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1、毕业设计（论文）中文题目： 当当网物流配送模式研究 学习中心（函授站）： 专 业： 姓 名： 学 号： 指导教师： 北京交通大学远程与继续教育学院2017年11月毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并
2、向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者签名：_ _年_月_日指导教师签名：_ _年_月_日北京交通大学毕业设计（论文） ABSTRACT 北京交通大学毕业设计(论文)任务书本任务书下达给： 级 专业 学生 设计（论文）题目：一、毕业设计（论文）基本内容1.所研究问题的文献综述。2.研究对象的物流配送业务现状。3.研究对象的物流配送业务流程分析及问题。4.研究对象的物流配送业务流程优化。二、基本要求1.首先对所研究问题的文献进行综述。2.应明确研究对象的基本属性。明确所研究对象也即当当网的物流配送运作流程，通过分
3、析精炼出来，最好用图的方式对流程进行描述。3.分析研究对象的物流配送运作流程存在的问题：可将当当网的配送模式与现有行业优势的企业作对比，指出其中存在的问题：是成本问题还是服务质量问题，如果是成本问题需要在保证服务质量的前提下找到节约物流成本的做法；如果是服务质量的问题，则需要在保证企业盈利水平低的前提下，优化物流运作流程，提供更快捷、服务更周到、响应时间更短的物流服务。4.针对研究对象的物流配送业务流程的分析，提出改进研究对象运作流程，降低物流成本，提高服务质量的的策略，需要结合相关的管理策略，如流程再造，信息技术应用等等，切忌空洞的描述策略而没有结合研究对象的实际问题。三、重点研究的问题1.
4、研究对象的物流配送运作流程。2.研究对象的运作流程存在的问题。3.应用一定的方法对研究对象的物流配送运作流程进行优化，并证明优化效果。四、主要技术指标1.研究对象的物流配送运作流程现状及分析。2.优化后的实际效果对比。五、其他要说明的问题1.相关研究的理论综述：包含题目研究内容的研究成果和研究方法。2.本论文的研究思路：用流程图的方式描述本篇论文的逻辑结构。3.多采用图表的方式来描述研究的内容。下达任务日期：2014年12月31日要求完成日期：2014年4月15日指导教师： 开 题 报 告题目：当当网物流配送模式研究学生姓名： 学号： 年 月 日一、文献综述我国最早比较全面的有系统的物流研究是
5、王之泰1995 编著的现代物流学，该书从物流的发展、概念、仓储、运输、装置等各个方面进行了详细的介绍。目前，将电子商务和物流管理的关系放在一起研究的有张铎（2001）的电子商务物流管理与梅绍祖（2001）的电子商务与物流，研究重点在物流对解决电子商务的配送瓶颈的作用，而讨论电子商务技术和背景对物流管理的变革和影响较少。 我国物流业发展起步较晚，与国外发达国家相比，物流企业总体水平较低、设备陈旧、管理手段落后、运力不足、信息化程度低等，导致配送成本高，配送时间长，配送渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送快速、准确、低成本的要求，从而严重制约我国电子商务快速发展。没有一个有效地、合理的、畅通的物
6、流体系，电子商务所具有的优势就难以发挥，电子商务也难以得到有效的开展。二、选题的目的和意义本文是研究当当网如何选择合适物流配送模式。根据电子商务与物流配送等基本理论，从电子商务企业如何选择合适的物流模式的角度研究了电子商务物流。首先，本文从当当网的起源与发展出发，并在此基础上，分析了目前当当网物流配送的发展现状以及存在的主要问题，当当网环境下物流配送模式主要有自营物流模式、第三方物流模式、邮政服务模式，当当网配送模式物中主要问题是自建物流配送模式，会分散企业内部的财力、人力和物力，影响主营业务的发展，不利于运作企业的核心业务。其次由于客户比较分散、订货量也比较小,使得现阶段的配送成本仍然较高，
7、往往对送货上门的特色服务做了很多限制，从而在一定程度上也阻碍了当当网的发展商品配送成本高低同时也成为商家与第三方物流公司之间矛盾比较集中的方面，也就阻碍了第三方物流自身的发展，以当当网为例，对当当网配送模式优势问题进行分析；最后对发展当当网物流配送模式提出了对策和建议。三、研究方案（框架）本课题主要采用理论与实践相结合的手段,通过查阅相关文献资料，分析国内外专家学者的研究成果，并做出经验总结，在他们的基础上结合当当网公司的现状，由表及里由现象到本质的对其做出优化策略。同时，通过定性与定量分析相结合的方法，实现课题研究及企业盈利双赢的目的。四、进度计划2015年1月开始撰写开题报告2015年2月
8、初开始收集资料，并起草论文2015年4月中旬向指导老师提交论文2015年5月初完成论文终稿中 期 报 告题目：当当网物流配送模式研究学生姓名： 学号： 一、进展情况1.简述开题以来所做的具体工作和取得的进展或成果1.网购物流管理方面资料收集和整理，参阅部分收集到的资料，对论文命题有了初步的认识。 2.完成开题报告，并通过指导老师和论文开题答辩小组审查。 3.查找与阅读论文相关的合适的中英文文献（如亚马逊的发展历史），对其进行翻译并完成。 4.通过文献研究和实践研究，对论文命题有了较为全面的理解后，结合前人的研究成果，完成论文初稿的撰写。2. 存在的主要问题及解决办法到目前为止，在论文的写作中主
9、要有以下几个问题：1.对论文所涉及网购物流方面的知识认识得不够深刻，所以对命题的探讨不过深入。2.研究中引入的数据不够，对相关问题的支撑程度不足。3.论文的各部分之间的衔接不够强，有的地方缺少逻辑。导致上述问题主要有两个原因，一是研究不够深入，二是撰写不够严密。针对这两个原因，解决方法有：1.对论文所涉及的知识以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在这个基础上才能得到有深度的结论。2.需要对已完成的内容进行多次审阅，从内容、结构及用语等方面给予调整。3.对于写作过程中遇到的具体难题要多向指导老师请求援助。3. 下一步的主要研究任务、具体设想与安排在往后的论文写作中，主要研究任务是针对指导老师
10、提出的问题，对于论文初稿进行修改，下一步论文撰写中的难点是数据的收集和当当网发展历程的概括。当当网作为网购老品牌，在多年的发展过程中，与京东、苏宁易购、淘宝网等得差距越来越大。但当当网本身有着其独特的优势，本文试从原因和历程角度，对于当当网的发展方向提出建议。另外，论文的进度方面，在初稿基础上进行修改，争取在六月初完成论文终稿。中文摘要摘要：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立十多年来，当当网无疑是成功的，但是经历着中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。本文对当当网的概况进行了介绍，从当当网的营销策略，主要是从产品策略、渠道策略和促销策略三个方面进行分析，发现当当网在经营中所
11、存在的问题，并提出相应的改进意见。第一，优化产品组合，在稳定图书业务的同时，加快百货产品的发展；第二，加快物流配送体系的建设；第三，改善服务质量，提高顾客满意度，等等。只有这样当当网才能持续、快速、健康的发展。关键词：当当网 物流 服务27ABSTRACTTitle: The Study ofDangdangslogistics distribution modelABSTRACT: DangdangisthelargestcomprehensiveChineseonlineshoppingmall,wasestablished10years,Dangdangisundoubtedlysucc
12、essful,butexperiencingaperiodofrapiddevelopmentofe-commerceinChinaisnotapleasantjourneyDangdang.Inthispaper,anoverviewofDangdangwereintroducedfromDangdangmarketingstrategy,mainlyfromproductstrategy,channelstrategyandmarketingstrategyanalysisofthreefoundDangdanginoperatingabusinessproblem,andthecorre
13、spondingimprovementviews.First,theoptimizationofproductmix,whileinastablebusinessbooks,speedupproductdevelopmentdepartment;Second,speeduplogisticsanddistributionsystem;third,improveservicequality,improvecustomersatisfaction and so on. OnlyinthiswayDangdangcanbesustained,rapidandhealthydevelopment.KEYWORDS：DangdangLogisticsService北京交通大学毕业设计（论文） 目录目录中文摘要iABSTRACTii1绪论51.1 电子商务企业物流配送的定义51.2 电子商务企业物流配送的特点61.3电子商务企业通常的物流配送模式72当当网物流配送业务现状72.1 当当网物流配送模式82.1.1 当当网自营物流配送模式82.1.2 第三方物流配送模式82.1.3 邮政体系(特别是EMS体系)的配送模式92.2 同质电商物流配送模式92.2.1货仓直送92.2.2流动配送92.2.3商店
