《2023年金牌服务岗创建活动方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年金牌服务岗创建活动方案.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、金牌效劳岗创立活动方案 根据县作风建设领导小组办公室关于开展创立2023年度“金牌效劳岗工作的通知要求，结合科室工作实际，特制定本创立活动方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，贯彻科学开展观，坚持以人为本、执政为民，坚持效劳优先、百姓至上，以创立活动为载体，引导全体工作人员以群众需要为导向，以群众满意为标准，按照便民、高效、法治、公开的原那么，创新效劳模式、强化效劳责任，把麻烦留给自己，把方便让给群众。通过靠前效劳、主动效劳、导引效劳、全程协办，真正实现百姓办事“零障碍。 二、创立口号 用心、精细、实在、高效 三、创立目标 树立全局观念，维护机关形象，主动当好桥梁和纽带
2、，联系左右、沟通上下，密切联系群众，全心全意为人民效劳，力求让领导满意、让学校满意、让群众满意、让社会满意。 四、创立内容 用心。扎实做好文明效劳工作，坚持以“四个一要求每位工作人员，一张笑脸相迎、一声您好请坐，一份解答释疑，一声再见连心。通过提高队伍素质建设，增强文明创立竞争力。 精细。要求全体工作人员按照规定的职责权限和工作程序履行职责，遵守纪律，服从大局，谨言慎行，精心细心做好各项效劳工作。 实在。面对基层学校、社会群众讲实话、报实情、办实事，言行一致，踏实肯干，踏踏实实搞好效劳，兢兢业业干好工作。 高效。增强效率意识，实行零距离、零时限、零投诉的“三零式效劳，创造性地开展工作，真正实现
3、百姓办事“零障碍。 五、创立标准 1、效劳意识强。坚持把方便让给效劳对象，把麻烦留给自己，不断改进效劳方式；着力推行微笑效劳、标准效劳、高效效劳、廉洁效劳，不断提高效劳水平；主动革除不方便效劳对象办事的制度，着力压缩周期较长的效劳流程，不断去除效劳中的障碍等。 2、全程协办实。建立全程协办岗，认真落实局机关值班领导和协办员值班效劳制度，协办员全程协办制度。落实协办程序，推行协办员为前来办事的学校、社会群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程“一条龙效劳。 3、办事流程优。细化办事流程、简化办事程序、减少审批环节、缩短办事时限，事先告知细致全面，让效劳对象来一次
4、就能把该办的事情办完。在教育信息网站公示办事流程和效劳承诺，自觉接受社会的监督。 4、保障机制全。健全和完善同岗ab角、一次性告知、限时办结、亮牌上岗、效劳承诺五项根本制度。建立本单位推进百姓办事“零障碍协办制落实的催促检查制度。 5、群众反映好。坚持把群众满意不满意作为评选“金牌效劳岗唯一标准，群众满意率要到达95%以上。 内容总结（1）金牌效劳岗创立活动方案 根据县作风建设领导小组办公室关于开展创立2023年度“金牌效劳岗工作的通知要求，结合科室工作实际，特制定本创立活动方案（2）建立全程协办岗，认真落实局机关值班领导和协办员值班效劳制度，协办员全程协办制度（3）落实协办程序，推行协办员为前来办事的学校、社会群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程“一条龙效劳
