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1、把最好的资料，送给努力奋斗的自己！天道酬勤！数字电视公司社会服务承诺书姓名：XXX时间：20XX年XX月XX日1服务内容 提供基于有线电视网络的各项业务办理、终端安装与维护、用户咨询与投诉等各项服务。 2服务标准 2.1坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待用户，全心全意为用户服务。 2.2准确、快捷地受理用户申办的业务，单笔业务用户候时不超过15分钟。 2.3严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。 2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备安装条件的，在48小时内向用户说明。 2.5用户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工
2、完毕将现场清理干净。 2.6全天候受理用户维修投诉电话，一般故障修复不超过24小时，重大故障不超过48小时，做好用户满意度确认工作。 2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时，应提前24小时向用户公告。 2.8耐心解答用户疑难，尽力为用户提供方便。对有特殊要求或行动不便的用户，提供上门收费服务。 2.9依法查处违章私接乱挂行为，维护用户合法权益。 3违诺责任与监察 如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。 如果因我们的失误给您带来麻烦或不便，我们将向您赔礼道歉，并对相关责任部门和个人给予严肃查处，决不姑息。 没有谁的幸运凭空而来，只有当你足够努力，你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持，时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人！一粒尘埃，在空气中凝聚，最后生成磅礴的风雨；一粒沙石，在蚌体内打磨，最后结成昂贵的珍珠。有时候，渺小的开始，可以成就雄伟而宏大的事业；有时候，平凡的开始，可以走出崇高而伟大的人生！-致每个在奋斗努力的人
