《tsc打印头常见外伤和保修说明.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《tsc打印头常见外伤和保修说明.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、TSC打印头外伤典型图例及保修流程一 外伤典型图例：对于判定TSC打印头是否属外伤的方法，现将打印头外伤典型图例发布供参考： 图1 图2 图3 图4从以上四组图1、图2、图3和图4所示红圈处可看出，有明显外物造成的打印元素损坏。判断是硬物或者外界颗粒，例如灰尘，纸屑等，划伤打印元素。这属于非正常磨损，所以我们将其定义为不在保修范围之内。 图5从图5可看出，该打印头表面有明显非正常磨损，且能清楚看到残余异物将打印头腐蚀。可能是：打印头压力过大；打印色带或标签质量不好；选择质量差的清洁剂。这属于非正常磨损，所以我们将其定义为不在保修范围之内。 图6 图7 从图6和图7可看出，该打印头表面有明显的非
2、正常磨损痕迹，最有可能的是客户使用的标签厚度超出打印机的规格范围。这属于非正常磨损，所以我们将其定义为不在保修范围之内。二 返修打印头流程客户送修故障打印头客户是否提供与其对应机器序号、自检信息、打印碳带和标签是否通知客户提供必要信息否则退回返修品打印头是否在保修期内否出具保外维修报告并退回返修品是检测打印头是否有明显的掉瓷、创伤、划痕、磨损否出具维修报告免费更换新打印头并返回客户是出具外伤检测报告并退回返修品三 注意事项 1.在正常使用状态下发生故障时，随打印机出货搭载之打印头，提供自TSC出货日起三个月或30公里(以优先达到者为标准)保修期；单独购买之打印头，提供自TSC出货日起三个月的保修期。 2.在正常使用状态下发生故障时，客户送修的打印头必须提供装配之打印机的机器号码、自检信息和使用耗材。否则将不予提供保修服务。 3.保修期内的打印头有明显的掉瓷、创伤、划痕、磨损（如图1-图7所示）都不属于保修范围内，厂方不予更换，客户需另行购买新品。
