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1、为了保障客户数据安全，有客软件采取了下列技术方案：1、云级存储。采用了国内领先的基于云计算的服务器分布技术，即使某一台服务器出现硬件故障，丝毫不会影响整个应用的正常使用。2、多点分布。服务器分布设置在不同区域，不同运营商机房，不仅解决运营商互连互通问题，在技术上也实现了某一个运营商机房或者某个区域的运营商机房出现整体故障，也可以立即访问到其他机房，几乎察觉不到故障的出现。3、多重备份。云存储本身具有数据备份机制，多点分布实现了异地备份，有客的技术中心会定期备份客户数据和资料，另外系统还提供客户自行备份的功能，多重备份，数据万无一失。在线旅游企业纷推手机预定业务通信信息报智旅编辑2010-11-
2、04 09:51 138次阅读携程近日宣布推出无线战略，通过“一网三客户端”大规模进入手机在线预订领域，计划将其打造成为继呼叫中心和互联网之后第三个预订渠道，以实现线上、线下和无线预订齐头并进的目标。随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的不断增多，移动商务将成为旅游行业的新增点，在携程之前，去哪儿网、艺龙等在线旅游企业以及国航等航空公司也纷纷推出了手机预定业务。不过用户在使用手机进行预订时，一定要小心钓鱼网站和病毒。手机数据服务受青睐在日前举行的新媒体论坛上，工信部电信管理局副局长刘杰表示，截至今年9月底，我国手机网民规模达到2.92亿，在总体互联网用户中的比例超过66%
3、。刘杰表示，目前我国移动用户和宽带用户规模均是世界首位。国际知名咨询机构尼尔森不久前在上海发布中国手机市场报告。报告指出，中国使用手机上网的用户比例已经超过美国，移动互联网在中国比在美国更加流行。报告中的调查数据表明，在中国8亿多的手机用户中，54%的用户使用手机高级数据服务，例如电子邮件、游戏和音乐等；只有36%的用户简单使用文本短信和语音功能，而仅仅使用呼叫功能的用户所占比例只有10%。此外，目前中国有38%的手机用户使用手机上网，占4.2亿网民总数的65.9%。而在美国，手机网民仅占手机用户的27%。不仅如此，手机网民的比例在不断提高，在今年上半年的新增网民中，手机上网网民占比达62%，
4、其中42.4%只用手机上网。除了不断增多的手机网民，移动市场规模也表现出强劲增长势头。艾瑞咨询发布的数据显示，2010第二季度中国移动互联网市场整体规模达到40.2亿，同比增长7.7%。整体来说，网络的趋势在快速地向移动互联网切换，摩根士丹利预测，今年，全球3G用户可能突破10亿大关，达到21%的渗透率，而到了2012年，智能手机在全球的出货量将超过PC机和笔记本出货量之和。谷歌美国旅游业务总经理Jane Butler认为，移动设备取代个人电脑成为用户的互联网入口，这只是时间问题。在线旅游企业纷推手机预定业务互联网让人们在出行前完成行程检索，但智能手机应用程序和iPad却能一路如影随形。移动互
5、联网的出现已经给旅行者带来了深刻变化。谷歌近期与OTX共同进行的一项调研显示，40%的商务旅行者使用移动设备来获取在线旅游信息，同比增加了25%。类似情况也出现在个人和富裕的旅行者当中，他们同时还利用自己的电子设备进行更广泛的活动，包括：旅行研究、旅游评论阅读、酒店、飞机和邮轮的入住手续办理、以及旅游应用程序下载。携程近日在上海对外发布了全新的公司标志，同时宣布推出无线战略，通过“一网三客户端”大规模进入手机在线预订领域。国航也于今年8月推出了手机平台客户端，旅客只需下载个性化客户端，就可以直接用个人手机完成机票预订、手机支付、预选座位、手机值机、航班动态查询、知音会员里程查询等诸多自助服务。
6、过去几年里，许多与旅游相关的信息服务出现在人们面前，一些航空、酒店及其他旅游产品在无线互联网上可以被检索到，并可以直接预订。旅游计划和预订随时随地都会发生就算在最后一分钟也是。那么，也许，下一站就是移动旅游搜索。去哪儿网无线业务副总裁谌振宇认为，预计未来三年内将有30%的中国手机用户利用无线互联网获取旅行信息服务。手机搜索一般会作为电脑搜索的替代品，因为用户经常在离开电脑的时候利用手机进行搜索特别是在旅途路上。随着3G市场的不断膨胀。眼下，移动互联网正在成为旅游搜索市场一片崭新的蓝海。从2010年开始，去哪儿网开始加大无线业务的投入力度，聘请曾经历百度创业过程的工程师，后创立中文RSS聚合门户
7、抓虾网CTO的谌振宇加盟，担任去哪儿网副总裁，主管无线产品的开发。安全与便捷要并重随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的不断增多，首都经贸大学旅游管理系副主任李云鹏指出，移动商务将成为旅游行业一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。他还表示通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。手机预订的优势是显而易见的。消费者通过手机登陆在线旅游企业手机网预
8、订机票和酒店，除了获得与传统预订渠道同样优质的服务，还能实现个人信息的全面管理。不过，用户在用手机进行预订时，也要注意防范钓鱼网站和病毒。赛门铁克近日发布的调查报告显示，有87%的人认为使用PC比手机更加有安全感。相关专家表示，病毒通过智能手机，只需要5分钟就能将蠕虫病毒传播至全球，手机用户会面临比PC用户还要严重的侵害。专家建议用户在用手机进行预订时要遵循以下五大要诀，做好安全防范措施：一，交易时须遵守所在交易平台的流程。包括浏览、沟通、支付等流程环节；二、不轻信交易以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等。三，提高网络安全意识。确保手机上网时无病毒，妥善保管好自己的网络账号及密码等。
9、四，开通电子支付安全数字证书等安全服务。五，如遭遇钓鱼，用户要第一时间向公安机关报案。，线上+call center+线下的模式一直到现在仍被沿用。但是，此模式也有明显的缺点，由于call center需要大量的成本，由于本身的容量是有一定的限制的中国的在线旅游市场，正在由一家独大转变为群雄竞争。无论是分销模式的携程、艺龙，还是垂直搜索的去哪儿，还是在线旅游大卖场模式的途牛网、信游网，或者是依靠平台优势进入在线旅游市场的淘宝网和腾讯网，都会让在线旅游行业的竞争越发激烈。、国内休闲旅游市场正处在蓬勃发展的势头。据统计，2009年国内人均GDP超过3500美元，服务业呈爆发式增长的态势；而在北京奥
10、运会和上海世博会的带动下，休闲旅游持续火爆，所占比重越来越大，成为继商务旅行之后一种重要的出游需求携程的无线战略包含哪些内容？汤：携程的“一网三客户端”包括手机网站以及iPhone、S60 V3和Android三个手机客户端，可以实现手机在线预订国内机票和酒店，获得与其它预订渠道同样的服务。客户端界面底部还设有一键呼出预订专线，可与携程呼叫中心即时连接。今后我们还将开发社区和目的地内容，进一步丰富手机旅行资讯和服务。有关数据显示，2010年上半年中国手机网用户数达2.14亿，预计年底将达3亿左右，手机在线预订前景广阔。自今年4月推出以来，携程手机在线预订量快速增长，已成为继呼叫中心、互联网之后
11、的第三个重要预订渠道，并成为市场的领先者。酒店预订、机票预订、旅游度假和商旅管理一直是携程精心打造的四项核心业务。酒店和机票预订领域是携程的传统优势项目，在业界遥遥领先。也正因为这两项业务的庞大规模，让旅游度假和商旅业务在整体经营中所占的比例显得比较小，误认为成长缓慢。事实上，旅游度假业务已经占到整体业务的17%，而且还有不断加大的趋势。携程旅游业务现在已经拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万。在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名，在三
12、亚、丽江等热门目的地的市场份额都排名第一。在中高端团队游方面，携程“透明团”行业领先，推出的50万元“环游世界60天”更是一抢而空。投资台湾易游网和香港永安旅游后，携程的服务得到了有效扩大，目前对净营业收入同比增长的贡献达到了11%。新标识体现了携程未来将实施商务旅行和休闲旅游齐头并举的战略，并实现线上、线下和无线三大领域综合发展的目标。首先，携程将大力发展休闲旅游，并通过建立完善的地面资源管理体系，实现线下和线上资源的结合；同时，携程将大规模进入移动互联网领域，将手机在线预订发展成为继呼叫中心和互联网之后的第三个重要预订渠道，最终实现线上、线下和无线三大领域综合发展的目标。根据国家旅游局预测
13、，到2015年，中国将成为全球最大的国内旅游市场。艺恩咨询认为，随着中国旅游市场的迅猛发展，以主要提供旅游搜索、旅游评论和推荐等服务的媒体类网站将会凸显其巨大的市场价值。2010年，旅游搜索市场规模增长将达到113%。同时，包括去哪儿网在内的中国在线旅游网站将引发新一轮的中国互联网公司上市浪潮。“业务本身很难做到差异化，所以很难有人可以超越携程。”易观国际分析师陈寿送认为。在张滇看来，在这个领域，如何差异化，如何创新，是一个10亿美金的问题，“谁回答的好，谁就值10亿美金”。但张滇觉得，模式并不是门槛，“顶多6个月的优势，6个月以后，谁都知道我们的模式是怎么回事，而且人家还比我说的好”。旅游产
14、品的电子商务，与实物的电子商务，最大的不同在于，前者具有不可复制性和超强的时效性。再则，无论是消费者的需求和前端产品的状态都是动态的。因此，张滇说，“最关键的，不是技术，也不是模式，而是团队的执行力。”“一站式”成在线旅游趋势由于在线旅游网站主要营收均为机票和酒店预订,同质化竞争严重,加上产业链上有些企业直销力度加大等因素的影响,开发包含门票、导游、签证等的旅游一站式、定制式服务正成为在线旅游市场的新亮点。数字景区是风景名胜区事业发展和信息技术发展的必然结果 数字景区的建设，一方面是信息时代向我们提出的要求；另一方面，也是风景名胜区事业发展和信息技术发展的必然结果。正是在这样一个背景之下，原建
15、设部和国家旅游局在全国范围内发起了一场声势浩大的数字旅游和数字景区建设的热潮。旅游局系统率先行动，于2001年启动了旅游行业信息化系统工程“金旅工程”，原建设部则于2002年先期启动了“国家重点风景名胜区监督管理信息系统”建设，之后于2004年，通过推荐黄山和九寨沟纳入了国家“十五”科技攻关计划重点项目城市规划、建设、管理与服务数字化工程这个课题的子课题数字景区示范工程，从此全面拉开了国内风景名胜区数字景区建设的序幕。2005年，原建设部在对两个示范景区进行一期工程验收后，在九寨沟景区现场召开了数字化景区建设工作会议，同时部署了数字化景区建设试点推广的工作。原建设部于2005年12月、2006年3月两次公布了另外22家国家重点风景名胜区为数字化景区试点单位。在原建设部的统一指导下，经过1年多的时间，这24家试点景区的数字景区建设工作进展迅速，取得了不同程度的成果。建立统一的软硬件运行平台是关键 与其他行业相比，国内旅游景区信息化建设的基础普遍比较差，相关专业人才缺乏，信息化项目的建设经验不足。为了帮助各试点景区顺利地开展数字景区的建设工作，原建设部为各景区提供了国家重点风景名胜区数字化景区建设指南，并指派专家组为各景区的规划把关，这在一定程度上缓解了基础差、人才缺、经验少的问题。各试点景区自身也都比较重视数字景区建设的工作，几乎每个景区都把它列为“一把手工程”，资金的投入上也比较
