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1、深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY4.2.3-Z01-01名称体系文件控制细则版本C/1第1页共4页编制蒋俊更改李寅峰审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年9月15日1.目的 为公司体系文件的格式和编码提供指引。2.范围 适用于公司质量/环境管理体系文件控制。3.方法和过程控制3.1 文件格式3.1.1 质量/环境管理手册表头格式（楷体，小四、加黑）深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册编号名称章节版本第 页共 页编制更改审核批准生效期3.1.2 程序文件表头格式（楷体，小四、加黑）深圳市万科物业管理有限公司程序文件编号名称版本第 页共 页编制更改审核批准生效期3.1.3作
2、业指导文件表头格式（楷体，小四、加黑）深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号名称版本第 页共 页编制更改审核批准生效期3.1.4程序文件和作业指导文件内容格式1.目的阐述编制该文件的作用2.范围指明该文件适用的部门或领域3.职责明确在该活动或过程中相关人员或部门的职责（可删减）4.定义对文件中不好理解或容易产生歧义的名词术语给予解释（可删减）5.方法和过程控制对过程中各环节的先后顺序、相互作用及控制方法进行详细阐述6.相关文件在该文件实施中涉及到的其它文件（可删减）7.记录表格在该文件实施中需要用到的记录表格（可删减）深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY4.2.3-Z01-0
3、1名称体系文件控制细则版本C/1第2页共4页编制蒋俊更改李寅峰审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年9月15日3.1.5 表格格式深圳市万科物业管理有限公司（楷体，五号）表格名称（楷体、小二号、加黑）编号： 版本： 表格生效期： 序号：（楷体、五号、加黑）注：1、体系文件中表格本身超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第二页起可不加表头。2、电脑中填写时应避免表格延伸到下一页。增加附页应在原表格相应栏目中标明“见附页”，在附页的表格名称后标明“（附页）”二字，并标明页码。3、如仅仅是增加行数而导致表格页数增加，第二页起可不加表头。但有栏目的须在第一行列明栏目名称，并在表格正下方标明页码和页
4、数。3.1.6正文格式页面设置上 2厘米下 2厘米左2.6厘米右2.6厘米页眉1.5厘米页脚1.75厘米装订线0厘米文本格式字体 楷体字号 小四段前 0行段后 0行行距 固定值18磅文本内表格同文字要求，行距改为固定值15磅。3.2 编码规则3.2.1 质量手册编码规则 VKWY-Q/EM 固定号码,质量/环境手册英文缩写固定号码,深圳市万科物业管理有限公司缩写深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY4.2.3-Z01-01名称体系文件控制细则版本C/1第3页共4页编制蒋俊更改李寅峰审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年9月15日 3.2.2 程序文件编码规则 VKWYXXX-YYY
5、该要素该类程序文件顺序号,按01、02顺序编号文件类别代码（职能管理Z，顾客关系G，安全管 理A，设备及房屋本体S，环境管理H，经营管理J）GB/T19001-2000/ISO9001：2000；ISO14001：1996对应条款号同3.2.13.2.3 作业指导文件编码规则A一般作业指导文件编码规则 VKWYXXX-YYY-ZZ该程序文件下作业指导文件顺序号, 按01、02顺序编号同3.2.2B业务部门作业指导文件编码规则a.设备及房屋本体类 VKWYXXX-YYY-ZZzz部门各类设备作业指导文件顺序号从“1”起顺推设备分类代码（0供配电,1给排水,2消防,3电梯,4空调，5电讯，6安防，
6、7维修工具，8其他类公共设施，9房屋本体及附属设施）部门代号（原则上使用部门名称汉语拼音第一个字母缩写，新增部门代号由品质管理部确定，编号统一挂品质部内网）同3.2.2b.其它类 VKWYXXX-YYY-ZZzz 部门该类作业指导文件顺序号从“01”起顺推同3.2.3Ba同3.2.2深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY4.2.3-Z01-01名称体系文件控制细则版本C/1第4页共4页编制蒋俊更改李寅峰审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年9月15日3.2.4 表格编码规则A：程序文件下的表格 VKWYXXX-YYY-F X 该文件中的表格顺序号, 按1、2顺序编号表格固定代码,以大写英文字母F表示同3.2.2B：一般作业指导文件下的表格 VKWYXXX-YYY-ZZ-F X该文件中的表格顺序号, 按1、2顺序编号表格固定代码,以大写英文字母F表示同3.2.3A同3.2.2C:业务部门作业指导文件下的表格VKWYXXX-YYY-ZZzz-F X 该文件中的表格顺序号, 按1、2顺序编号表格固定代码,以大写英文字母F表示同3.2.3B同3.2.2
