暑期实践报告2021.docx

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1、暑期实践报告2021 精选暑期实践报告 5 篇 ? ?暑期实践报告 篇 1 ? 时间如水，岁月如歌，暑期很快就已经划上句号。而我，还在回味着第一次步入.，服务群众，体验生活的奇妙感觉。 我是在医院导医台给人指路的。导医台可能大家听到这个名词很陌生，但是每次你一进医院大门就可以看到一个台面，那个就是导医台。所谓的导医台的工作就是面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要,做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等.这个工作说来简单，实则有很多的困难要克服，其中最重要的就是熟悉线路，试问，像医院这么大而各门诊又多又复杂你能不事先熟悉一下情况就进行工作么?所以之前，我在医院

2、前 3 天就是熟悉各大门诊路线，为的是提前体验一下过程，以便在给病人之路尽量的减少时间。 关于自己的心得体会，我想将自己印象深刻的列出，以便在以后的生活中能够清楚自己应该在什么地方注意，同时也可以让老师们知道我的想法，帮助我提高，也有助于我在大二的暑期实践中更有经验，更容易得到来自.方面的教育，达到学校让我们提前了解.，体验.生活，以及自己通过.实践实现自身提高的目的。以下就是实践期间的一些心得。 ? 第一：自信是向成功迈出的第一步 ? 这是爱因斯坦曾经说过的，已经快要步入大二的我，在这个暑假很深刻的体会到了这一点。在.中活动，跟在学校和在家完全不同。人们不会看你在别的时间和地点会是什么样的一

3、个人，人们，特别是陌生人之间的交往，第一印象是很重要的。而自信，则是学会交流的捷径。就拿我导医来说吧，开始的几天，在带病人的时候，为了保证准确无误，我会扭头问一下旁边的护士姐姐，然后再带人走，但是后来发现效果并不好，从病人的眼中能看出来他们怀疑的眼神，并是踌躇的。细心的护士长看到之后跟我谈了谈，说给病人指路首先就要熟悉路线，对自己自信，她说，对人首先要热情，不仅能让别人觉得你很有经验，同时能给别人一个好的服务印象;其次，本来就没有什么好担心的，即使忘记了也没关系，医院到处都是护士，别人也会接上去，所以要放心带。后来的尝试就不必说了，我完成了自己的.生活第一课。 第二：我们在忙碌中微笑服务 ?

4、护士周到的服务在这次接触的护士姐姐们也很让我佩服。以前想当然地认为对人和蔼是一点都不困难。但是真的到了医院却发现真是说起来容易做起来难。第一天我热情高涨，对每个病人真的是尽自己最大努力服务周到。但是随着一天天工作的劳累，就开始变得烦闷起来。每天回答的问题几乎都有固定的答案，时间久了我觉得自己就是一个复读机。于是见到病人说话能简短就简短;能不说就不说。而且 开始见到病人都是微笑服务，但是后来我觉得掩盖在口罩下面的表情即使微笑也不会让人看到，自己的微笑也得不到回应。于是有了口罩的掩盖，我的表情一度很冷淡。但是护士姐姐们很让我佩服。她们天天跟病人打交道，跟病人交流时的用语也是只有固定的那么几句话。但

5、是她们不因为自己的厌倦而改变态度，始终热心对待病人。而且她们跟医生配合十分之默契，医生很少说要什么东西，因为护士们都会提前准备好。这样看病的效率就非常之高。 第三：学会用正确的语言进行和谐的沟通 ? 口者,心之门户,智谋皆从之出。古人这么说，对我们的工作而言，语言的组织也尤其重要，但是语言的正确组织使用，能让工作变得简单。的确是这样，开始工作时，努力的方向是正确的把病人带对门诊，但是经过观察成长，发现护士姐姐都不是这样的方式，有时候他们只说一个数，有时候却说的很详细，就连到门诊之后该怎么走都很到位。我很不解，请教了护士长。她告诉我说，这也算是与人交流的一部分吧，虽然我们对任何人都是微笑服务的宗

6、旨，但是要做到贴心的服务这还远远不够，要根据别人的一些特征判断他们病，并根据别人的需要来指路。就是说要察其言，观其色。听完之后我恍然大悟，呵呵，能当上护士长人就是不一样啊。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 大概就是这些了，我只挑自己感触最深的一些东西写了出来，这是第一次步入.并且以一个工的身份来服务这个.。开学后，跟同学们聊了些关于实践的话题，他们 很多大多做了一些与专业相关的调研，对我来说，这个显得更学术性些。而我所参加的实践活动则与我的专业没有什么直接联系，我想这个更有助于我从另外一个层面了解.，深入.，所以对这次实践的形式和内容非常满意。 快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的

7、，我反复回忆，思索这些天的.实践，有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。这真是一段美妙的经历，很希望自己能有能多的机会进行.实践，而我将会以更大的热情，和更积极的态度去迎接一个有一个来自.的机遇，通过这次实践我深深的明白，任何岗位都需要专业的知识和不懈的努力，而努力，更是其重中之重，它正表现出了我们面对自己工作的态度。想到别人曾经说过的话：成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。我们每个人都渴望成功，那么我们就应该在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去面对不知的过程，迎接满意的结果。是啊，一开始，我们就要全心全意，给这个.交上一份满意的答卷。 ?暑期实践

8、报告 篇 2 ? 一、 实习目的 ? 通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事 务 ? 实习时间：20xx 年 7 月 11 日20xx 年 8 月 27 日 ? 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 ? 实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。 三、实习主

9、要内容 ? (一)实习单位简介： 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于 1996 年 4月。20xx 年跨入省大型连锁商业企业前列，20xx 年跃居中国连锁百强第 18 位，进入中国企业 800 强，截止 20xx年 12 月，人人乐在全国 20 多个市级以上城市，已拥有经营门店 81 家，签约门店 100 多家，员工人数超过 1.8 万人，20xx 年销售额突破 100 亿元。20xx 年 1 月 17 日在深成功上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行大百货(高档百货)+小超

10、市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积 7 万平方米。百货 和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 (二)实习具体过程 ? 实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，07 月 11-07 月 16 日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟

11、悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习 RF 机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。 第二个阶段，07 月 17 日-07 月 31 日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段，08 月 1 日08 月 27 日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部 80%的

12、工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移 到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 四、 实习总结与建议 ? (一)实习工作的总结 ? 在这段将近 2 个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣

13、一些认识和经验总结如下： (1) 在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。 (2) 超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又

14、要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成 本和损失。比如在 4 月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (7) 超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商

15、品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。 (二)毕业实习的体会、收获 ? 这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会： (1)心态上调整的体会收获 学校人向.人转变，在学校接受了 16 年的教育，真正的和.接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向.人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄 子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。( ) ? (2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学