《2023年公司年终工作总结2.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年公司年终工作总结2.doc（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公司年终工作总结范文 【热门】 公司年终工作总结范文3篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结怎么写吗。以下是小编整理的公司年终工作总结范文3篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 公司年终工作总结范文篇12023年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带着下，我紧紧围绕全所“抓管理、打根底、强素质、树形象的总体思路，坚决不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以平安、和谐、优质效劳为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电
2、费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为2023年的工作划上了一个完美的句号。 2023，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民的效劳宗旨，积极做到“我的岗位无过失，我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离效劳的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户效劳平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电平安的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反应的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意作为效劳宗旨。在工作中我经常思考：假设我是客户，我们会希望得
3、到什么样的效劳。我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把效劳当成“事业来做。在对客户效劳中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的效劳，才能换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。 “没有不对的客户，只有真诚的效劳，在倡导优质效劳的同时，我还本着“优质、高效、方便、标准、真诚的效劳方针，不断提高效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累
4、，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户效劳，只有这样，才能给客户的答复。 一句话，优质效劳是电力体制改革的必然要求，优质效劳也是电力企业的生命线。社会在开展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费效劳大厅，是电力企业优质效劳的“排头兵，关乎着电力企业的开展，因此，我们必须用我们的优质效劳赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。 2023，我将以“我的岗位无过失，我的岗位请放心为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的效劳社会和人民。 公司年终工作总结范文篇2今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优现代公司，围
5、绕“三抓一创工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。 一、工作根本情况 各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。 平安生
6、产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百要求，严格落实平安生产责任制，深化“无违章企业、个人创立，大力开展了“平安生产月、“三要六查平安周和平安专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的平安监管，加强电力设施保护、消防和交通平安管理。荣获省“安康杯竞赛优胜企业、公司“创立无违章企业工作先进单位、市“平安生产示范企业。截至月10日，实现连续平安生产天。 电网建设快速推进。集团公司与政府签署会谈纪要，全面纳入市总体开展规划。加快推进“工程建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五开展规划，开展建设电气化乡镇、村试点，县城电网建设改造通过集
7、团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。 经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，标准地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一标准工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，标准招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五普法依法治理先进单位。加强
8、农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。 创一流同业对标深入开展。加强制度化、标准化建设，健全完善管理体系和指标体系，根本形成按方案进行、靠制度标准的全过程控制和常态运行机制。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。 绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集
9、团公司阶段性评估验收。 多种产业健康开展。坚持依法经营、标准管理，加强企业产权制度研究，标准和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。稳固开展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13和15。 优质效劳不断深化。坚持“四个效劳，贯彻“三个十条，深化“诚信彩虹效劳文化。严格执行“三不指定政策，标准业扩报装效劳管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供给。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“效劳品牌参加全
10、省效劳名牌公示。“效劳文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。 党建精神文明建设进一步加强。加强党群工作，开展创立“四好班子、“五好党员、“实践、创新在支部、党员“政治生日等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。 “爱心平安活动深入推进。强化“爱心平安理念教育，开展“
11、我为企业献爱心、保平安签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹。组织开展“爱心平安四查查思想、查工作、查纪律、查作风、五进进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭活动。公司“爱心平安工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心平安经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获等奖。 二、存在的问题与困难 一是平安工作离可控、在控、能控还有差距，平安管理根底薄弱，规章制度执行不严，个别员工平安意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网开展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事
12、协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质效劳等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂开展势头迅猛，挤压了电网效益空间。 三、工作思路和重点工作 一工作思路 坚持以“一强三优战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网开展方式和公司开展方式两个转变，坚持做到“六个坚决不移：坚决不移地抓好平安生产，确保电网平安稳定；坚决不移地抓好电网建设，推动电网开展提速；坚决不移地加强经营管理，提高企业效益；坚决不移地开发人力资源，培育政治坚决、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚决不移地搞好优质效劳，深化“诚信彩虹，加强内质外
13、形建设、和谐企业建设；坚决不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。 二重点工作 第一，坚持居安思危，强化平安生产管理。贯彻“三个百分之百要求，层层落实平安生产责任制。深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业创立活动。加强电力需求侧管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供给。加强客户资产平安监管，完善电力设施保护三级网络，加强多产、消防、交通平安管理，确保全年平安生产无事故。 第二，立足科学开展，建设坚强电网。严格“五制要求，统筹平安、质量、工期和效益，推行典型设计，加强工程管理，确保建设项目全部达标投运。加快220千伏、110千伏、工程建设
14、，确保按期竣工投产。加快10千伏配网项目建设，优化电网供电格局，满足负荷快速增长需要。加快农村电气化建设，积极培植电气化乡镇、村。 第三，加强经营管理，提高经济效益。落实“精细化管理要求，进一步标准和完善营销“四中心建设，抓好电量、电价、线损、电费等指标的管理，全面提升运营水平。坚持依法经营，强化财务管理和审计监督，严格执行资产管理、本钱管理、招投标管理、薪酬管理等各项制度，强化预算管理，稳固“三清理一标准成果。坚持堵疏并举，标准自备电厂有偿并网管理，杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网。加快实施“新农村、新电力、新效劳农电开展战略，深化供电所专业化改革，标准农村低压电力资产管理。 第四，
15、深化创一流同业对标，提升根底管理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价和考核体系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改良，努力促进管理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。 第五，坚持以人为本，推进绩效管理常态运行。坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核，理顺管理程序，将绩效管理全面融入企业日常管理。 第六，深化效劳文化建设，提升优质效劳水平。坚持“以客户为中心，深化效劳文化建设，做亮、做精“效劳品牌。严格“三不指定，进一步标准业扩报装效劳管理。加强标准化效劳窗口建设，提高95598效劳热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、vip客户、社区客户供电效劳方法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会监督，全面兑现效劳承诺。 第七，坚持标准开展，提升多产效益水平。标准多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，躲避风险，稳健开展
