利益损失总和的双倍赔偿，并且甲方保存起诉权。非乙方过错，在维护修理过程中因硬件老化等各种非人为因素所造成的损坏和损失乙方不担当责任；假设由于乙方的缘由造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。乙方不担当由于维护修理造成的间接损失，包括因丧失甲方重要的数据、资料而造成的损失； 但乙方在供给维护修理效劳前，应向甲方确认其是否已做好资料数据的备份，如甲方确认尚未备份，乙方应为甲方代做备份。除非本协议另有商定，乙方对所做的效劳担当有限责任，不担当由效劳引起的间接损失。乙方派驻甲方
10、公司的工程师，其劳动人事关系和人身财产安全等全部由乙方负责，乙方应依据规定与该工程师签订书面劳动合同、交纳社保费并按时向其发放工资，确保甲方不会由于乙方及其工程师的缘由而患病任何损失、追索、惩罚或卷入任何诉讼、仲裁。否则由此产生的一切法律责任和经济损失全部由乙方担当。九、甲方单位的电脑假设不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征如编号等和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑治理者签字确认。十、乙方工程师在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能协作工作，如供给计算机的驱动程序在有的状况下，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在
11、不涉及甲方网络安全和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动如重装操作系统时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作。十一、协议的解除和续约协议有效期满自动解除。如甲方需乙方协议期满后连续效劳，需在协议期满前一个月提出， 并另签协议，假设效劳期内一方提出解除帮助，需要提前30 天提出，假设在协议期内产生纠纷，由双方协商解决。该争议未以此方式解决，则任何一方可将该争议提交到协议履行地或签约所在地所属管辖法院。在合同执行过程中如乙方的工程师月度工作考核连续2 个月不达标或者乙方工程师工作不得力、不能获得甲方认可或不听从甲方合理安排的，则甲方有权提出更换工程师，乙方应在甲方提出要求后【3】天内完成更换，如在一年内假设更换次数大于 2 次则本协议自动解除且甲方只需支付当月的维护天数对应的维护款。除此之外，甲方无须担当其他任何费用或责任。十二、乙方承诺不向甲方工作人员供给商业贿赂或者其他任何形式的利益，否则，乙方之行为构成违约，甲方有权单方解除协议并且要求乙方作出赔偿；反之亦然。十三、此协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。十四、备注本合同存在附件IT 外包效劳保密协议甲方章 签 约 人： 地 址 ： 联系 ：日 期：2022-8-7乙方章： 签 约 人： 地 址： 联系 ：日 期：2022-8-7
